整点电商:截止17点 ,你错过了哪些电商圈大事儿小情?
邦点报
①接下来是由码隆科技合伙人兼营销副总裁王海鹰女士带来的有关《AI+零售+电商》的演讲。
②数据显示,目前智能一点机器人可恢复问题占比达到85%,回答准确率达到97%。
③客服水平差异非常大,自有电商客服和专业客服,效率差3-7倍;流量越来越贵,需要精细化运营,但询单转化率、复购率很难提升。
④电商客服目前所面对的痛点在于:0-9点12%+的咨询无人响应,面临极高的客户流失率;电商促销非常频繁,特别是节日期间,咨询量严重爆表;
⑤关于“怎么才能让智能机器人不再“人工智障”?”郑俊成先生谈到,我们引入的Task BOT 这种较为先进的机器人进入电商领域,可以较大程度的解决这个问题。
⑥郑俊成先生解释道,智能机器人的核心能力是语义理解(NLP)能力,在人工智能领域大致可分为语音、图像以及NLP三方面。
⑦AI 几乎贯穿新零售的全部流程,而智能一点则主要发力于融合全渠道场景的智能机器人。具体分为线上与线下两类。
⑧在新零售的时代,消费场景是无处不在的,并带来了新需求(商品+内容+服务),但是人工智能如何赋能新零售、满足新需求?
⑨接下来是由北京智能一点科技有限公司COO 郑俊成带来的《人工智能 激发电商增长新动力》有关演讲。
⑩目前,我们对接1.5万家生产企业,服务20万家企业客户,拥有50万sku,覆盖300+城市。
邦报道
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邦专栏
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家居多品类集成经销模式之分析 (三)
在从家居电商转向互联网泛家装后,虽然也思考一些家居渠道互联网化发展的事,但大多数的精力则放在了泛家装的行业发展方面了。这次回来探讨家居经销渠道的问题,颇有些久违的感觉。
家居多品类集成经销模式之分析 (二)
在从家居电商转向互联网泛家装后,虽然也思考一些家居渠道互联网化发展的事,但大多数的精力则放在了泛家装的行业发展方面了。这次回来探讨家居经销渠道的问题,颇有些久违的感觉。
家居多品类集成经销模式之分析 (一)
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文章来源:亿邦动力网