【亿邦原创】10月21日消息,为帮助及激励商家提升店铺商品及服务品质,日前,飞猪拟新增《飞猪商家考核标准》的相关规定,新规则将于10月23日生效。
据了解,该规则修订的重点内容包括:
1、将一年一度的考核,调整为日常考核。
2、根据商家服务开通时间不同,进入的考核期不同。
3、将“DSR服务评分”的考核升级为“服务MCI分” ,该指标不达标月数应<6个月。
4、新增“店铺销售额”的经营要求,不同的考核周期内,对“店铺销售额”的要求不同。
具体来看,自10月1日起,飞猪以12个自然月为固定考核周期,考核周期为2019年10月1日至2020年9月30日。同时,因店铺上线时间不同,考核周期及标准区分如下:
此外,根据商家店铺的主营一级类目及商家所处的考核周期,确定商家的考核指标及考核要求,具体如下:
亿邦动力了解到,飞猪在营商家均须参加考核,如不符合该标准中任何一项考核指标要求的,将无法继续在飞猪经营。
据悉,飞猪商家服务MCI是综合咨询体验、预订体验、售后体验等维度,体现商家综合服务能力的重要指标,结合消费者主观数据及商家店铺客观表现数据的全链路综合体验指标。
在跨类目经营的商家考核标准中,服务MCI根据每月最后一天店铺主营类目的指标要求进行考核;店铺销售额是根据考核期结束的当日,店铺主营类目的标准要求进行考核。
(文/大海)
文章来源:亿邦动力网