【亿邦原创】2月29日消息，日前，有赞召开了以“SaaS公司系统稳定与安全机制”为主题的投资者交流专题电话会。会上，有赞CTO崔玉松、有赞CFO兼安全和风控团队负责人俞韬从SaaS系统的稳定性、备份、权限、赔偿4个维度与投资者进行了分享。
崔玉松表示，系统的稳定性是有标准的，有赞能做到一年合计不稳定时间在60分钟内。他指出，关于系统稳定性的衡量，在行业里面也通常叫做SLA，就是稳定性的一种承诺，“99.99%的可用”，业内称其为“四个9”。按年来算，一年365天，如果是四个9，差不多只有50多分钟不可用的时间。一般来讲，业界大概会在三个9，而有赞核心的系统做到了“四个9”。
关于备份，俞韬表示，数据是一定要备份的，且多处实时备份和离线备份并存。因为正常工作中，有时需要数据删改，万一误删数据，一定要保证能及时恢复。有赞做了多个机房备份，花了多倍成本做多个云存储服务商的跨云同时备份。
在IaaS云的层面，俞韬表示，有赞的数据在每个服务商的不同的机房里有备份，即使一个云服务商出现问题，有赞在技术上都可以自动切换到另一个云服务上，并且从技术和数据的角度，有赞可以在5分钟之内基本上恢复95%的流量。
关于权限，俞韬表示，数据和代码是需要人来管的。因误操作被删数据库也有可能，但是有赞有严格的访问控制，做了角色分离、权限隔离，杜绝少数人就能进行高危操作的风险，制定了严重宕机的处理预案，时刻保持着主动预警和监测。有赞的CTO和CEO都没有可能用一台电脑、一套账号密码完成彻底删库动作。
流程管理方面，有赞的数据管理工程师、数据管理员、数据库管理员和运维管理员是分离的。而生产用的数据库和备份用的数据库在不同的DBA手中进行管理。
关于数据，崔玉松分享道，数据通常分为两部分来存储，一部分就是“在线的实时数据库”，也就是通常意义上大家理解的删库的部分。还有一部分的数据是存在离线数据系统里的，也就是大家通常认知上“大数据”的系统。
大数据的数据量远大于实时的数据。消费者下订单之后，这个订单会存在实时的数据库系统里面。但是在下单之前，消费者可能浏览了100页，每一页上面可能还点击了，在每一页上面可能点了三次，加在一起就有300次的数据，这就是“大数据”。
大数据可以反推出来一个消费者怎么下到这个单的，从而可以去优化提高购买的转化率，提高营销的效率。
实时数据库如果删了，从被删的那一刻开始到恢复之前，都不能进行交易了；而大数据这一部分如果出现了问题的话，它带来的不仅仅是一个商家履约不成功的后果，它会导致一系列的后台的问题。
关于赔偿，崔玉松表示，有赞从2017年开始就承诺，出现系统不稳定影响了客户的生意，有赞方面将按照不可用时间给予商家与损失相对应的102.4倍的补偿。据悉，腾讯云、百度云、阿里云等云计算服务商也都有类似明确、公开的补偿标准。
（文/晓琳）
文章来源：亿邦动力网
