【亿邦原创】12月6日消息，消费者运营服务平台驿氪EZR在2019年用户大会中正式发布了新产品——“驿业平台”。据悉，“驿业平台”是依托于EZR签约的400余家品牌以及数十个线上平台权益而形成的“品牌流量联盟”。
据亿邦动力了解，驿氪所推出的“驿业平台”可用“一二三”来概括。一是指一个权益超市，EZR权益超市中包括视频、直播、通讯、生活缴费等8项虚拟权益，400多家品牌的会员权益；二是指两大模式，品牌流量置换和会员权益置换；三是指三大场景，包括会员积分兑换、品牌营销和线下门店促销。
驿氪创始人兼CEO闵捷表示，过去大家围绕线上流量平台转，而现在要围绕着品牌自有流量转，“驿业平台”要做的就是品牌的流量联盟和权益超市。
闵捷认为，驿氪之所以在今天选择做“驿业平台”，主要有三方面原因。第一，EZR平台上品牌的累积和品牌间互通能力的增强；第二，新客增速的变慢，品牌加大对老客价值的挖掘，增加对存量积分的关注度；第三，源于EZR技术平台的成熟和发展。
驿氪创始人兼CEO闵捷
过去大家更看重拉新能力，忽略了对老客的关注，因此拼团、砍价和秒杀等拉新功能在过去几年发展迅速。“在2019年，越来越多的品牌真正地意识到老客价值的挖掘和持续经营会员的重要性。这为‘驿业平台’的诞生提供了成长土壤。”闵捷向亿邦动力表示。
据介绍，“驿业平台”可为消费者在积分兑换体验、会员权益的选择、品牌积分的价值、对品牌的认知等方面提供服务，同时可以为品牌提供精准流量的低成本置换、品牌跨界合作、权益资源一键获取、提升会员的忠诚度和粘性等服务。
数据显示，在2019年，驿氪签约品牌的净增会员卡超过6000万，开卡主力仍是线下门店，但小程序裂变、品牌异业合作、平台广告等新开卡渠道占比正在明显增加。截至目前，驿氪已经上线超过100万张的品牌门店瓜分券，线上拼团超过30万次，邀请有礼活动超过35万次。
闵捷表示，以前会员运营停留在数字化表层，现在开始进入到深水区。“我们在今天可以注意几个数据：驿氪签约品牌的非会员入会率从过去的10%提升到40%，会员分组超过50000组。同时，EZR平台仅在2019年就实现发券约2.6亿张，核销约1700万张；积分发放577亿，兑换145亿。”
在新流量枯竭、流量费用水涨船高的情况下，品牌单纯地靠商品提升复购的效果是有限的，持续的品牌营销则更能提高用户粘性。驿氪EZR用户大会上有另一组数据显示，门店的会员运营主动意识在加强，小程序商城正在逐步改变用户的消费习惯。例如在2019年，导购主动送券已超过51万张，会员回访超过670万次；线下门店新开的线上商城店约20万家，品牌门店非营业时间的订单量占比达到10%，用户自提订单量占比达到24%，分销订单占比25%。
据闵捷介绍，在所有的分销订单中，有30%的订单都发生在非门店营业时间，而又有80%非营业时间的商城订单都来自于分销。
“过去，零售业是以流量导向的发展，现在要还原真正的商品服务和零售场景，用社交流量来驱动品牌的全渠道发展。在过去几年，驿氪覆盖33余种品牌和消费者的互动场景，建立了四种会员关系数据：邀请关系、开卡关系、绑卡关系和服务关系。”闵捷介绍称。
亿邦动力了解到，上海驿氪信息科技有限公司成立于2015年，次年上线了EZR商城，是一家致力于消费者运营服务的科技公司，主要为零售商和品牌商搭建消费者智能化和数字化管理体系，帮助品牌建立自有流量池，实现全渠道消费场景下的消费者连接、触达与互动。
（文丨亿邦特约撰稿人 杜征帆）
文章来源：亿邦动力网
