5月5日消息，“双品网购节”活动过半，苏宁易购方面表示，本次双品网购节期间，以旧换新的订单提交量相比较前一周提升了51.3%。此外，在物流配送方面，双品网购节期间，苏宁易购持续扩大当日达，半日达的物流覆盖区域，妥投率达到99%以上。
据了解，商务部于4月28日-5月10日期间，与国家邮政局、中国消费者协会，组织主要电商平台和邮政快递企业，以倡导品牌消费、品质消费为目标组织指导开展“双品网购节”活动。阿里巴巴、京东、苏宁易购、网易、国美、唯品会、聚美优品、小红书、中粮我买网、食行生鲜等10家电商平台将参与到本次“双品网购节”中。
以下为内容提炼：
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问题1：截至目前（4.28-5.4），您平台双品网购节共计完成了多少销售额？订单量是多少？
苏宁易购：苏宁易购高端家电品类、消费电子品类、应季生鲜品类等销售额和订单量对比平时有了较大幅度的提升。这与苏宁健全的物流仓储能力和小店社区布局息息相关，保证用户对于品质商品的消费的及时性和高效性。值得注意的是，本次双品网购节期间，以旧换新的订单提交量相比较前一周提升了51.3%，以旧换新成为激励用户换新的一大重要举措。
问题2：从4月28日至5月4日的一周时间内，您平台的流量、订单量与平日相比是否有可比增长数据？
苏宁易购：本次双品网购节期间，苏宁易购集合了APP首页、五一主会场等资源，并且专门搭建了双品网购节会场、以旧换新会场和节能补贴会场作为活动承接，线下门店和零售云加盟店同步进行宣传，双线流量相比前一周有了较大幅度的提升，同步也带动了高端家电、新品、生鲜等等品类的订单量。
问题3：您平台在双品网购节期间（4.28-5.4）的物流时效及妥投率如何？
苏宁易购：双品网购节期间，苏宁易购持续扩大当日达，半日达的物流覆盖区域，妥投率达到99%以上。更值得一提的是，苏宁小店推出的一小时达服务，保证了最新鲜的产品及时送达用户家中。
问题4：双品网购节进行至现在，您平台的退单率以及投诉率如何？准备了哪些应对措施？
苏宁易购：为了更好的服务用户，苏宁易购推出的30天包退，365天包换的服务让用户在购买大家电的时候能更放心，更安心。在线客服搭配智能AI客服机器人,在线服务顾客,高效处理顾客疑难问题。
问题5：您平台在双品网购节期间是否有比较好的模式、案例可以分享？
苏宁易购：线上线下齐发力，7大消费场景全覆盖，用户在出街上网的时候，随时随地享受苏宁易购优质服务体验。 以旧换新搭配节能补贴，保证消费到优惠绿色的最新产品。 原产地直采，确保用户享受到更优质的生鲜产品。 新品试用、以旧换新等，都极大的鼓励了用户去焕新装备，最快的体验到时下最新产品。
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