你刚好不经意地出现,正是隐藏的意义。
在这个信息爆炸的社会里,信息过载已成为常态,为了提升用户使用效率,处理界面的信息层次是每个设计师都要面对的重要一课。在界面设计中,隐藏绝对不是为了和用户躲猫猫,而是为了让用户更好地聚焦在重要内容上,降低界面信噪比,提升信息传达效率。
当一个产品的某些功能无法被移除或减少,但我们又希望把产品变得更细小更轻的时候,建议可以采用这一策略:隐藏。通过一些强制性的手法将那些无法压缩的功能尽可能地隐藏起来,显示用户关注的信息,让用户更好地理解产品的运作,增强对产品的控制感,用得舒心。把复杂的过程隐藏起来,简化用户使用产品的流程,让产品或服务的价值更大化并更快速地体现出来。科技的发展催生了“复杂”,也提供了新的材料和方法来实现简洁的创新。比如过去在汽车上只能设置各种各样的按钮来完成功能使用,而当触摸屏技术进步以后,那些按钮可以全部被“隐藏”在一块触屏后面,特斯拉就是这么做的,很多人看重特斯拉就是深深地被它中控台上那块大触摸屏所吸引住,这种改变让它变得简洁无比,而且在屏幕亮起之前给予人们更多期待,充满惊喜,这也是隐藏所带来的魅力。
我们一直以来都知道苹果以其极简的细节设计风靡全球,事实上在我看来它并不简洁,其背后隐藏的细节功能多如牛毛,让人惊叹,也是因为这些隐藏的惊喜击中了果粉的某一独特的需求点,才能获得大量的用户都对其青睐有加。很多商务人士都喜欢用Mac笔记本,从表面上来看可能因为它的轻薄,或者简洁的系统,但除了表面上常用的功能外,Mac还有许多用户意想不到的功能:比如文字朗读功能,屏幕上密密麻麻的文字会让你发昏,在OS X系统中你只要选定需要阅读的段落,然后点击页面顶部的编辑>语音>开始朗读。如果你不喜欢朗读的声音,还可以进入系统偏好设置中对听写和语音进行更换。
隐藏的目的是为了容纳更多,把最简单实用的功能直接展示给用户,而把少用、复杂的隐藏在背后,给真正需要它的人,而又不成为障碍或累赘。那么如何运用好“隐藏”这个简洁的杀手锏,是我们进行产品设计一个重要的命题。
隐藏少用
必要但使用频率非常低的功能适合隐藏。比如:设置。如果一项功能既包括核心的供主流用户使用的基本功能,又包括少量的供专家用户使用的拓展功能。则可以考虑将拓展功能隐藏。比如PS的作图工具,拓展功能便是小三角里面的高级功能,以及一些高级设置选项。
图 乐视盒子遥控/传统电视遥控
你知道家里用的电视机遥控有多少个按键吗?我想至少90%以上的人都没办法准确地说出每个键的功能作用,更不知道上面究竟有多少个按键。在传统的电视遥控上我们经常按的键也就那么几个。我的母亲就永远也没办法自己按对遥控器,或者把电视遥控器和机顶盒遥控器弄混,而我更经常会被遥控器上各种看似相同的按钮弄晕,不知道应该按哪个?有些看上去一样的按键,却要在不同场景的时候才能使用,比如普通电视遥控处于下方的快进、快退按钮和圆盘按钮上的进退有何区别,我只知道处于下方的快进快退功能在非智能电视机上并没有什么用途,另外最让人迷惑的应该是那红绿黄蓝四个色的键。不得不大声疾呼,为什么大部分没有用的按键却要放在遥控器面板上呢?让用户不知所措,不得不去艰难地翻说明书,对照一个个去认识这些功能键,这种复杂产品绝对不是用户想要的,尽管功能看上去很多。来看看现在各类电视盒子的遥控,乐视盒子的遥控器只有9个键,而传统的电视遥控大概超过50个键以上,几十年来估计很少有人真正理解它们存在的意义及其功能作用,这种混淆用户视听的功能键显然不适合放在控制面上,即便它真的有存在的必要,那也应该被隐藏起来。当然,如何做隐藏,应该视具体的需求而斟酌。
让产品运行中的部分步骤进行自动化执行,也是一种隐藏的办法——隐藏用户不需要的信息,简化流程。比如:苹果系统中的软件安装过程中只需点击“安装”,系统便会自行安装,傻瓜式操作简单易用;而在windows系统环境下用户安装软件则需要一步一步按照引导选择安装完成,这更适合一些懂得安装软件基础的人,而绝大多数人对IT都是小白,其实根本不明白这些步骤到底意味着什么,只能不断地点击下一步直到完成。这种安装方式除了增加用户的操作难度,让人迷惑外,并不能带来任何积极体验,去掉或隐藏这些中间环节成为必然。
还有神奇的老板键,比如在工作时间里,你可能常常会不小心浏览一些不该在上班时间看的东西,比如一份招聘启事,点击Command+ H键可以快速把它隐藏起来。如果你打开了一大堆工作期间不宜浏览的东西,你还可以点击Command+ M将它们通通最小化,屏幕上正在显示的任何内容都会被立刻藏到Dock当中。还有很多容易被用户忽略的细节设计:比如在Mac笔记本产品上的智能风扇,如果用户打开语音听写功能,那么机身内部的风扇会自动放慢速度,以便提高听写的准确性;会呼吸的睡眠灯;在iPhone音乐应用中,音量滑块上有金属纹理的音量调节钮,调节钮上的光泽可以随着你倾斜手机角度的不同而产生不同的反光;快速进入因为机身正前方的凹槽,用户只需要一根手指就能把闭合的苹果笔记本打开;智能caps,在每一款MacBook Air上(以及所有新的MacBook Pro上),用户点击Caps Lock按键不会有任何效果。这是为了防止意外击键,苹果设定用户需长按Caps Lock才能打开大写锁定;隐藏高保真音响,苹果为使用光学适配器的音频和视频专业用户在设备中整合了高清TOSLINK输出接口。用户接入TOSLINK输出接口,MacBook Pro就会自动切换到TOSLINK,实现高保真、高清晰音频输出。
该隐藏哪些功能?
隐藏对于简洁是个好方法,然而究竟应该隐藏那些功能呢?这却难倒了不少产品经理。在美国,每年退还给商家的产品的总价值超过1000亿美元,而这些退货返修的产品其实有一半都是功能正常的,只是因为消费者并不清楚如何去操作它们或者操作方式不对,这种浪费的尴尬其实是可以避免的。另外研究表明,美国消费者愿意用来学习如何玩一种新玩具的时间平均只有20分钟,如果超过这个时间,他们就倾向于放弃并把产品退还给商家。一切都在表明一个产品必须简洁易用,否则将会被消费者抛弃,所以当我们在做隐藏设计时,还必须充分考虑如何让用户最快实现功能点,而不是跟用户躲猫猫,那么抛弃你没商量。
通常来说,大家都知道要隐藏那些不常用但又不能少的功能:这些能够被隐藏的功能一般情况下与用户的目标没有直接关系,不会因人、因地而异。这些可隐藏的功能可能是:
l事关细节(例如,对服务器进行配置或设计电子邮件的签名)。
l选项和偏好(例如,修改绘图应用程序的单位,由英寸改为厘米)。
l特定于地区的信息(例如,时间和日期等需要频繁自动更新的信息)。
这些属于个性化需求设置的功能不会经常改变,但你的网站或应用程序中又不能缺少这些个性化需求功能或控件,因此非常适合做隐藏处理。
这样想起来无论手机系统还是各式各样的PC端或APP,“设置”通常是被隐藏的首选,一般都会在用户界面中偏居一隅。设置与不常用的任务有很大的区别,通常情况下“不常用”一般会涉及外部目标(如给朋友发短信),而设置的目的只是让用户更好地使用软件,这些固定的设置一旦确定完成以后就很少再去调用。
“自定义”功能也是被隐藏的选项之一,“自定义”是一件非常耗费时间的事情,除非必要,我想大部分用户是不会经常去设置这些选项的。比如微软Word中就有名目繁多的自定义功能,各式各样浮动面板和工具栏,你可以根据自己的偏好设置任何一个工具栏,有空的朋友不妨试一试,这是一项艰苦的工作。除非你的目的性很强,非常清楚自己究竟要的是什么,否则你根本无从下手——不知道如何才能构建一个好的用户界面,你必须一个个尝试,或者你已经对这个软件中各种各样的功能了如指掌,那样才能搭配出一个简单又适合的界面,显然那是一件比较困难的事情,复杂的程度基本可以让我们忽略。当然它又不能少,因为这是表明人性化、个性化自由选择的需要。
其实无论隐藏什么功能,都意味着你在用户和功能之间设置了一道障碍。这个障碍可能是遥控器上的塑料仓门,也可能是网站上一连串的点击。为了不给用户造成不必要的麻烦,必须仔细权衡,并设计出合理适当的出现方式。当然不可强迫或寄希望于主流用户使用自定义功能,不过可以给专家提供这些选项,给他们创作的惊喜。
文章来源:亿邦动力网