疫情环境下，重度依赖线下消费场景的泛零售行业面临巨大的不确定性风险。传统零售终端的门店运营模式亟待正迎来一场数字化革命。
丽晶认为，围绕消费者触点，整合互联网产品服务对门店进行升级，打造数字化闭环，让品牌与消费者在线上线下无缝连接，实现全域场景下的门店私域数字化运营，是未来零售业态持续发展的必要前提。
未谋面，无私域。私域流量早已被市场充分验证和接受，平台流量见顶的大环境下，企业开始从“给平台打工”中解脱出来，开始朝着去中心化“自主经营私域”的方向升级。同时，未来私域一定是基于线下的、有信任的、有温度的私域。在线下门店场景，商家支付的租金和培养的导购将成为私域的基础。
目前，丽晶已经联合倩碧、UR、林清轩、lululemon等知名品牌，落地“导购无忧门店私域一体化解决方案”，围绕导购，打通总部-终端-消费者，帮助导购沉淀门店客流，线上维系顾客，精准持续孵化会员，驱动私域业绩倍增。
△方案架构
△场景价值
01/lululemon
如何有效管理客户资源？一直是零售行业的一大痛点。以前，国际知名的瑜伽服装品牌lululemon是依靠员工个人微信号管理门店私域。但总部无法通过员工个人微信集成所有门店微信号的客户信息，一旦员工离职，客户资源也就带走，这种情况高频发生。
与丽晶的合作中，lululemon使用“企业微信+导购无忧”打通导购手中的消费者数据，做到与品牌互联互通，中国区店铺已经开始把所有私域客户资源全部搬到企业微信。
现在线下的lululemon门店中，已经在各个显眼地方摆放了企微二维码，导购也会主动添加客人微信，拉进门店社群，沉淀属于品牌门店的私域。
02/UR
组织架构庞大是很多企业在数字化过程遇到的障碍。
如何系统性自上而下的推动导购参与线上营销？激励机制应当怎么设定？如何可以让导购快速上手？
丽晶导购无忧为中国轻奢快时尚品牌UR上线了一套「任务机制」，以发布任务的方式给导购布置营销工作，这让企业总部能够与全国300多家门店的5千多名导购、150万+微信客户在线上直接建联。企业提供相应的营销话术和素材，激励导购及时完成回访工作，信息传递更直接、导购操作更方便。
总部可以随时查看各家店铺和导购的任务执行进度，导购可以在小程序上随时查看销售业绩、佣金明细，充分激发导购积极性。UR对私域的运营中，依靠导购一个季度线上带货近10万件商品，实现千万级的线上业绩增量。
03/林清轩
行业里常说一定有一半的广告费是被浪费掉的，但更让企业痛苦的是另一半广告费的效率。如何实现高效营销也是一个难题。品牌对消费者、会员画像、消费层次必须要做到极致，导购无忧「会员标签」能力起到关键作用。
原创护肤品牌林清轩的线下门店中，导购在1V1绑定顾客后，会与ERP、CRM、小程序等系统的打通，方便为顾客打标签，记录其消费喜好、细节信息，再通过全渠道会员数据，在不同营销节点向用户进行定制化内容推送，让导购在合适的时间、合适的场景，精准为会员提供关怀和服务，完成对会员生命周期和营销场景的规划。
比如，在618大促前夕，导购在企业微信上做营销内容推送时，就可以基于会员的个性化标签画像，比如针对不同肤质的会员（干皮、混油皮、混合偏油等），推送不同功效的产品及优惠活动，提升营销触达的有效性。
04/倩碧
对于美妆等品类来说，“到店体验”是赢得消费者的重要方式之一。
雅诗兰黛旗下美妆品牌倩碧通过导购无忧「门店预约」功能，用提供皮肤测试、清洁保养等服务的方式，打造顾客到店场景。
倩碧导购通过线上为会员推送专属门店服务体验券，会员到店核销服务，达成为门店精准导流的目的。导购通过小程序即可浏览每日预约到店的详情，以提前规划工作内容，错峰顾客到店时间，提升门店服务效率。
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（回复：导购无忧）
文章来源：亿邦动力网
