23点聊电商：三大品牌分享私域流量经营之道

整点电商：截止23点，你错过了哪些电商圈大事儿小情?

邦点报

①在新常态下，我们觉得百货实体店可能变成另外一种样子，可能变成直播基地、全球售后中心、仓储中心，7×24社交电商平台，我觉得直播很好，但是我们对电商一定要有敬畏心，不是卖出去就等于体验好，不是今天卖的好就可以持续卖的好，其实售后还有很长的路走，我们要修炼全链路经营的基本功。

②我们有一个很清晰地自知之明，天虹这样的地域性的零售龙头，我们其实并不像抖音也好、京东也好、天猫也好这样的大平台，我们是一个小的平台，我们也很清晰，我们在品牌那里是什么样的定位，我们打造这套工具非常会想可以不可以用最低成本、最高水准的数字化工具，盘活品牌在实体的存量资源创造增量价值，所以这是我们的出发点，这样的出发点我们并不是有那么多的头部品牌，大部分都是腰部品牌和新兴品牌，这些品牌要么就是基本上库存没有打通，就是用电商化运营，实体一盘库存，仓库里另外一盘货，基本上不清楚我的货的情况。

③我们很清楚的知道协同和共生才是判断一个企业未来有没有生存能力的重要指标，我们在过去的一年中是相信1+1+1一定可以大于3，但是这两个月的经营让我们坚定1+1+1大于3。

④当这个时刻到来彼此玩猫鼠游戏，或者是一种没有办法见光的一种交易方式，在这个里面如果做实体大家都知道，当一个品牌想做私域的时候面临渠道商很大压力，所以天虹一开始非常坚定愿意帮助品牌做私域流量，但是我们强调是一起来运营的生态化的流量。

⑤刚才看到贾总和东岳的论坛分析大家可以看到，我们在实体店生态链关系比较复杂，有品牌商、代理商、渠道商，过去实体成熟的品牌，70%的销售额发生在和实体渠道商的场子中，所以做私域流量这件事情，不可能从前过往很多年一起玩的很好。

⑥新常态下，我们在打造生态私域的流量，什么叫做生态私域，很多人讲私域流量，但是我们天虹强调的是做生态私域流量

⑦在新常态下，我想说一下超市发生了什么事情，对百货也好、购物中心也好、实体店铺未来数字化和线上线下一体化运营是有很多启发的。

⑧如果一个团队的人认知达到了高度共识，大家觉醒的话，同样的工具原来一年1%，现在做到20%，所以人醒了，认知共识做到了，一切皆有可能。

⑨2020年到现在，可以看到原来只做超市到家到现在百货和专柜到家，我们做超市到家大概用了三年时间，百货到家我们从0到1用了一年，2019年真的是我能够看到每个季度0.5%，从0到1到一年，但是1到10%只用了两周，10%-20%就是过去娘个月，我觉得这个进化速度非常快速，工具还是那个工具，为什么因为疫情有这么大的变化，背后就是我们的同事对公司的认知发生了变化。

⑩谭晓华：大家今天能够这个时候还在直播间，真的非常感谢，开始之前和大家介绍一下天虹，天虹并不是一个BAT那么大的公司，还是一个地域型的零售集团，我们旗下有百货、超市、购物中心、便利店，8省29个城市有300多家门店