2024年4月12日，由雨果跨境主办的“2024乐天（Rakuten）全球电商品牌峰会”在深圳圆满收官。此次盛会携手乐天集团日本与法国两大市场平台，深度聚焦海外市场的新机遇，为品牌卖家量身定制了涵盖选品策略、运营技巧、物流优化以及保险保障等多方面的全方位出海服务指导，助力品牌卖家成功扬帆出海，开启国际化新征程。
图为：乐天全球电商品牌峰会现场
跨境电商进出口规模五年内激增近10倍，年增长率超30%。2023年，我国跨境电商进出口额达2.38万亿美元，同比增长15.6%。深圳市跨境电子商务协会执行会长王馨指出，中国跨境电商已逐渐从外贸新业态转变为新常态，但在出海过程中仍面临国际规则变动、海关查验及本地化营商环境等多重挑战。
图为：深圳市跨境电子商务协会执行会长 王馨
一、乐天平台携手卖家，共创跨境电商新篇章
雨果跨境调研显示，中国传统外贸企业正多市场布局，并倾向选择政策稳定、服务生态链完善、市场规模大的平台出海。雨果跨境VP Maggie认为，如今多渠道乃至全渠道营销，已逐渐成为出海企业的必然选择，品牌同时布局线上线下渠道，提升购物体验，增强品牌认知和忠诚度。
图为：雨果跨境VP Maggie
从最初的13家店铺起步，如今乐天集团的业务已经遍布全球30个国家和地区，展现出强大的国际影响力。日本乐天集团深圳分公司总经理兼乐天集团海外营业战略部中国事业负责人周洋分享了乐天集团的发展历程。周洋表示，自2020年以来，日本的电商化率呈现出加速增长的态势。乐天市场在这一进程中发挥了关键作用，成为牵引日本电商市场增长的核心力量。平台上的月活跃用户和忠实用户数量正在稳步上升，为中国品牌进入日本市场提供了坚实的销售渠道和广阔的市场机遇。
图为：日本乐天集团深圳分公司总经理兼乐天集团海外营业战略部中国事业负责人 周洋
当然，乐天不仅在日本市场拥有显著地位，同时在法国电商市场也占据了一席之地。尽管部分报告曾预测后疫情时代法国电商市场消费会有所放缓，但事实上，法国电商市场展现出了强大的韧性和生命力。
法国乐天CEO Fabien Versavau 透露，2023年法国消费者在互联网上的消费总额达到1600亿欧元，同比增长10.5%，平均购物车金额也实现了5.4%的同比增长。这一系列数据充分证明了法国电商市场的活力和潜力，使其成为欧洲最具活力的电商市场之一。这一趋势对于寻求进军欧洲市场的品牌卖家来说，无疑是一个值得关注和把握的重要机遇。
图为：法国乐天CEO Fabien Versavau
二、掘金日本、法国市场：因地制宜的选品和运营为出海上上策
日本乐天市场是日本国民级的电商平台，用户在乐天上购买生活杂货、服装、食物生鲜、健康食品、美妆以及数码家电等各式商品。而这些热销品类恰好与深圳及华南地区的优势产业相吻合。日本乐天集团深圳分公司招商部总监齐阳刚在峰会上表示，乐天将提供从卖家入驻、店铺装修到运营等全方位的保姆式协助。这意味着卖家可以得到专业的指导和支持，以更有效地打开日本市场，进而提升销售业绩。
图为：日本乐天集团深圳分公司招商部总监 齐阳刚
另外，法国电商市场作为欧洲第二大规模，持续蓬勃发展。据Insider Intelligence数据，32%的法国人每周网购，80.3%已习惯电商购物，52%偏好一站式购物体验。法国乐天亚太区招商总监秦耀臻指出，作为法国前十且无自营的电商平台，乐天拥有高购买力会员群体。法国乐天官方将全力支持企业和卖家，通过提供必要的资源和支持，帮助他们提高销售额，实现商业成功。
图为：法国乐天亚太区招商总监 秦耀臻
尽管在平台上运营的策略有共通之处，但针对不同市场和国家，品牌出海时必须深入了解当地消费者的偏好，以确保精准的备货和市场布局。法国和日本市场对品类的侧重存在明显的差异。
日本乐天集团深圳分公司运营部总监高铭明分享，中国企业可以通过乐天用户结构来看市场机会，在乐天平台核心用户为30-60岁高收入用户群体，其中女性用户占比要高于男性用户。2024年户外产品（帐篷、天幕以及防晒用品等）、健身以及电子产品有望成为热销产品。此外，她还建议，中国企业在日本运营时，首要把握好当地消费节奏，切勿因中国国内的节假日而影响到当地市场销售。
图为：日本乐天集团深圳分公司运营部总监兼乐天集团海外营业战略部副经理 高铭明
另一方面，法国乐天平台上的热销品牌涵盖了电子产品、家居家电、游戏、户外等多个领域。法国乐天大客户经理王婷婷指出，随着欧洲杯和奥运会的热度持续升温，相关电子产品有望成为市场爆品。同时，运动代步品类市场需求不断增长，家居家电品类也持续热销。这些趋势为中国品牌在法国市场的布局提供了有力指引。
图为：法国乐天大客户经理 王婷婷
在跨境出海的过程中，物流的重要性不言而喻。它不仅是生产者与消费者之间的连接纽带，更是确保商品高效、顺畅流通的关键所在。一个稳定、高效的物流系统不仅能够提升客户满意度，还能够显著增强企业的市场竞争力。在这方面，法国乐天物流网络凭借其独特的官方物流服务，为卖家和欧洲物流专家搭建起了一座坚实的合作桥梁。
对此，法国乐天物流网络招商经理蔡逸平表示，法国乐天物流网络通过精细化的管理和高效的运营，为卖家提供了包括存储、包装、运输订单等在内的全方位服务。这些服务不仅价格合理，而且能够满足卖家多样化的物流需求。值得一提的是，乐天物流网络的服务范围并不仅限于乐天平台，还适用于其他电商平台的订单，为卖家提供了更大的灵活性和便利性。
运营，还需严格控制出海风险。据东京海上日动火灾保险（中国）有限公司广东分公司营业部总经理占莉指出，中国产品销售至日本可能面临四大风险：家电户外产品火灾、产品缺陷导致的交通事故、零件缺陷引发的财产损失以及食品销售中的集体中毒。因此，中国卖家出海时可通过购买产品责任险等方式降低潜在责任风险。
图为：东京海上日动火灾保险（中国）有限公司广东分公司营业部总经理 占莉
三、揭秘全球扩张新篇章：卖家亲授拓展市场秘籍
在峰会上，卖家们踊跃分享乐天平台运营经验，为其他品牌提供借鉴。卧安科技（深圳）有限公司（Switchbot）日本市场运营负责人林仕慧指出，乐天平台凭借强大集客力、高市场占比、对店铺的重视及丰富资源服务，吸引Switchbot入驻，并助其产品在类目中脱颖而出。值得一提的是，Switchbot在2023年还荣获“最具潜力品牌奖”。
图为：卧安科技（深圳）有限公司日本市场运营 林仕慧
同样有所感触的还有深圳凌旋玛科技有限公司。该公司欧洲销售总监Irene上台分享了自己的运营思路。她认为，要想将店铺运营得出色，产品、售前售后、物流以及营销工具都是至关重要的。她强调了完善的价格策略、准确的库存管理、及时的售前售后服务、稳定且多样化的物流方式以及紧跟官方活动的重要性。
图为：深圳凌旋玛科技有限公司欧洲销售总监 Irene
会议最后，在Maggie的主持下，到场嘉宾围绕“市场布局如何既有效率又有成效”到“多样化市场下的运营如何因地制宜”，最后到“成本优化主旋律下卖家们如何大显神通”等议题多方面进行了极致的分享，为参会者带来了宝贵的经验与启示。
图为：乐天全球电商品牌峰会现场
展望未来，乐天集团将继续坚定实施全球化战略，不断开拓新的市场领域，致力于向全球消费者提供更加卓越和便捷的服务。乐天集团不仅关注自身的发展，更致力于与全球的合作伙伴和消费者携手共进，共同书写更加辉煌的未来篇章。
文章来源：亿邦动力
