7月27日，在2019第五届湖南零售行业发展高峰论坛上，全国首个《新零售便利店经营管理规范》(以下简称《规范》)团体标准正式发布，为湖南便利店转型升级、拥抱“新零售”提供了参考标准。
长沙便利店发展指数连续四年位居全国前三。为促进便利店健康有序发展，由长沙市零售商业行业协会牵头，芙蓉兴盛、千惠、天福、新佳宜、品儿时味、德雅村6个便利品牌经过16次调研和征求意见会议，6易其稿，制定了全国第一个《新零售便利店经营管理规范》团体标准，已挂网通过发布实施，并且已作为湖南省地方标准立项。
《规范》由九大板块组成，特别对经营总则、物流配送、信息系统、管理要求、环境与设施设备要求、客户投诉处理等进行了详细的阐述与规范。根据《规范》，新零售便利店是由实体零售店组成，运用信息技术驱动人、货、场重构，线上线下融合，网络实体贯通，实现规范化管理服务订货、采购、配送、销售的零售业态。《规范》将在促进企业技术革新、规范市场竞争秩序、引领行业健康发展等方面发挥重要的作用。
湖南省商务厅电子商务处处长胡松强表示，湖南零售行业不仅总量上有了大幅增长，在品牌发展、模式创新、技术应用、购物体验等方面更是可圈可点，创新活力全国领先。
2018年，湖南省消费品市场保持平稳运行态势，全年完成社会消费品零售总额15638.26亿元，增长10.0%，高出全国水平1个百分点，全国排名第9位；零售业绩对我省经济社会的贡献率达到56.9%，成为重要组成部分；在电子商务交易方面，2018年，湖南省电子商务交易额首次突破万亿元，达10623.10亿元，同比增长27.12%，继续保持较高速度增长。其中，网络零售额(B2C、C2C)2041.11亿元，同比增长31.14%；企业间电子商务交易额(B2B)8581.99亿元，同比增长26.20%。
据悉，为进一步促进行业发展，湖南省从2018年起实施《商贸流通“千百工程”工作方案》，支持实体零售企业壮大规模，支持实体零售企业创新转型，壮大我省商贸流通领域骨干企业队伍，推动商贸流通业高质量发展。文件指出，2018―2020年，我省每年培育新增限额以上商贸流通样本企业1000家左右，到2020年，培育壮大100家重点零售企业、100家重点批发企业、100家重点餐饮企业、100家重点酒店、100家重点电商企业，新建改造100个商贸流通综合体。
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