【亿邦原创】微信关闭漂流瓶功能开始，腾讯一直在弱化微信的陌生人社交。而飞聊恰恰主打兴趣社区的陌生人社交，弥补了这一市场空白。而对于B端，陌生人社交必不可少。
5月20日凌晨，字节跳动旗下社交产品“飞聊”正式落地，引发了人们热议。但似乎大家的注意力更多的放在了飞聊的定位、C端用户体验及能否终结微信神话等话题上。亿邦动力则试图从商业角度来聊一聊飞聊目前的模式对企业有什么用。
飞聊是字节跳动在社交领域的又一次尝试，定位于即时通讯与兴趣爱好社区，偏向于陌生人社交，选择了如今社交应用竞争相对不激烈的领域。
从微信关闭漂流瓶功能开始，腾讯一直在弱化微信的陌生人社交。而飞聊恰恰主打兴趣社区的陌生人社交，弥补了这一市场空白。而对于B端，陌生人社交必不可少。
飞聊最大的创新点是主打兴趣社交，将兴趣社区和即时通讯融合，拥有完整的聊天功能体系与兴趣小组社区，有人把它比作“微信+即刻+豆瓣+贴吧”。亿邦动力发现，飞聊上线不到4天，已经取得了APP Store总榜第四、社交榜第一的成绩。
亿邦动力了解到，飞聊功能区分为三部分：“消息”、“动态”和“我的”。其中“消息”为默认的主页面，“动态”可分享或围观自己与朋友的心情。浏览并加入兴趣小组页，既可点赞又可评论，微博的熟悉感扑面而来，但巧妙之处在于如果对相关内容或者作者产生兴趣可申请加好友，或者直接打招呼聊天展开更深入的探讨。相比之下，飞聊针对不同的用户群更加细分，提升了陌生人社交的便利程度。
据了解，“消息”页面主要由兴趣小组、好友、聊天群构成。点击右上角的“+”，在弹出菜单中选择“创建小组”，可新建一个普通或公开兴趣小组，普通兴趣小组人数上限为100人，公开兴趣小组无人数上限，但每个账号只能创建3个小组。此外，群聊的创建方式与此类似。值得注意的是，创建小组需要先进行实名认证。
据亿邦动力观察发现，已经有不少企业、媒体及达人在飞聊上注册了官方账号。如新华社客户端，不仅能在公共页面自由、及时的推送资讯消息，读者还可以直接添加到社群进行交流讨论，这个功能将企业的公域与私域的壁垒打破，实现联通。
一位产品经理向亿邦动力表示：“飞聊让我觉得从某种程度上是小红书、知识星球的社区产品的升级版，社区型产品有个缺点——私信功能太弱，就是大V明明用内容圈了一堆粉，但这些粉丝离得很远，只能靠平台去触达他们，无法形成私域流量池。大家都会选择从平台上把粉丝导入微信去做粉丝维护。但是飞聊解决了这个问题。”
同时，飞聊的搜索和推荐功能再一次让社区产品价值得到更好的发挥。用户可通过这两个功能来找到自己感兴趣的企业及大V达人，并且可以直接进行交流。
飞聊中的小组、群就是进行直接交流的平台。动态和小组是相对公开的，且内容面向全体大众，容易吸引感兴趣的陌生的用户加入其中，进一步了解企业活动。而企业的群，可在企业自己公共主页看到，加入群聊可以与粉丝互动和群主（也就是企业或大V）直接交流，形成一个类似社区的小圈子，对粉丝进行维护。企业在小组和群中也起到了管理者的作用，可以有效的管理舆论方向和讨论内容。将用户一步一步无缝隙地拉近到企业身边。不论用户只是想看看动态，还是想参与到企业活动当中，都能够在飞聊中实现，和企业处在不同关系级别的用户都可以在飞聊找到自己的处所。
亿邦动力体验发现，在未成为好友的情况下，可直接发送10条信息给对方。
另外，飞聊的单聊与群聊的使用习惯与常见的社交聊天工具一致，与众不同之处为APP设计了语音文字输入，自动将语音消息识别为文字，提高了聊天效率。亿邦动力测试了普通话，又测试了重庆话、四川话、陕西话等多种方言，竟然全部翻译正确，应对常用口语并不费劲。
字节跳动这一次在飞聊上的尝试，并没有紧追社交应用市场潮流的脚步，而是选择了市场相对空白的部分。从C端普通用户角度来看，是多了一个社交的新选择。如果从企业、B端用户的角度来看，飞聊开启了新平台，新的模式或许会让企业在社交运营上多一个新思路。（文/罗语嘉）
文章来源：亿邦动力网
