整装发展是多品类集成经营。行业内还有很多单品类经营的企业，它们应该如何积极地参与到整装发展的趋势中来？
窗帘是整装中一个非常特殊的品类，它在整装发展中似乎有着非常特殊的地位和作用。帘盟是一家以互联网思维以及互联网技术来装备自己、专注于窗帘产品的企业，近期来也一直在积极参与整装的发展。
窗帘品类应该如何发展？窗帘如何才能更好地参与到多品类集成发展或整装发展中来？窗帘产品在整装发展中处于怎样的特殊地位？......
就窗帘品类与整装发展的诸多关系问题，我和帘盟创始人赵谦进行了深入的沟通。
唐人：传统上窗帘属于软装，并且比起家具和灯具等从家装角度来看比较相关的品类来说，似乎更加传统，市场运营更加有待规范。这些年也有企业希望通过互联网思维和技术来整合窗帘产品的。请问帘盟是一家怎样的窗帘产品企业？它和传统窗帘企业有什么不同？你们的核心竞争优势又是什么？
赵谦：帘盟科技是一家以科技驱动的，以窗帘为核心品类的，一站式泛家居用品智慧供应链解决方案服务商。我们是窗帘行业内唯一获多家资本机构投资的高科技企业，多次获得政府创业创新基金奖励，以及上海市“专精特新”中小企业和上海市重点培育创业企业称号。
我们通过设计和订单驱动，实行大规模个性化柔性定制：1）通过自主研发的3D窗帘展示软件，确定布艺窗帘设计效果，自动生成订单驱动生产；2）通过“个性化定制下单系统”接受订单；3）再通过自主研发“产业资源计划”作为产业底层信息化基础设施，自主实现产品拆分与算料；4）通过智能算法，自动执行最优采购决策，实施采购及供应链管理；5）运用物联网技术，通过信息化监控手段掌握各工厂产能分布情况，智能调动及匹配产能，形成智能工厂大规模个性化定制。
即以客户需求为中心，依托核心算法，以工业自动化方式实现大规模多属地生产，提供满足客户不同诉求（如尺寸、价位、面料、款式、风格、工艺等）的个性化定制产品。
由订单驱动的大规模个性化定制模式，使产品的生产周期大大缩短，提高了供应和响应效率，大幅降低定制化成本，形成从销售、采购、加工、物流体系的人工智能业务闭环。最大幅度提升产业运营效率，推动产业革命和升级。
因此，帘盟是运用科技，推动泛家居行业数字化、信息化、数据化、人工智能化发展，提升全产业链运营效率为使命的高科技产业互联网企业。
我们与传统窗帘企业最大的不同，是我们从B端客户需求出发，以帮助家装和家居企业运用科技和大数据快速建立窗帘供应链能力和大幅减低采购成本为目的，通过提升自身效率为客户提供集物流、信息流、资金流、服务流融为一体的一站式服务。
我们的核心竞争力来源于以下几个方面：
1）对行业熟悉和理解能力。创始团队深耕窗帘产业二十多年，对行业理解有一定深度。并根据行业经验形成窗型、尺寸、款式、工艺和BOM五大数据库。
2）复合型人才培养与储备：运用互联网技术推动产业数字化工作已积累近五年时间，积累沉淀了集研发、设计、采购、生产、销售、物流、管理、及信息系统等关键环节的复合经验和知识背景的专业人才。这一类复合型人才的培养与储备是一个长期的过程，行业新进入者很难在短期内建立起高度复合型的团队并积累丰富的管理经验。
3）设计研发能力。运用技术深耕窗帘垂直领域，并基于大数据的沉淀，具备了一定设计研发能力。高素质的产品设计研发团队不仅善于捕捉时尚风潮，还应对窗帘工艺、面料特性等方面具有深刻理解，懂得如何在定制产品中恰到好处地突出客户个性化诉求，同时具有较强的创新意识和持续学习能力。
4）完善高效的营销渠道。区别于传统窗帘企业，我们摒弃传统加盟和电商模式，自建渠道，以家装家居类企业以及自营线上线下店铺渠道，营销渠道更加高效。
评论：在整装发展的多品类集成中，应该会出现很多各自具有特色的经营模式。每个品类在整装集成中的地位不同，也会呈现出不同的特点来。
窗帘品类的发展，当前实际上面临两方面的挑战：一是如何改变传统窗帘普遍夫妻店形式的经营模式，从而能够实现更加现代化和集约化的经营模式；二是如何参与到多品类集成经营中来。两者既不是一回事，却又高度相关。实际上，解决了第二个问题，也就基本上完成了对传统窗帘经营模式的改造。
从多品类集成发展来看，越是家装后端的品类，往往经营模式就越落后，改造的空间也就越大。窗帘基本上就属于这其中的一个品类。并且窗帘需要定制的特性，使得其互联网化改造的潜力就更大。
用最先进的定制逻辑和信息化流程来重新打造窗帘的经销业务流程，也就越加能够显示出其经营模式的有效性来。
唐人：家装材料的多品类集成，不是成为集成者，就是被别人集成。似乎窗帘还更多属于被别人集成的品类。帘盟作为专营窗帘的企业，是怎么看待这场多品类集成的整装发展趋势？帘盟又是如何参与到这场多品类集成的发展中去的？
赵谦：我们高度认可多品类集成发展是营销效率提升的趋势，我在全球最大窗饰企业荷兰HunterDouglas集团工作近十二年，在欧美等成熟市场，已经很难看到单品类经营的窗帘店存在，多发展成为家居馆、软装馆等多品类集成业态。这和窗帘乃至家居用品属低频次消费品属性有关，单品类运营低效率会逐步被淘汰。
因此，帘盟科技自成立之初就确定以供应链企业定位，为所有流量入口提供供应链服务为发展战略，积极主动拥抱“被集成”。以科技和数据驱动从而将交付效率、品质、成本和服务做到极致。主要以C端消费者需求构建核心能力，服务于家装家居等B端客户，为企业大幅降低采购成本，快速建立供应链能力，并提供全国2千多城市的测量、安装落地服务，为企业提供一站式供应链解决方案。
评论：多品类集成，不一定就是非要强行去集成其他品类，如果条件不具备的话，这样的集成基本上会以失败而告终。
参与到多品类集成的过程中来，积极做好自己的供应链运营，特别是窗帘的柔性化供应链的运营，是整装多品类集成发展中一个重要的环节。目前，这个环节的多品类集成还比较薄弱，基本上还处于初级发展阶段。帘盟在业务流程上的创新，可能能够给窗帘品类今后的发展，创造一个较好的经营模式。
我们需要避免更多以经营模式的概念来探讨多品类集成，而是需要深入地从增加用户体验和运营效率的维度来探索多品类集成的可行性。这才是多品类集成发展的正确姿态。
整装发展中的多品类集成供应链都需要整装公司自己来打造吗？非全品类集成的供应链体系如何来帮助整装运营提高用户体验和运营效率，可能需要更多像帘盟这样的创新在实践中进行更多的思考和实践。
唐人：窗帘似乎是一个个性化很强的产品，但是为了满足整装产品的需求，我们又必须走标准化产品发展的道路。家装消费者消费窗帘产品，帘盟是如何进行市场细分的？又是如何妥善解决个性化与标准化之间的矛盾的？更重要的是，你们是如何是解决你们窗帘产品与整装产品的整体设计相匹配的？
赵谦：帘盟自成立之初就确定供应链企业的发展战略，定位供应链企业就注定以客户为中心构建产品，希望覆盖所有窗帘市场。因此帘盟会针对不同企业客户需求实现柔性供应链服务。不论是高端别墅或小资精装，帘盟都能为装企客户提供定制供应链服务。
关于定制化和标准化看似结构性的矛盾，我们的理解是窗帘定制化需要是不可能改变的。中国建筑的标准化程度低，即使在欧美等发达国家窗帘仍然80%产品都是定制化的。
所谓“窗帘成品化”需求有吗？有，但仍然不会是市场主流。
帘盟以科技和数据驱动，为窗帘行业提供“大规模定制”的终极解决行业方案。我们可以在七个工作日内完成个性定制化产品的属地化生产加工和属地化服务，我们以工业化标准流程大规模生产个性化定制布艺窗帘，从而解决看似不可能解决的定制化和标准化的矛盾。
我们在装修时请设计师的目的就是帮助消费者为装修提供专业设计建议，形成设计方案并最终获得业主认可。而窗帘作为装修效果中重要大面积色块，对整体装修风格和效果有重要影响。
但是如何实现“所见即所得”呢？基于多年的款式和面料数据，我们自主研发的3D窗帘展示软件或与市场主流设计软件合作，为设计师提供丰富的款式花型选择，并逐步实现人工智能款式花型定制设计，更好的降低设计师工作量，达到最佳布艺窗帘设计效果。
评论：标准化与个性化之争，或者是标准化与个性化的经营模式之争，一定会在今后一段时间内，成为我们思考和发展经营模式的主要思辨焦点。
尽管是有了柔性化定制生产体系，我们不妨也增加一些具有特别性价比的标准化产品。这样的标准化+柔性化定制运营模式，可能会产生更好的用户体验和运营效率。一切从家装消费者的需求出发来思考解决方案，就能够真正为家装消费者提供更好的服务价值。
唐人：最后一个问题：你们会自己做多品类集成吗？集成什么？怎么集成？经营模式是什么？未来的发展趋势又是什么？
赵谦：当然会，其实我们已经在做了。前面已经说过，自2019年4月起，帘盟已由窗帘单品供应链企业逐步升级扩展为一站式以窗帘为核心品类的泛家居用品智慧供应链企业。我们已经由窗帘单品扩展到日用品多品类。
这源于我们在与渠道合作过程中特别明显两个需求：
1）装饰公司展厅需要大量家居用品或饰品。原来装饰公司都是直接采购作为道具使用，这些道具的购买变成为装企的成本。我们与装企沟通的过程中，帘盟逐步将饰品和日用品的供应链建立起来，将装企展厅的饰品和日用品陈列品变成“所见即所得”的可售商品，在不增加任何成本的情况下，扩大客单价成为装企重要选择；
2）窗帘这个产品很有意思，我们一般装好“窗帘”意味着业主即将入住。业主入住才是真正“家”的开始。一旦业主入住后，很多锅碗瓢盆、收纳类产品都会有更新需求，我们逐步开始布局这类的“家装后市场”的市场需求。
当然，我们的商业模式仍然是服务好我们的家装家居类企业，为他们提供家居日用品供应链服务。
未来我们将围绕窗帘产品，将“家装后市场”产品供应链打造得更加丰富和精致，以配合重要整装发展的大趋势。
评论：当我们的产品被集成的同时，也不影响到对其他品类的集成。只要经营模式的精细化做到位，对其他品类的集成也是可行的。
都在谈“拎包入住”，实际上在借概念做营销的居多，而实实在在能够把“拎包入住”做到实处的却寥寥无几。
关于“拎包入住”，我常问的问题是：你的包需要多大？包里装哪些东西？或许，我们确实需要静下心来思考“拎包入住”的真实含义，实实在在地为家装消费者提供更有价值的服务。
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文章来源：唐人对谈
