全渠道7大平台同步直播，1.02亿+粉丝触达数，379W+总观看量，2060W+总互动，全域销售同比增长160% 天猫红蜻蜓品牌旗舰店在线观看量226W+，互动量1220W+，红蜻蜓是如何玩转直播的？微剧场式直播真人秀有什么独特之处？全员直播又是如何实现的？
在红蜻蜓身上，有太多新玩法能带给我们新的启示，7月2号，善物派（亿邦动力旗下零售数字化研习组织）优秀同学钱帆（红蜻蜓副董事长）在上海面对面深度闭门交流直播经验，为你揭秘，红蜻蜓对直播新的理解与玩法。
红蜻蜓副董事长钱帆
由于善物派的全系课程均是闭门私密属性的内部同学分享学习，每节课程全体同学均会签约保密协议，向善物派增长导师表示保密承诺，所以，以下内容仅整理自红蜻蜓副董事长钱帆的已对外公开观点内容，均不涉及善物派课程现场保密属性的核心内容。
携手阿里 红蜻蜓的数字化转型
红蜻蜓早在2017年年底就开始着手建立新零售业务。2018年正式与阿里巴巴达成新零售合作，此后又成为最早接入阿里巴巴商业操作系统的中国企业之一。
2019年6月，成为温州地区唯一入选阿里巴巴“A100”战略合作伙伴计划的民营企业。10月，与阿里云达成合作，引入阿里云数据中台，建设数据中台体系和数据分析服务体系，从而实现公司企业级数据智能驱动业务、数据资源化和数据服务化，最终实现线上线下深层次融合。
2020年受疫情冲击，红蜻蜓全国4000多家门店停业，上万名员工停工，每个月还有近亿元的店铺租金、员工工资等固定支出。在这种情况下，红蜻蜓积极推进线上销售，果断采取数字化手段对公司进行改造，在整个疫情中和转型起到了至关重要的作用。
很多传统企业都在思考数字化转型到底是什么，传统企业到底遇到什么样的问题，其实红蜻蜓打造数据中台核心解决的是三个问题：
第一，如何把数据进行完整统一和归类是最重要的，同时传统企业缺少和消费者跟用户的链接，未来更多的要靠数据化决策业务。其中核心是借助了中台的两个工具，一个是BI工具，可以真正帮助业务环节做数字化决策，包括企划端、商品端、营销端终端运营等等提供数据化的决策，另外一个是QA工具，帮助红蜻蜓在整个全域营销上如何投放更精准的用户。
第二，如何在全域里面更好的做消费者的精准投放，才会真正产出更高的转化率。数据中台核心在第一期做的是围绕消费者，更精准的把用户和消费者的画像刻画清楚，最终整个经营链路中通过数据化的形式做业务决策。
第三、数字化门店改造。数字化未来在红蜻蜓整体的渠道里已经开始打样，数字化门店和数据中台是相互呼应做整体从前到后的数字化改革，这个过程中，最核心的是业务和组织数字化，红蜻蜓做了基于钉钉的整体业务和组织的数字化改革。
上美集团副总裁刘明
除此之外，红蜻蜓的数字化转型的核心有三个方面：
第一、思维模式的转型
在转型的过程中，红蜻蜓不断向员工灌输转型的好处，为了帮助员工们转变线上思维，导购们每天固定拿出1个小时在线学习课程，学习如何做离线销售、客户服务。
思维模式有时候靠少数能人、靠企业文化、靠老板开会、靠高管自觉，但现在更多的年轻人是要讲依据。随着数据中台的建立，它改变了红蜻蜓所有人的认知，以数据为维度去做决策的时候，基本上80%是正确的。
第二、组织架构的调整
首先将组织转移到线上，积极推进线上协同。其次，用对人才是很关键的一步。红蜻蜓组建了新零售部门，让人力资源部总监去做新零售部门的总监。事实证明，这个选择是非常成功的。因为新零售部门总监这个职位需要具备一定的组织能力，能够在产品、设计、开发、协助等各个部门走得进、说得通，人家也会配合他，他能调度这一切，具有部门之间的交互性。我一看人力资源合适，因为人力资源就是管干部的。
第三、承接更好的资源
原来红蜻蜓企业各部门都在温州，现在他们将营销中心搬到了上海，研发中心也从温州搬到广州，以承接更好的设计能力。
私域流量 千万导购的运营力
红蜻蜓在社群方面的打法和策略，整体来讲社群就是围绕着前端一线成千上万名的导购在做整体的运营。
芭欧时装电商总经理何卫华
社群的核心就是圈层
圈层有很多，自身品牌内部的企业员工和导购是一个圈层，品牌的粉丝也是一个圈层，身边的亲朋好友也是一个圈层，会员粉丝也可以裂变，也是一个圈层，有非常多的圈层，我们也把自身的圈层做了一些分类，打进每一个圈层其实难度都很大，一旦你打到那个圈层里面去了，你的收益会成倍的增长。
红蜻蜓第一件做的事情就是把线下的506万会员圈层先打通，一开始把线下506万会员通过社群形式全部拉到一块儿，现在还没有完全转化进来，这个需要一个过程，首先把自身会员圈层做好，再一层一层裂变。
其实很多品牌都在做社群和圈层，我们也在跟他们做一些互换，你的粉丝可以加到我的群，我的粉丝可以加到你的群等等，不断地做裂变，只有有了更好的圈层，更好的裂变，才能把整体的社群基础做好，一旦基础大了，再加上高转化率和运营，生意就起来了。
VT美妆中国区COO王昌帅
社群端要围绕三个核心
社群是核心，主要是以店员为主，就是前端一线的导购员；
门店是核心，门店每一天还会有不同的流量进来；
社群电商化，一个社群如果只卖自己的产品，社群的黏度不是很高，我们定期不断地会跟不同的品牌做跨界，跟他们合作，让他们的品牌能进到我们的社群中，一起销售，提高整个社群的黏性。
社群的规模如何快速做到100万？
每个月或者每个季度一定列出来要跟30个品牌进行跨界合作，在我们的社群里面不仅仅只有红蜻蜓的产品，可能还有别的，吃喝用方面产品都会有，跟其他品牌做社群的跨界合作。
线下基于实体门店，把线下客流提前拉到社群里面，社群里面不断地做一些营销的活动等。选拔社群的明星导购，哪些导购员做的最好，我们都会在钉钉端发布和宣传，让大家作为一个榜样整体学习。
宝华韦健总经理宋光宇
直播创新 红蜻蜓直播新势能
当大家还在直播间依赖网红主播叫卖的时候，红蜻蜓已经开始重新思考直播新玩法，真正从产品特色出发，联动多方力量颠覆旧模式，发挥品牌“智”识玩转数字化时代营销。
改变传统单一的直播形式
与直播间主播自己一人吆喝带货不同，红蜻蜓在直播思路上打破了传统固化的品牌发布或带货思维，充分发挥娱乐思维，在直播中开创真人秀、剧场式等多种内容玩法，以全新思维赋予直播新势能，走的是多方联动内外全线铺开的路子。使得红蜻蜓在直播前中后都有看点，并且在直播间内外都能够形成持续性的火爆。
以人联动信息，全方位输出品牌优势，是红蜻蜓“微剧场式直播真人秀“模式最大的亮点，直播现场除了有红蜻蜓头号IP“波波大人”（红蜻蜓董事长钱金波），红蜻蜓副董事长钱帆之外，还会安排与品牌代言人Angelababy惊喜连麦，以及品牌好友演员李斯羽、时尚博主lulu的旅行日记、奇葩说人气辩手小黑、时尚主播佘雅静等一众嘉宾倾情助阵。
通过七个不同的角色，以轻松的节奏感，真实还原职场场景，展现红蜻蜓产品的专业度，可谓是由点及面，构成了一场精彩大戏。
打造波波大人的IP形象
在直播方面，红蜻蜓采用全员在淘宝直播的策略。大家都没有经验，所以，红蜻蜓首先把创始人直播作为核心的IP来做，自三月开始，每个月都会做创始人直播这个事情。
钱帆认为，直播不仅仅是做销售，还可以体现品牌。通过线上直播的形式带动整体品牌发布会，不仅仅是通过直播销售产品，更多的是通过直播把品牌的定位、品牌的理念和品牌新的产品、新的形象通过直播新的渠道传输出去，这是我们直播的思路和想法。
全面品牌升级满足用户需求
今年是红蜻蜓品牌创立25周年，红蜻蜓从品牌层面、产品层面，店铺形象层面等都进行了全新的升级。
一、品牌定位升级
红蜻蜓通过对职场人士调研发现，消费者在市场上其实很难找到“适合上班穿”而“款式又时尚”的皮鞋，针对当前职场人士的痛点，红蜻蜓提出全新品牌定位：“红蜻蜓商务时尚皮鞋，适合上班穿，款式又时尚，超2亿人的选择”。
二、产品理念升级
基于为每一个职场人士提供合适的职场穿搭理念，品牌将产品聚焦在商务社交、日常office、商务出行三大职场场景，并形成系列化商品开发和职场时尚鞋服搭配建议。
为此，红蜻蜓聘请了国际鞋履大师，原奢侈品牌TODs设计师拉斐尔·杨先生打造设计师系列，未来会有更多的国际设计大师加入红蜻蜓。同时还建立了全球买手团队，为消费者带来国际最前沿的时尚皮鞋。
三、沉浸场景体验
红蜻蜓在门店形象上做了全新的升级，围绕商务时尚的职场场景进行的门店形象设计，让职场表达及穿搭表现更胜一筹，给职场用户们带来舒适沉浸式的体验。
善物派课程提问互动场景
由于篇幅及善物派保密属性原因，更多精彩内容，欢迎加入善物派，与百位同学一起共创成长。
善物派，亿邦动力旗下数字化进化学习组织，以“数字化”为主课题，精选优质实施数字化产生增长的企业，围绕品牌力丨产品力丨用户力，开展深度大课，挖掘驱动企业百年增长的底层逻辑，目的帮助品牌赋能落地数字化，带动可持续增长。
善物派本期部分同学合影
本期课程参与的善物派同学有：
自嗨锅CEO石富鹏、周大福珠宝电子商务中心常务副总经理陈宇航、淘掌柜董事长陈春兴、浙江优尼赫博销售事业部总经理陈鹏飞、可思美副总裁丁黎明、波司登新零售负责人杜方方、自然旋律联合创始人方亮、梦洁家纺CEO黄惠华、外交官创始人黄彦达、芭欧时装电商总经理何卫华、一条副总裁Jimmy、安正时尚集团新零售负责人Joey、上美集团副总裁刘明、伯俊软件副总裁刘升东、贵人鸟股份总裁助理/电商负责人林思超、谭木匠电商负责人茅想、分众传媒副总经理马瑞丰、红蜻蜓副董事长兼副总裁钱帆、威尔贝鲁董事长孙瑜、宝华韦健总经理宋光宇、爱慕股份苏州公司总经理宋扬、阳光印网COO孙竹平、VT美妆中国区COO王昌帅、富润科技CEO王晓华、启博软件副总裁吴锋、诺葳奇私域运营负责人王奕超、华日家具副总裁修军、开润股份创新中心总经理&润米科技设计合伙人杨继栋、曼伦商贸（杜蕾斯/滴露）华东大区总监叶立洪、同袍电商新零售负责人张深兰、马克华菲电商总经理/CIO左敬东、商帆科技创始人张国庆、元祖食品总经理张乙涛、猫人副总裁周密、恒源祥电商部总经理周杰等同学。
文章来源：亿邦动力网
