【亿邦原创】10月10日消息，亿邦动力网获悉，2016年双11将至，软件服务商南讯正式发布了新一代数据处理引擎“闪电”。据介绍，闪电是业内首创的实时分布式搜索和分析引擎，可大幅提升CRM系统的检索和分组数据处理能力。
南讯相关负责人介绍，电商CRM业务主要聚焦在会员管理、个性化体验服务与数字化营销上，而这三方面都会涉及到数据检索、分析和客户分层功能。常规电商CRM的数据流程主要由数据收订、客户标签建立、客户标签应用3个步骤组成。在过去几年，各服务商已经解决了原始数据的实时性诉求，但客户标签的建立和客户标签的应用效率仍是主要瓶颈，而闪电就是为了解决以上问题。
据了解，南讯软件依靠闪电对旗下产品进行了全面升级，并为企业级数据管理和潜客开发配置了顶级的软硬件设备。以客道CRM为例，闪电可将其数据处理速度提升至传统CRM的百倍以上，并在业内首次实现实时检索和分组客户行为数据，让商家最大限度利用客户行为数据，保证在双11这样的大促期间，也能做到快速响应和实时更新，使每一个决策和营销动作都建立在实时和完整的数据反馈之上。
亿邦动力网了解到，除了交易、客户、商品等基本信息以外，南讯产品已经实现了对互动行为的数字化。2015年，南讯推出“爱互动”平台，目前每月已经有数千万的终端客户通过该互动平台与商家进行互动，而这些数据可以形成大量的客户互动数据，为商家提供更加深度的客户透析。
资料显示，南讯软件（NASCENT）创立于2010年，为零售企业提供数字化、智能化的客户资源系统解决方案，帮助企业建立品牌体验、智能营销体系、客户数据分析。目前，旗下有“客道”、“客道精灵”、“雁书”、“微C”等品牌，分别为电商CRM、电商客服效能提升、零售企业多渠道营销、移动客户关系管理等领域提供相应的解决方案。
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