【亿邦原创】7月28日消息,由思路网主办,亿邦动力网协办的2016思路企业电子商务服务大会于今日在上海浦西洲际酒店召开。本次大会主题为一个“合”字,寓意:合作、合心、合力。会议邀请到了赛富亚洲投资基金合伙人蔡翔、阳光印网CEO张红梅、南讯软件副总裁王詠、驿氪CEO闵捷,以及周大福、李宁、全棉时代、左右家私等多家企业的电商操盘手进行演讲。
会上,好买衣联合创始人兼CEO黄仲生发表了题为《如何应用虚拟试衣技术抓住新一波电商红利?》的演讲,以下是现场实录内容:
(温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。)
好买衣联合创始人兼CEO黄仲生
黄仲生:简单的介绍一下我自己,之前我在华兴做投行,后来做投资人,对整个电商是比较了解。
我们另外一位投资人是计算机博士,我们团队9个博士,我们用了一些黑科技、用柔性学看这个东西。
前一段炒的最热是VR,大家觉得VR技术上的大升级会让用户买的更多,我们要做更多的布局、体验,真的是这样子吗?VR的特点就是三维的东西去看商品。另外,还有人说,VR要做沉浸式的体验,让用户感觉我在其中,这个是认同的,但是这个是出现在家居市场,并且需要看看我自己家宾客什么样才会选择出现的形式。
今天在座和我们关系最大就是服装,这是个最典型的场景,上面有很多内衣,用户拿完内衣要看看我穿的什么样,我该不该买,然后就有一个3D建模的东西在那里转,然后用户看,但是用户用了之后我问会不会这样买?他说不会。
所以现在技术体验的升级,有的概念是伪需求,我们从GGV离开去创业看到真的需求,是什么?我们看看几个数字,这个是我们非常典型看到的,服装零售在线下进店转化,线下10%,线上是1%,这些用户是白来的?
退货率方面,线下买完就回去了,线上的退货很多,达到了40%,我们发现了原来的服装行业不是卖衣服,那是卖什么?
左边的衣服很漂亮,设计很好,版型很好,这一件衣服他穿了之后就不太不好看,你可能会说这个用户可能是因为体型的原因?不是的,他穿上右边的这一件就非常的漂亮,所以在线下用户找了半天或者接受推荐的这个衣服,他就拿回去了,在线上买了之后不喜欢更有可能直接退掉。线下都有试衣间试,如果好的话就会买,如果不好就会去别的店。在线上无法试穿,在线上用户逛了一晚上,钱付了他都不知道这个要不要买,只有等穿在身上了才知道这个好还是不好,如果不好还是会退。
接下来我们说说试衣间,像过去做虚拟试衣间的有很多人,但是都没有成。我们就是用三维的建模去做,但如果这个衣服是柔性的材质就比较难建模。如果每一件衣服要建模,每一个美工要3天,要花3000块钱。效果也不是很好,看起来像假的塑料,消费者看完觉得是这么一回事,但是也不知道该不该买。
我们讲了这么多年,也没有规模化商用的东西,现在我们为很多的品牌提供服务。我们做了什么?任意一个用户进来,我们会根据他的形象来做,包括这个人面容也可以做,每个人可以用这个来试穿任何一个款式的衣服。效果对比很明显,优衣库做了这样子的试衣间,这种虚假感,衣服美的材质并没有展现出来。
我们现在敢说我们是世界上唯一一个可以亲身试穿的试衣间,每个人可以用自己的形象去试,这个一定是真实美观的。
这里面有几个小问题,一是真正的试穿,我怎么把自己的身材输入进去,我们做了一个很简单的系统,后台有1万多个三维人体的数据库,用户通过输入他的身高体重,剩下他会简单的勾选我是怎么样的身材,他告诉我这些我告诉他你的身型是什么样,误差大约1.5厘米,基本上就是他自己的形象重建。
第二个是脸,你输入一张照片,就显示出来。其实别的商家做了大量的调整和优化,但是这样很难做的很好看。我们是通过三维技术把整个脸呈现出来,有了这个东西之后我就可以做美化渲染,所以他们可以看到更好的效果。
像周迅,她输入进去就可以看到她自己的脸,她还可以选择自己的发型。我不知道她的身材尺寸,但通过这个模型,大家可以看到她在线上试穿什么样。
这个是普通素颜的用户,我们可以做到的程度就是这样子,可以真实美观的看到自己的样子。
这是另外一位名人,不管是颜值高一点还是低一点,其实在一定程度上我们对脸型、肤色会做一些小的修改。
还有一个,是尺码的问题,因为尺码在不同的衣服品牌中都不一样,他们没买过的时候是很难下单。绝大部分的客户也在解答尺码的问题。我们每一件衣服都已经让身材不同的女性穿过一遍,这样就可以根据他们的体型推荐不同的尺码,我们能做到的推荐不是百分之百准,因为每一个尺码不一样。
还有一个是交换件,因为用户本来是看的白的上衣,我们拿一条裤子搭配,这样他就也可以看到这个上衣有不同的穿法,看到搭起来不错可能会连着一起买了。现在带来的效果就是原来平均用户进店购买连单率1.6件,现在是3.5件,是超级明显的提升。
前面讲了这么多,试穿很有用,用户很满意,这给商业带来什么效果?线下大家更熟悉,就是具象,比如说100个人进店,有的用户可能逛了一圈就出去了,有60个人会拿衣服想象一下这个衣服,我穿在身上是什么样的。他觉得想象中应该有几件不错,就拿两三件到试衣间,如果试了不错他可能就会去买单,如果不幸这几件没有他喜欢的,那么他不会放下这些再拿几件来试穿。所有的线下品牌是说我要请他试穿更多的衣服,这样才可以命中他穿的喜欢的就会买了。在线上我们做到了什么样的结果?原来一个品牌在线上用户会看5件衣服,如果用户进入了我们的试衣间会穿50多套,他会一件一件看效果,看看每一件我穿起来是什么样子,他在里面会停留4分钟5分钟,我们对此非常惊讶。我们原来是觉得用户看完想买的衣服就穿,结果不是,用户会试很多的衣服。
有一个担心,大部分的用户一穿不买怎么办?这是一个相对个子比较矮的用户,不同的用户有不同的展示效果,有一些不太适合他,有一些穿起来很精干。他原来看的时候不知道哪一个适合他,可能到线下去买。我们现在看到,他看到了这么多不同的款式,看这一件不错就果断的下单了。
这些逛完试衣间的用户有什么行动?原来这个进店转化是0.5%到1%,这个用户进了试衣间就有12%左右的人会买这个店的衣服,这个是用户明显的发现到好的款式,有充分的购买信心的结果。
对品牌来说,这是一个立即可以使用、非常简单的东西,需要和我们合作的话你们把你想做的衣服给我们,我们收的钱也非常低,20块的SEPO,对一个大品牌来说一年一两千款就是几万块。
我们今天已经产生了这些东西,用户告诉他们很需要,对自己的购买信心也是更有帮助。我们使原来进店的用户停留的时间更长,让他们找到合适的,这些流量也是更好的转变成销量,以及降低退货率。
我们是2013年6月创立,到今年年初的时候打磨到一个及格线,所以我们就推出了这个服务。这一波电商的红利到来了,我们在原有的情况下如何给用户提供更好的体验,如果在大体验上提升?在其他的品类上我们今天是做不到,但是对衣服来说,我们可以让用户看到他穿了怎么样,所以希望大家和我们一起去经营市场。
上面的东西是我们已经实现的,品牌联系到我们就可以应用,在8月20多号是天猫秋季新风尚,我们也是联系大品牌去做这个东西。这个东西再往前不止是一个试穿的工具,大家现在买的不是衣服是穿上身的效果,他就要进行一件一件衣服的试穿,如果他碰到一件衣服穿很美就会果断的买。
服装这个行业再往前走全渠道是一个大的方向,回到本质就是买的衣服要让他穿的好看,怎么样可以让这个行业更净化呢?服装的本质就是让他穿的美,不是说美的衣服穿在身上都是美的,而是不同的客户要不同的衣服穿在他身上变得美。不懂得的话,线下的销售可以看到这个用户是什么样的可以推荐不同的样子,在线上是不行的,因为你看不见客户的样子。
在这个情况下你要懂你的用户,看他们需要买什么衣服地第二要为他们设计合适的服装,第三要有一个更好的互动渠道,不是说开了一个店,用户来可以卖掉。如果一个用户喜欢你的品牌就可以盯着你买,这样子的体验能不能做到?今天我可以告诉你,什么样的用户在你的店里买了什么的款式更喜欢,你下次能不能针对这样子的用户把这些款式推在前面,甚至我不是把款式推在前面,我们是针对他们做细分的款式让他更漂亮,这个是可以做到。
原来服装库存是最大问题,从设计到生产就半年了,卖的好的款式补货来不及,卖的不好就是巨大的库存。现在有试穿了,你设计的款式可以给到我们,可以让你的几百万用户去投票,这样你就知道有几个款式原来消费者不喜欢,就知道生产还是不生产了。
时间不多就不多说了,现在大家可以通过微信扫描找到我。谢谢。
文章来源:亿邦动力网