【亿邦原创】12月21日消息，在“逆生长”2018亿邦未来零售大会—社交电商年会上，旺店通COO王诗昊发表了题为《社交电商风起 “场”始终是决胜之地》的演讲。
王诗昊指出，从百货商店到超市便利店，到电商新零售再到现在的后电商时代的社交电商，在整个变化过程中，更多的是交易场景的变化。
从消费者需要去百货商店，通过导购员帮助完成整个交易过程。到在便利店、超市自主选择商品完成，以及到现在电商，交易空间已经没有限制了，线上线下的渠道、购物方式和购物场景更多了。
他认为，当下社交电商S2B2C的模式下运行，场与S端是利益共同体，和C端是连接者，与B端有很好的连接。在整个过程中，需要利益最大化，即把场的建立者利益最大化。且可从两方面考虑：一是管理；二是赋能。可以通过系统的管理方式和管理系统降低B和我之间的合作，降低合作的成本。
王诗昊还说道：“不进货和进货有一些区别，同时要给利益分配者精准的模型，知道他怎么做、做成什么可以赚多少钱。第二方面是赋能，最重要的是帮助场的建立者转化与C之间的订单，加强它与C之间的黏性和关系，从这两方面就是内容加上智能化系统。”
据悉，2018亿邦未来零售大会于2018年12月19-21日在武汉光谷希尔顿酒店举行。
本届大会以“逆生长”为主题，包括智能零售年会、社交电商年会、跨境电商年会、智慧三农年会、亿邦大社群之夜等10余场主题活动，国内外电商领域知名企业高管、专家学者、媒体代表共计5000人次出席。
值得关注的是，科技、社交、新兴市场与零售结合的全新生命力正在破茧而出，构成2018年零售消费市场最惊艳的一抹，未来商业正处于重大拐点。
【旺店通COO王诗昊】
温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。
以下是王诗昊演讲实录：
前面听了大咖讲了一些东西，确实收获很多。今天借此机会，分享一些我们对社交电商的看法，我也带来一些对社交电商的解决方案。我分享的主题是《社交电商风起“场”始终是决胜之地》，我是来自旺店通的王诗昊。
过去零售发展过程中，经历了几次浪潮，从百货商店到超市便利店，到电商新零售再到现在的后电商时代的社交电商，在整个变化过程中，更多的是交易场景的变化。从消费者需要到百货商店，通过导购员帮助我完成整个交易过程，到便利店、超市自主选择商品完成，以及到现在电商，交易空间已经没有限制了，线上线下的渠道、购物方式和购物场景更多了。
到了社交电商，现在各大视频网站、论坛等等，“场”发生了巨变，从线上到线下，从单一到多元，从组织到自发，“场越来越“近人化”、”贴身化”，场让整个交易变得更加便捷。
场与S端是利益共同体，和C端是连接者，是关键要素。在整个过程中，需要利益最大化，就是把场的建立者的利益最大化。我认为可以从两方面考虑：一是管理；二是赋能。可以通过系统的管理方式和管理系统降低B和我之间的合作，降低合作的成本。
简单的说不进货和进货有一些区别，同时要给利益分配者精准的模型，知道他怎么做、做成什么可以赚多少钱。第二方面是赋能，最重要的是帮助场的建立者转化与C之间的订单，加强它与C之间的黏性和关系，从这两方面就是内容加上智能化系统。
依托于我讲的种种，旺店通带来了一整套社交电商解决方案，首先从前端，我们有店+的小程序，可以有很多的营销活动，一会儿以三元的“分享奶”活动做案例。从场的管理对B端管理的分销系统，一件代发或者是授信都可以管理。还有最后旺店通的ERP，我们家最核心的东西是在旺店通的ERP，这样一套完整的闭环解决方案。
以一个客户讲这个事。这个案例刚好是前两天做过的类似活动，北京三元是比较老品牌的牛奶公司，现在他是全国标准化良好行为的C级企业。现在它在北京地区有500多个奶站，一两千名送奶员，不同城市之间还有不同的分销商。今年我们整个系统在4月20日正式上线。11月份的时候做了这样的活动“分享奶”，活动很简单，活动周期是5天。5天有50万的参与者，公共号新增粉丝12万多，它产生新用户（产生交易）2万多，文章阅读上10万多。
我简单介绍一下系统。一般定奶是30天，每天送一天或者两天送一瓶奶。它发起的活动就是B端拉新的活动，分享就可以得3瓶奶，新加入一个人，又可以有3瓶奶，一直拉到30个人，这个月就可以免费喝奶了。实际上这些使用者，在朋友圈分享一下，找几个朋友点赞，就可以得到奶粉，5天有这样的数据呈现。
店+小程序中的多人拼团就是像三元的活动模式，只是它改叫“分享奶”，它有比较吸睛的营销活动，不可以通过这种形势赋能B端，甚至赋能经销商。它的活动结束之后没过几天，因为各个片区的经销商就会找总部说下次的钱由他们来出。因为过去几年，公众号有8万多的粉丝，用很长时间沉淀下来，结果5天时间新增了12万+粉丝。这个量在整个体系内尤其是国企体系内还是比较震惊的。
还有店+小程序有像拼团抽奖、组团加分积分，这样的营销活动，我知道淘宝、京东、拼多多上有类似的玩法，目前，现在微信小程序市场上暂时都没有这个产品。
还有就是闪电通分销系统，就是可以管理B端，做到一件代发，不需要分销商进货，不需要预付款，只是把商品信息在自己的店铺中展示就可以，降低了合作的门槛，打破了过去合作上的模式。
旺店通ERP旗舰版打造商家流量闭环，知道我们的朋友知道过去有旺店通专业版、旺店通企业版，现在到了三代，旗舰版的产品如果不违反广告法的说法，我们领先行业20%-30%。可以全流程化智能化业务处理、智能化异常处理和乐高式功能扩展分别简单介绍。
以前各种业务的处理都有不同的方式，各家企业有不同的处理方式。过去主要是把系统内置的业务处理好我是叫全流程业务处理，它是自定义。异常处理，我们做了很多活动，三元做了这么大面积的活动，中间会产生很多异常情况，无论是退单还是异常咨询，这些问题可以沉淀出标准问题，放在系统里可以实现成为整个业务处理过程中变成自动化。
我举一个电商里最常见的场景，好比一个3万单的电商客户，每天要发3万单，异常订单可以占比百分之十几，这个异常订单例如退款、改地址，过去的时候这些都是人工化处理，现在在我们这里都可以智能化处理，不需要人工干预。
还有乐高式的功能扩展，每家企业随着发展对系统化的素不一样了，作为SaaS化的服务商都是标准化的系统呈现在市场上。每家企业业务已经有不同要求的同时，这时候很多企业已经具备了一定的开发能力，所以我们系统支持乐高式的功能扩展，只需要根据情况，把开源的代码上传到平台，我们就可以根据企业的要求自定义。
为什么它形成了闭环？其实这也是我们和企业合作过程里帮助他们做的一些打通。大家知道现在无论是天猫开店、京东开店或者是什么平台开店，现在越来越多的品牌已经布局多渠道，多渠道的发展。
这些流量最终都希望沉淀在不一样的地方，一方面是会员沉淀到CRM系统里，另一方面希望沉淀在其他地方。这时候微信是最好的选择，我们做了微信全链路最大化引流，无论消费者在什么地方购买产品，以及同步等级，最后都会同步推送到微信公众号。
接着我介绍下旺店通，可能还是有朋友不了解我们。旺店通是零售云服务提供商，一家更懂零售的服务商。我们已经在行业做了6年，过去6年从几千到客户积累到超10万的商家，左边的这边logo墙就是我们服务的部分商家的品牌，中粮、强生、周黑鸭、江小白、三年二班、MG小象，有世界500强、上市企业、五金冠店铺、知名品牌，很多都是行业的头部客户，也是因为这种客户体量和客户质量度，让我们更熟悉电商的管理，同时也可以站位更高的视角，对电商行业的趋势变化把控的更清晰，现在我们有近千人的团队，以及遍布全国的分支机构，这也让我们对于区域电商更懂，所以说我们是一家更懂零售的服务商，是电商优质管理经验的搬运工。
经过6年的发展，我们的产品线已经深入到零售企业管理的各个模块，包括前端的小程序、微商城到后端的订单管理、仓库管理、会员管理， 新零售解决方案、社交电商解决方案等等，6大解决方案涵盖12条产品线，旺店通成为了一家一站式体系化零售管理服务商，我们的宗旨就是通过数字化、智能化为商家在各个环节提效降本，最终实现规模化发展
在今年的双11当天，我们最终的成交额597亿，订单数4.56亿，当天完成发货量1.82亿，并且像来伊份、周黑鸭、强生、悦诗风吟等多个商家登入双11的TOP榜，有红人榜、美妆榜、食品的成交额破亿榜单，谢谢大家！
文章来源：亿邦动力网
