Hismile是来自澳洲的口腔护理专业品牌，以牙齿美白和牙齿修复产品享誉全球。从乐趣活泼的品牌形象，到充满色彩与温度的产品包装，Hismile为专业严肃的口腔护理行业注入新活力。该品牌自带网红基因，在社交媒体上坐拥数百万粉丝，同时和众多明星、网红展开合作，触达并赢得全球消费者的青睐。
随着品牌知名度和影响力不断提升，Hismile对品牌独立站提出了更高的要求。在新品上市、品牌大促等特殊节点，过高的曝光量和关注度使得Hismile在线网站的访问量突然激增，原有SaaS服务商所搭建的网站难以应对和处理大量涌入的流量高峰，经常崩溃中断，导致客户和订单损失。
Hismile希望在不增加服务器等硬件基础设施或者更多人力成本投入的情况下，加速向全球市场拓展业务规模，选择牵手Shopify Plus，为其提供流量高峰期时更加稳定、安全的网站保障，为品牌全球扩张提供有力的技术和服务支持。迁移至Shopify Plus后，Hismile 2023年年收入突破3亿美元，同时全球线上销售额同比增长500%，使用产品组合也让平均客单价增长了4倍。
挑战：
原有网站无法应对流量高峰
Hismile在全球拥有大批粉丝，迁移至Shopify Plus之前，每当新品发布或者网红营销时，粉丝涌入在线商店，激增的访问量超过原有网站的承载力，容易造成网站中断崩溃，从而导致销量损失，也不利于营销计划的开展。
在有限的资源条件下，Hismile需要一个全新的平台，支撑他们加速全球扩张。同时，这一平台还需要确保网站具有高性能和高适应性，能够满足各个海外市场的本地化需求，此外，还需要具备足够的灵活性和敏捷性，帮助解决品牌发展受限问题，助力实现扩张全球市场的增长目标。
图片源自Hismile品牌独立站
解决方案：
加速全球化扩张，定制本地化体验
即便是新品、大促等流量高峰期，Shopify在线商店依旧保持绝对的速度和稳定性，这是Hismile选择迁移至Shopify的原因之一。而随着双方合作不断深化，Hismile解锁了Shopify Plus成熟完善的生态服务和丰富多样的功能应用，不断扩展和优化品牌独立站，也在国际市场上不断开设新店，加速全球化布局。
“流量高峰期网站中断和规模扩张难题亟待解决，Hismile选择Shopify是自然而然的选择。现在，我们的结账系统可以在几分钟内处理上千个订单，我们可以按照计划营销活动，完全没有任何顾虑。
——Hismile联合创始人Nikola Mirkovic”
仅需四名内部开发人员，Hismile就能通过Shopify高效拓展市场，并打造本地化的购物体验，以适应不同市场的货币体系和购物习惯。即便是小规模IT团队，Hismile也得以花更少的时间在后端基础设施，从而将更多的精力用于前端网站高阶自定义的构建，增强客户的购物体验，让营收一路直上。
图片源自Hismile品牌独立站
“无需额外增加更多人手，通过简单的拖拽式操作，就能通过Shopify搭建和创建满足不同国际市场的本地化网站。Shopify足够简单高效，这意味着我们能够有更多时间和精力专注于提升客户体验，并最大限度地提高每个地区的转化率。
——Hismile总经理Justin Gaggino”
例如，Hismile利用Shopify API端口设计产品组合。如今，Hismile超过80%的订单来自产品组合销售。某种程度上，产品组合策略整合了交叉销售和追加促销，以此提高平均客单价。从长远来看，购买量越大的消费者反而复购率越高，通过售卖产品组合有利于将一次性客户转化为长期甚至是终身客户，提高用户留存率和复购率。
使用Shopify单页式结账之外，Hismile还添加了定制化组件，如使用倒数计时器促进客户购买。Shopify提供的结账系统非常稳定，能够保证Hismile在更短的时间将新功能和新商品上架至品牌独立站。此外，Hismile不受技术限制，可以自定义结账功能。
数字营销经理 Brodie Capel补充：“Shopify有您所需的一切，通过简单地拖放，能快速搭建在线商店。同时，Shopify具备灵活性，这意味着您可以创建任何想实现的功能和想法。”
成果：
销售额年增长500%
迁移至Shopify后，Hismile几乎每分钟能够销售数千件产品，也不必担心在线商店突然崩溃。这让Hismile推出新产品时更有信心，客户能及时购买最新产品，也不用担心因网站故障导致消费体验不佳或销售损失。
此外，Hismile借助Shopify Plus高效扩展，无缝融入新市场，实现销量的快速增长。Hismile实现在线销售额年增长500%，其中，美国区在线商店过去一年内的销售额增长了374%。
“Hismile需要足够精简、高效且灵活的应对方式，在不增加技术团队规模的情况下，Shopify也完全满足了我们的需求。无需担心独立站的稳定性，意味着我们可以将更多时间花在我们擅长的事情上，持续推动业务向前发展。
——Hismile联合创始人Nikola Mirkovic”
文章来源：亿邦动力
