【亿邦原创】12月6日消息，在2018中国(扬州)传统商贸业数字化创新发展大会上，谢馥春董事长阚滨、地平线CMO陆晓明、腾讯广告营销线直营电商行业总监陈沁奕、以及文沥副总裁王志修围绕“如何打造数字化商贸生态”主题，展开互动讨论。亿邦动力研究院执行院长麦浩超担任主持。
四位嘉宾主要从以下几个问题进行阐述：
如果未来实现了商贸数字化以后，将会是怎么样的一个图景？
“新”对传统电商包括对传统企业意味着什么？它解决了什么？
通往数字化商贸的路上，现在我们还缺什么？
据悉，本次大会以“融合创新 砺行致远”为主题，由扬州市人民政府和江苏省商务厅指导，扬州市“双创示范”工作领导小组办公室、扬州市商务局主办，亿邦动力承办，围绕数字化零售、智能商业，数字化社交、数字化服务等多个层面，探讨更为多元化的新商业模式，为传统商贸业的数字化之路指引方向。
温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。
麦浩超：今天的话题将会围绕数字化商贸，第一个问题就请大家简约地去说一下，你觉得如果未来实现了商贸数字化以后，将会是怎么样的一个图景？要不阚总您先说，同时可以做一下自我介绍。
阚滨：我对数字化商贸生态的理解，是一个美丽的途径，可能就是将来一种理想的商业环境。通过数字化技术的应用，把企业和消费者甚至社会联结在一起，在这种环境里面，没有欺诈，没有奸商，没有投诉，消费者能够得到超级的物理和心理消费，厂家企业也能按照自己的商业目标来实现自己的利益所在。我觉得这就是一种共享、和谐、共赢的良好的生态环境，我是这么理解的。
【谢馥春董事长 阚滨】
麦浩超：外地还有一些朋友过来，他们不是扬州本地的，未必知道谢馥春，所以给您一两句话介绍一下您是一个什么样的企业，说一下你们企业现在数字化的进展情况。
阚滨：谢馥春是唯一的本土企业，也是他们三位的潜在客户，我们服务于中华老字号，谢馥春国妆有限公司。这个企业有书为证，有史为证，是中国第一家化妆品企业，它生产的产品就是我们大家非常熟知的胭脂水分，具体的就是鸭蛋粉，桂花梳头油、雪花膏、口红、胭脂等等，来打造中国传统美女的一套标配和行头。
麦浩超：王总，您感觉未来数字化商贸到达以后会是什么样的一个场景？
王志修：我们先讲一下数字化，大家如果对这三个字有理解的话，其实就能够理解不管是在生活上还是生意上都是充满0跟1，但是具体来分析的话，我个人会觉得数字化商贸的生态圈，数字化可能有两种含义，第一种就是说在业务流程方面，它是利用互联网、大数据等等的技术来提供一些业务上的支持。但是第二种可能是在产品研发本身，比如说它可能是跟物联网更有关系的。
【文沥副总裁 王志修】
那么我个人也想提醒一个事情，大家不是为了数字化而数字化，其中很重要的就是所谓的商贸生态圈，这个生态圈不见得一定是线下或者线上的概念，但是我们可以回头去看，生意的“意”这个字就是一个心加一个音，就应该要去多多理解您的客户，您的伙伴，他的心中所想，才能够去给他更好的服务，给他更周全的一些保障，这是我的建议。
陆晓明：我觉得是一个好问题，虽然有点大，但是我也可以很笼统地回答你，就像我今天地平线说的，要赋能万物，让我们的生活变的更安全，更美好。但我觉得数字化环境下的商业，其实就是让我们的生活或者购物，或者人货场，变的更轻松，更方便，更预约，这一天我是可以想象的。
【地平线CMO 陆晓明】
陈沁奕：腾讯的使命是连接一切，同样的数字化商贸就如刚才所说就是连接一切，连接线上线下，连接人和机器，连接人与各种万物的形式。第二个是数据驱动，以前我们可能更多感性的去做一些商贸的活动，但现在我们看到的更多的是通过数据驱动，我们去做数据分析，人分层，通过硬件和软件的升级，去把整个商贸生态圈通过数据的驱动让它更加的完善和繁荣。所以我自己会觉得一个是连接一切和数据驱动。
【腾讯广告营销线直营电商行业总监 陈沁奕】
麦浩超：我们都说电商的流量红利到头了，也越来越贵了，陈总和王总，你们刚才的演讲都是往数字化怎么去玩转新电商的，我想强调一下这个“新”字，“新”对传统电商包括对传统企业意味着什么？它解决了什么？
陈沁奕：其实从我的角度来说，传统企业现在面对的“新”真的越来越多了，从最开始传统企业开始做双V，开始做传统电商，到现在要做社交电商，从我们的角度来看，最新的就是要改变以前的以货聚人，变成了以人带货的趋势。最重要的是你要明白你的用户，你的消费者他们是谁，现在传统电商可能和传统企业相比，所谓的淘品牌，天猫品牌最大的优势是有很完善的供应链，有很完善的线下运营的经验，但少的是这些淘品牌他们有一种天生的对消费者的处决和触感。
怎么去做以人带货这个转变，这是一个思路上的转变，转念我们不单要去迎合消费者做一些产品，甚至是我们要给消费者创造一些需求和产品，这是我觉得在新的这么一个层次上面，怎么去解决这一块，是最重要的。
王志修：有人说新电商或者电商2.0是内容电商，也有人觉得新电商其实更强调的是个人化的精准营销，其实新电商或者新零售的本质是什么？其实就是想要吃大便口味的咖喱或者咖喱口味的大便。新电商还是电商，新零售还是零售，新电商或者新零售要解决什么问题？数字的工具更有效的解决了怎么卖的问题，顺便也解决了卖给谁，还有卖什么的问题。所以在这个前提之下大家就能理解，其实新电商它还是电商，只要去抓住这个本质，各位企业家只要能够拥抱互联网，拥抱移动互联网，其实也都能够去形成一个电商企业。我个人也觉得新电商不只是把产品卖出去，更重要的是把货款收回来。
麦浩超：终于有人把这个话题引到了实体的数字化转型，刚好有一个品牌商的代表在，所以我也想待会请阚总和路总针对这个去说，有请阚总先来。因为你是传统的品牌，你在实际的理解和应用数字化上面，阚总讲一下你们碰过什么壁，希望怎么破，您可以聊一聊这个。
阚滨：今天是全市的数字化创新发展大会，一个一百多年历史甚至追溯几百年历史的老字号在谈论现代话题，似乎有点格格不入。但是我想讲的是，有时候命运就是这么巧，我们老字号的振兴和发展，在我本人看来和数字化技术的兴起息息相关。通过品牌的定位，企业产品和市场的定位，我们已经集聚了一定的发展势能，把种子已经育好了，但是怎么放到大田里面去长，给我们的感觉就是把智能转化成一种动能，可能要借助于数字化发展。
麦浩超：举个真实的例子，有没有一些事情让你打的很痛，最后你一定要改，有没有这样的？
阚滨：我们有了品牌定位以后就遇到了渠道的问题，以前信息化传输的时候很艰苦，因为我们受制于企业的实力还有状况的影响，那我们做线下就十分的艰难。甚至好不容易做到了一些客户，因为我们商业的特点又不能形成二次消费，客户的密度比较稀少，就造成我们商业盈利的预期往往比较难以执行，后来我们就利用了线上这么一个条件，通过线上的条件拓宽了市场的渠道，把好多二次消费也带动起来了。
麦浩超：阚总刚才提到了一个很重要的点，原来是没有复购的或者很难做复购。但是有了数字化电商以后反而是新增了很好的渠道，然后把复购给做起来了。我也想以陆总您服务过的企业的一些经验举一个真实的实体零售痛点解决的案例，来响应一下相关的论点。
陆晓明：做传统零售的人有很多痛点，但其实很多人在今天的大环境下，用一个稍微诙谐一点的词说就是被忽悠了。我是中国欧莱雅地区的第一个员工，我做了15年的副总裁，我们知道的品牌大概都是我带入中国的，我是03年收购小护士的中方代表。但是我们有一个问题没解决，到底今天实体店真实的转化率或者购买率是多少？据我所知，无论是服装也好电器也好或者化妆品也好，真正的成交率大概是在5%到30%不等，我就取10%为平均，我们现在这么多人在研究线上线下，阿里、腾讯。但是我们能不能好好的想一想那些进了店的90%或者80%，那些人为什么没有买我们的东西呢？他们到底是谁呢？他们进来了，他们是谁，长的什么样的，男的女的，从哪个柜台进的，什么时间来的，而这些人进来以后，动线怎么走，跟我的导购做了什么交流，为什么没有购买，所以这个问题我们稍微研究一下我觉得就很棒了，而如果把这90%丢失的成交率提升5%，不就翻倍了吗？
阚滨：早期的第一桶金是在旅游市场，人家来了以后想购买的时候就没有条件，有了电商以后我们介绍的时候一定要扫码就可以在线上实现。
陆晓明：他们家的胭脂真的是全国闻名。知道这些精准的流失客流，去提升他们，这是零售应该研究的第一个问题，研究透了再去花钱花时间研究走过店或者在这个社区的。
麦浩超：接下来想抛给四位一个简单的公共话题，通往数字化商贸的路上，现在我们还缺什么，我希望你们用几个关键词，以及很简短的一个演绎来说一下，缺技术或者缺系统，希望各位能够很直接的去说，所有的传统商贸业，如果要走向未来的数字化的商贸业，他们缺什么？
阚滨：通过线上的一些改制，感觉到首先数字化的普及问题，因为这个事情可能困扰了在座的好多人，可能需要宣传、培训、辅导，让大家接受。
麦浩超：阚总的回复就是知识普及。
王志修：我觉得大家可以更勇于尝试，或者说某种程度是缺乏尝试。有一个年纪比较大的伯伯，他用了手机银行，他不敢用，因为他怕手机掉了之后就像钱包掉了一样，里面的钱就不见了。大家对于未知会有恐惧，可是如果大家能够勇于尝试，其实能够收获更多美好的果实。
麦浩超：所以勇气、尝试，这是你的关健词。
陆晓明：我觉得我们今天其实不缺技术，不缺金钱，什么都不缺，缺的是我们这些经营者的一颗开放的心和敢试新东西的决心。
陈沁奕：我觉得还缺一个什么呢，不只是缺知识，缺专业的培训。有很多数据或者说很多工具，或者说很多新的东西很好，但是我们看到这些好的东西并没有真的培训到每个执行人身上，我觉得这个反而是在执行过程中，不管哪个行业我现在看到的最大的问题。
麦浩超：培训其实是一个很重要的而且是连续性的动作，知识普及有很多种，最直接的比如由平台或者由技术服务商他们提供的这种培训，其实对所有人都是极缺的。
我们最后希望每一位嘉宾一句话给到台下所有的商贸的从业者，给他们一句简单的寄语。
阚滨：我就希望先知先觉者要提携后进，后起后来者能够携手我们，共同跨进数字化大时代。
王志修：祝愿数字化能成为各位老板生意的东风。
陈沁奕：赋能商业，始终于人。第二个希望大家共建生态，一起发财。
陆晓明：用地平线的智慧零售系统，保证你们发财。
麦浩超：因为所有的商贸到最后盈利是非常重要的，今天这个时代尤其数字化走的整个过程之中，有非常多的利润的压力，大家的利润被压的越来越薄，其实在这个过程中正是企业需要修炼内功，同时寻找足够多的包括外援和外协，形成更好的整个生态的过程，期待我们的未来能够有更多的人能扎堆抱团，形成更大的合力。
今天下午的互动环节到此结束，感谢今天留下来的各位以及台上的几位嘉宾。同时今天的论坛也到此结束了，希望大家多多认识，期待下一次我们的创新发展大会还能有你们的身影，亿邦动力将会期待与各位在此相逢，感谢大家，明年再见。
文章来源：亿邦动力网
