“脱胎换骨”之后的滴滴正在四面出击，火力全开。不知不觉中，滴滴正在将服务做到极致。
“青菜”拼出“白菜价”
7月20日，滴滴出行官方宣布，滴滴拼车正式更名为青菜拼车，采用全新品牌标识，邀请人气偶像朱正廷，黄明昊担任新品牌大使。不出意料之外，滴滴的行动引发广泛关注，瞬间被置于聚光灯下。那么，滴滴这一次讲述了一个怎样的故事？
首先可以肯定的是，滴滴的“青菜”故事并不孤立，而是滴滴“一千零一夜”中的一个，这一连串的美妙故事或许从几个月前就开始了。
滴滴在今年4月官宣了“0188”计划，具体目标为实现3年内全球每天服务1亿单，国内全出行渗透率8%，全球服务用户MAU超8亿。这并非是一个小目标，为了得偿所愿，滴滴自然是火力全开，拼车业务的“变绿”也不例外。
青菜对于老百姓日常生活来说既是物美价廉的菜品，同时也是健康生活的必需品，滴滴拼车业务冠以“青菜”之名，自有深意。
根据滴滴方面的意思，青菜代表其拼车业务普惠大众、绿色环保的产品定位，这只是其一，其二自然是希望青菜拼车成为人们日常生活难以割舍的一部分。
要赢得用户之心，使之不离不弃，最好的“胶水”自然是服务，而且是极致的服务，青菜拼车在这一点上一鸣惊人。
网约车价格总是牵动着用户的敏感神经，青菜拼车的“第一拳”就直接打向了价格。滴滴大手一挥，青菜拼车5折起，瞬间只有同距离快车预估价格的5折左右，明目张胆的抢快车的饭碗。
对于滴滴而言，用户到了自己碗里就好，至于这碗菜是拼车吃，还是快车吃，并没有多少区别。滴滴的目的只有一个，收获更多铁粉。
当然，价格很重要，网约车的准时性同样不容忽视。受交通状况、路况等因素影响，网约车延误时有发生，青菜拼车先行一步，推出“准时保”延误保障。
这无疑在很大程度上打消了用户的后顾之忧，延迟每3分钟订单金额立减1元，最高可减15元，这其实是在变相给用户发红包。尽管晚了一点，但能够得到补偿，也许很多人会因此更愿意“延迟”。
在5折与延迟补贴双重助力下，青菜拼车很可能会让用户享受“白菜价”，这是收割用户的神器。品质服务的第一步，就是亲民的价格。
低价的确是引流利器，但网约车如果没有安全保障，一切都是空谈。拼车由多个乘客共享一辆车，在安全方面自然有着更高要求，而青菜拼车由快车司机接单，享有滴滴网约车系列安全功能和保障，安全方面当无压力。
自律的滴滴
在哪里跌倒就在哪里爬起来，这句话用来形容滴滴再合适不过。在安全事故之后，滴滴“All in安全”，将其视为头等大事。目前看来，一个“脱胎换骨”的滴滴已站在众人面前。
根据滴滴顺风车在今年7月发布的《试运行安全透明度报告》，试运行期间，滴滴顺风车未发生刑事及治安案件。在这背后，是滴滴一场旷日持久的安全大作战，从司乘两个方面将安全隐患扼杀在萌芽中。
在安全前提下，滴滴方可在服务上做文章。或许正是在安全事故的刺激下，滴滴正在将服务质量视为生命。
安全问题一日不解决，滴滴也难以放开手脚，目前看来，滴滴在安全方面显然已经有了足够的自信。这份自信既来自于自我审视的安全报告，也可以在滴滴的频频出击中完美体现。
“0188”计划的横空出世，本身就意味着滴滴这个曾经的网约车王者又杀回来了。滴滴一扫顺风车事故的阴霾，再次将目光瞄向了全球，瞄向了未来。
如果不是彻底扫除安全隐患，做好了严格把控，滴滴或许很难再次让人们一睹网约车“老大”气吞山河的气势。滴滴用一个宏伟的扩张计划清晰明了的知会众人：滴滴已经彻底摆脱安全风波的漩涡。
士别三日当刮目相待，更何况是埋头整改数百天的滴滴。但即便是在整改期间，滴滴也从来没有放弃过作为巨头的扩张梦。
当安全问题已不足为虑，滴滴第一时间进行了一系列调整或升级，对出租车事业部进行组织架构升级及人事调整、滴滴顺风车宣布开放跨城业务、滴滴货运首批试运营城市成都和杭州正式上线。短短一个月时间内，滴滴动作频频，扩张之迫切由此可见一斑。
当然，扩张的滴滴并未放松对安全的把关，将司机组织化等团队转移到大区管理中心，就是加强与滴滴司机面对面的管理。司机作为滴滴的“代言人”，一举一动都在一定程度上代表了滴滴的服务品质。
网约车平台成也司机败也司机，扩张的同时不忘加强司机监管，滴滴正在用安全的服务聚拢新老用户之心。
越安全，越自信，滴滴的动作越大，背后的安全根基自然更加牢固。青菜拼车表面看来只是品牌升级，并非大步伐的扩张，实际上，青菜拼车不失为一记重拳。
“白菜价”和“准时保”均为滴滴的创举，在青菜拼车背后，是滴滴将服务做到极致的雄心，其效果或许将不亚于任何一次出手。
滴滴的战场正在不断延伸，正如滴滴总裁柳青在入职六周年的发文所言，滴滴除了一路向前，乘风破浪，别无选择，但有了极致的安全保障做后盾，滴滴身上多了一份成熟，无疑将会走的更加稳健与从容。
“白菜价”和“准时保”背后，是一个敢为人先的滴滴。
业务更名本不足为奇，但发生在网约车“一哥”身上，事件本身的分量就不会轻，细品之下，一个在安全和服务方面极端“自律”的滴滴正在浮出水面。
注：文/云合，公众号：电商报，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力网立场。
文章来源：电商报
