疫情给各行各业集体按下了暂停键。但我们也清楚看到，很多品牌已经找到了自救的方法，实现逆势增长。
消费趋势洞察，把握行业竞争与用户需求
趋势洞察为什么重要？因为只有全方面了解了行业趋势和用户的所思、所想与所为，才能更好地顺势而为，以用户喜欢和习惯的方式，将产品和服务持续卖给用户。
趋势洞察有2个主要视角：
视角1：行业竞争图谱
如何清晰地画出你所在行业的竞争图谱？
我认为必须要包含全球业态、行业规模、竞争关系、各自差异化、自我定位等要素。
放眼全球，能让我们看得更远更广，更有利于我们发现问题，取长补短。
行业规模，既包括全球市场规模的总量，还要考虑影响市场规模的因素。比如季节，火锅就受季节因素影响较大，夏季和冬季有明显的市场需求差异。
竞争关系是要了解竞争对手的动态，而不是只着眼于用户的需求，这样才能知己知彼。
如果你是一位生鲜零售行业的从业者，那么你的行业竞争图谱，大致是下图：
你的直接竞争对手是生鲜线下门店和京东到家、每日优鲜、盒马鲜生等线上平台，因为你跟他们之间是可替代的关系，用户只能任选其一。而有其他主营业务，兼做线上到家服务的连锁超市，以及天猫淘宝等综合性电商平台是你的潜在竞争对手。
视角2：用户画像
提到“用户画像”，很多人都不陌生，什么用户属性，用户行为大家都能说上一二。
实际上，一个标准的用户画像模型至少要包含年龄、学历、收入、性别、职业、地区等要素。
为什么要画用户画像？清晰的用户画像能帮助你进行用户评估，做用户的精细化运营和分类运营。
用户画像最核心的工作是为用户打标签。获得用户标签的渠道有很多，以星巴克为例，直接可获得的用户标签分两类：
一类是来自机器记录，顾客点单之后，点单机器自动生成的标签，包括用户的到店时间、喜好、口味等；
另一类是门店点单员手动记录的用户标签，店员能更清楚地记录顾客的年龄、性别、消费偏好等。
除此之外，从各种社交媒体上，如微博、大众点评、小红书等，都能方便的获知用户对你的评价。
打造产品可视化势能，拉开与同行的差距
产品品质的提升能让你与同行拉开差距，这个差距就是势能差。
势能差的打造，首先要围绕产品，其次要让产品的显性竞争指标可视化。
显性竞争指标是能让用户清楚直观感受到的产品特征，比如外观、颜色、口味、包装、店面、现场制作的场景乃至服务。让这些指标可视化，既能突出竞争优势，也能快速提升用户好感度。
如何将产品的显性指标可视化，打造产品势能差？
1、打造品质势能差
提到奶茶，大家首先可能会想到，网红品牌，排队要很久。的确，想在店里喝上网红奶茶，排队1小时甚至是“基本配备”。
既然又贵排队又久，大家为什么还去消费？
首先，用多层次、高辨识度的口感，强化了其产品的品质势能差。
2012年，中国的奶茶还是台式加盟的天下，整个奶茶行业还因为塑化剂和咖啡因超标事件负面不断，“品质好茶”成为市场空白点。网红奶茶在诞生之初就抓住了这个风口。
2、差异化定位
行业竞争激烈已是常态，到底怎么做才能脱颖而出？差异化定位是一个重要因素。
同样以奶茶饮品行业为例，当大家都觉得奶茶的细分市场已经被全部占领，很难做出差异化的时候，五谷奶茶诞生了。
五谷其实是中国人的文化母体，寓意五谷丰登，正是基于中国文化母体、新国潮回归以及民族自信的契机，以传统五谷为原料，打造爆款单品，成功开辟了一片新的细分市场。
3、颜色IP
曾有研究表明，20秒之内，消费者首先把握的内容80%是关于色彩的。颜色是一种比较偏感性的认知，具备一定联想性，比如红色会想到可口可乐，绿色会想到星巴克、金黄色会想到落日、秋天，这种联想性能帮助产品更快速进入消费者的脑海。
同时颜色又是最重要的一种公共IP，如果能让消费者记住产品独有的颜色，你就比众多竞争对手领先了一大步。
以上就是打造产品可视化势能的3个很重要的策略，大家可以对号入座去看如何更好地结合。
提升用户转化率，私域流量、社群裂变和周边零售
这一部分或许是疫情期间，大家最庆幸或者最后悔没有做好的事情，那就是线上运营的能力。
私域流量、社群裂变和线上零售周边，在特殊时期利用好这3种方法的零售企业，将是“深宅”时段最大的受益者。
事实上，除了疫情因素，如今的年轻消费者已经越来越受“懒”经济的熏陶，未来到家服务或许会取代到店服务成为主流，所以就更考验企业的在线化能力。
基于微信生态的社群、小程序、服务号、个人号朋友圈卖货是能最快速启动的在线化方案。所以无论你的产品是否做到了差异化、颜值上是否有优势，都应该先把借助微信生态将自己的私域流量池打造起来。
微信生态之外，直播也是能够快速上手的线上带货渠道。
直播卖化妆品、直播卖饭、直播卖服装，直播卖房、直播卖车、直播卖农产品……直播卖一切。此次疫情有望开启全民直播卖货的时代，让一些传统行业不得不加速拥抱直播卖货。
西贝自称资金撑不过三个月，其他餐饮品牌的日子也不好过。受疫情影响，截至2月10日，连锁火锅品牌小龙坎的营业额环比下降94%，预计亏损金额近4亿元。
为完成自救，小龙坎在2月17日凌晨开通淘宝直播，仅仅10分钟，就卖出超10000盒自热火锅，20分钟全店交易额破20万元，2月17日当天的整体成交同比上月增长超过1200%，极大的缓解了企业经营的压力。
总结一下，提升用户转化率的3种方法：
借助微信生态、电商直播等平台，打造私域流量池，将用户从线下带到线上；
依托社群裂变，老带新、新带新或者一些激励措施来提升用户的转化率；
拥有一站发全国的线上零售产品。
赋能内容营销，种草带货、建立品牌个性
企业营销大多数是以产品为核心的内容营销。内容传播做得好不好，要看用户是否种草消费和是否能让用户记住你。提升内容营销的效果，我认为有3个有效的技巧。
1、基于品牌文化的联合跨界
消费在升级，人们越来越注重生活的品质化和多元化，品牌要能创造更具新鲜感的用户消费体验。站在这个角度，联合跨界无疑最能引起用户好奇。
还有和其他大品牌的跨界合作，如和芝麻街联名推出「芝麻街脆筒」、和百雀羚联合的国潮营销。
本地化，源于近年来大众对本土文化的强烈认同感，如今的90后、00后越来越拥有民族的文化自信，认同本土品牌，也愿意为其消费，还掀起了一股“国潮”风。
跨界陌生，其实是在做创新，给消费者以谈资的营销视角，而非卖货视角。“痔疮神药”马应龙开始卖口红，你或许不会买，但一定会讨论。
不过，也有人会产生疑问：既然这些跨界产品起不到提升销量的作用，为什么还要投入大量成本去做呢？这是赋能内容营销的第2个技巧――制造话题。
2、制造话题
营销在产品上是分结构的，一个完整的营销产品体系，至少要包含以下三种类型的产品：
1）小确幸的流量款，比如小米有品，它最重要的流量单品其实是纸巾。原因当然是纸巾的成本比较低，基于投入产出比的考量，纸巾算是高性价比的引流产品。
2）毛利款，顾名思义主要目的为赚钱的产品。
3）话题款。话题款为的是提供大家茶余饭后的谈资，是一种营销产品。
3、种草带货
从早期主打图文的种草号到如今短视频直播带货，都是品牌可利用的非常重要的新媒体营销渠道。
但是，如何选择这些渠道呢？是否必须要选择付费渠道呢？
其实不尽然。企业首先要做的是盘清手头的现有资源。
我深度接触过的一个连锁品牌，它在全国有1000多家门店，每天的进店客流大约是20万人。每个店内有3块显示屏，一共有接近4000块的显示屏。也就是说，相当于拥有4000个自媒体或者视频媒体渠道，每天可以触达20万人。
这其实相当于免费的内容营销渠道。在店内的显示屏上播放品牌的短视频、用户背书甚至直播内容，也能起到种草带货的作用。基于这一点，企业要用好现有资源，而不仅仅是投入成本去做抖音号或者小红书这类付费的渠道。
确定了营销渠道之后，在内容生产上还要注意，以带货为目的，一定要做有用的内容而不是有趣的内容。
这是因为，人们看到有用的内容喜欢收藏关注，以免错过，所以有用的内容，容易涨粉吸引关注。
而有趣的内容容易引发点赞，但不一定会涨粉。用户偶然刷到一次有趣的内容，最可能的动作是随手点赞，只有长期产出有趣的内容，用户觉得你的确有趣，才有可能关注，但涨粉的周期就会变长。还有一个难点，长期产出有趣内容的难度更大。
既然营销的目的是为了带货，而不是纯粹为了做媒体，在内容的产出上就要有所侧重。
写在最后：
没有一个冬天不可逾越 ，就像没有一个春天不可抵达。
我们相信，疫情结束之后，新消费新零售将会迎来一个消费小高潮。所以，在这个时间节点还未到来的时候，希望企业和个人都能练好内功，以最充足的准备，抓住每一个能够逆势增长的机遇。
文章来源：联商网
