【亿邦原创】6月2日消息，在以“新政之后·如何开始”为主题的2016亿邦跨境电子商务峰会上，什么值得买CEO那昕发表了题目为《海淘用户的数据大变迁告诉了我们什么》的演讲。他认为，新政之下，要用消费者的角度来看待跨境电商。
“5月份的跨境电商消费数据不是很乐观，更多的用户在观望的状态下，对于用户来说不懂得这些政策到底是什么，也没有心情研究这些政策，只是知道有这么一个政策了，听说了一个大概的说法就是以后跨境变贵了或者一些东西买不到了，但是这个概念一旦传播开来对业务的影响就很大。”那昕指出。
那昕介绍，2015年之前，在值得买平台上，国内电商和海淘电商基本上是一半一半的比例。从跨境电商开始，国内电商的比例在加大，在去年“双十一”和“黑五”有一个爆发式增长，“吃掉”的是海淘部分的份额。
从现在到2020年这个成长阶段，中国的中产阶级消费者也在成长，伴随这波消费者的成长，将带来消费能力的提升、带来生活方式的改变、带来更多中国家庭消费品质的提升，消费者要做的就是“能省钱”、“会花钱”。什么值得买和厂商需要做的就是帮助用户，花钱花的更好、省钱能够省的更多。
据了解，此次会议由亿邦动力网主办，思路网协办。会议围绕4月8日正式实施的跨境电商新政展开，分别就“拼格局”、“拼战略”、“拼能力”和“拼机会”等内容进行讨论，诠释了“唯有血拼是唯一的出路”这一主题。会议还设立了跨境电商进口、出口两大分论坛，探讨了2016年跨境电商行业的新格局。
什么值得买CEO那昕
（温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。）
以下为什么值得买CEO那昕的演讲实录：
之前几位嘉宾从行业角度谈我们现在所面临的问题，我们离消费者比较近，所以我今天的话题主要和消费者相关，我们谈谈我们每天面对的用户都是什么样的人，我们代表消费者看看他们是怎么看跨境的。
首先，从我们数据上看看消费者怎么看跨境电商。
我们和国内所有跨境电商平台基本上都有合作，从电商平台的跨境业务到独立的垂直的电商平台，这些合作伙伴我们都已经建立了联系。三个大特点：一是跨境和海淘最近一年增长特别迅猛，我们这么区分跨境和海淘，海淘就是消费者完全自主去海外电商平台下单购买，找到一个转运公司运回国；跨境就是通过跨境电商方式进行海淘。二是跨境还有非常大的生长空间和潜力；三是受到政策影响也会非常多。
2015年之前，在值得买平台上，国内电商和海淘电商基本上是一半一半的比例，从跨境电商开始慢慢为人所知以后，我们看到这个比例在慢慢加大，在去年“双十一”和“黑五”有一个爆发式增长，但是我们可以看到吃掉的是海淘部分的份额。那个时候有“双十一”了，更多人在国内电商下单，还有至少在我们这个平台上有相当多的海淘用户在转化为跨境电商的用户，毕竟跨境电商的用户体验远远好于海淘。
进入到2016年，前三个月趋势还是蛮好的，都是在稳健、快速增长的份额，而且在慢慢开始吃掉国内电商的份额，这样是更良性发展的事情，更多影响了原来只会做国内下单的用户，其实这个趋势蛮好的。大家可以从这个占比上来看，可以发现这个占比增速是非常大的。刚才我们看到另外一组数据的时候，现在从事过跨境电商的用户在整个中国的电商消费者里占不到5%，但是在我们这个平台上可以发现占的比例已经很大了，说明我们平台的用户愿意尝试新鲜事物，购买能力很高。
5月份，最新的数字可以看到，还不是很乐观，更多的用户是在观望，对于用户来说不懂得这些政策到底是什么，也没有心情研究这些政策，只是知道有这么一个政策了，听说了一个大概的说法就是以后跨境变贵了或者一些东西买不到了，但是这个概念一旦传播开来对业务的影响就很大。
（PPT图示）从订单量来看，这几条线就是我们合作的几个主要的跨境电商，我们把商家的名字隐去了，3月份-4月份，销量下滑较快，甚至很多订单都停了。
我们对比海淘用户和跨境的用户有什么区别？海淘用户完全自主去海外平台下单，客单价在500元以下订单占主流。政策改变以后，（PPT图示）蓝色部分，客单价更低一些，税改以后蓝色增长非常明显，说明政策方面对消费者购买行为有影响。
接下来看看品类：海淘的品类，排名靠前的主要是日用百货、服装服饰、母婴用品；跨境快消品类的占比相对来说在降低，尤其是母婴这块降低还是很多，更多的用户更愿意选择直接海淘，或者从国内电商购买，这块下降比较大，但是服装、箱包、数码产品有增长。
地域，跨境电商分布和主流电商分布不一样，我们平台上海淘用户地域分布很明显是北、上、广、深。跨境电商在北上广深中间加了一个杭州和苏州，就是所谓的“包邮区”的分布，而且活跃程度排名非常靠前。
说完了我们看到的这些数据，分享完了我们的洞察以后，看一看我们做内容的这件事情。因为值得买一直在做内容，值得买是一个流量入口，值得买就是靠内容做的流量，这么多年一直在坚持用原创的方式做商品推介和用户经验分享、评价、晒单，有的媒体说我们是中国最大的买家秀平台，这个定位也蛮准，因为我们每天都有大量的用户在上传他们购买商品的心得，晒他们买的产品。久而久之我们形成了这样的流量平台，现在大家面临的困境都是一样的，就是流量非常贵、不知道从哪来，用户获取成本很高。
从网购用户规模和手机网购用户规模来看，现在已经接近天花板的状态了，有4亿多和3亿多的用户；从网购渗透率来看也是一样，网购渗透率超过60%，手机网购渗透率也已经超过50%，这说明能够挖掘的潜力已经越来越少了，现存的存量用户怎么挖？怎么能够找到更好的优质用户？从今年开始，所谓的内容这个事情就抛了出来，因为通过内容获得流量的成本比较低，连接成本变的非常低，大家有各种各样的社交工具，有各种各样获取内容的入口和场景，所以成本相对来说比较低。
变现模式，大家在交易的大平台形成规模以后，我们所谓的电商已经慢慢变成一个像基础设施一样的东西，用户已经不会特别在意我在哪个平台上下单这个事情了，因为大家的购物体验、商品保证和售后已经慢慢趋同，而且会越来越好，所以下单这个事情不是困扰大家的问题了。带来的是变现模式，用户可以在各个节点和场景下下单，这个趋势在慢慢形成。
（PPT图示）我们可以看看新用户获取成本的对比，电商获取新用户成本基本上超过100元，值得买基本上不会做市场上的投放，所以我们一直保持比较低的，甚至往下走的新客获取成本，这就是值得买最大的优势。做电商的大家都了解，每天考虑两件事情，就是成本和效率。我们在销售这个环节上最关心的就是成本和效率，我们怎么能够把效率提升的更高，把成本控制的更低。我们做营销也是一样，和商家沟通的最核心的一点，就是我们怎么能够帮助一个品牌、怎么帮助一个商家，或者是一个电商平台用更低的成本、更高的效率获取这些用户，这是我们比较擅长的或者我们愿意做的事情。
我们现在有这么多的网络热词在涌现，我们希望大家关注到现在网络的热点，因为它们代表的是不同种类的流量入口和不同习惯的消费流量。
我们用“物以类聚，人以群分”的概念，把喜欢一类产品的用户聚在一起，把这些产品精准推荐给客户。
最后，我们能做什么事情。值得买平台有这么几种属性：一是导购，我们比较好的能力就是把一件好的商品快速的曝光给最核心的一部分消费者人群。二是媒体属性，我们有资讯频道和编辑团队，能够帮助一个电商平台或者品牌让更多人为人所知；三是工具属性，用户来值得买搜索关键词，比如说他想做一个购物决策的时候可以来值得买搜索，搜索到的不是一个产品列表，而是一个全部由用户原创内容构成的产品评价，到底什么产品是好产品，到底什么产品在这个时间点价格是不是好的，这个是原创内容列表；四是社区属性，有大量用户在这里每天讨论产品、讨论价格、讨论技术、讨论营销方式。
我们所谓的闭环，值得买没有做交易闭环，但是自己有自己的闭环的理解，其实就是从用户角度“想”开始，然后“搜”，然后“买”，然后是“晒”，然后再继续“逛”。
截止到目前为止，截止到5月份我们这个平台上98%以上的内容都来自于我们的用户原创，UGC投稿超过8万篇，用户投稿上来以后专业编辑团队进行审核、加工、处理以后再发布出来。
上个月，5月21日，针对现在平台的特点，推出了一个“天琴计划”，就是希望把我们这个平台上更多有影响力的达人挖掘出来，赋予他们的名号叫做“首席生活家，我们希望给予他们更多的激励、鼓励，给他们提供更多的机会，让他能够接触到更多的产品，让他体验更好的信息，能够让他们产出更好的内容，这是“天琴计划”的诉求，我们在各个领域都培养出大量的达人，他们在我们这个平台影响力已经很高了，而且在核心用户群体里，他们名号也很响亮。
基于我们的模式和在用户中的口碑，我们的消费者是“中国最精明的一批消费者”，而且是愿意尝试新鲜事物的消费者，集合了这些消费者，我们创造了不错的成绩。从销售方面来说，不论便宜的东西还是贵的东西，还是比较偏服务类的产品，都能够创造出不错的销售成绩。
我们的用户遍布了全球大部分地区，他们的特点是“比较年轻”，属于风华正茂的时候，26-35岁是主流人群。这部分人群教育水平比较高，83%以上的本科以上的学历，从购买力来说，也比较厉害，平均用户每年在值得买上消费金额超过1万元，是行业平均数字的3倍，在行业上也是数一数二的购买力。
这部分人群还有几个共同的特点，我们做了一个定义，叫做“成长中的中产阶级”，在座的朋友一定要关注这样的概念，现在的中国就是处在这样一个阶段，我们经常看到一个数字说，到2020年中国将有多少中产阶级，从现在到2020年这个阶段就是这波中产阶级在成长的过程，同时也是消费升级的成长，其实就是跨境电商的红利期、窗口期，我们对这一点是非常看好的。
在这段时间里，伴随着这波消费者的成长，带来的消费能力的提升、带来生活方式的改变、带来更多中国家庭消费品质的提升就在这几年发生，他们其实要做的就是“能省钱”、“会花钱”。我们和厂商一起来做的就是帮助用户花钱花的更好、省钱能够省的更多。
（PPT图示）最后我还是把这幅图再拿出来，还是希望和大家分一下我们的看法，如果我们站在一个高度上看跨境，大家能不能预判一下红色的部分在后面几个月或者到今年年底应该是什么样的比例？我们站在一定高度上看跨境电商应该是什么？应该是全球货物发往全球的模式，应该是全球消费者消费全球好东西的一种模式，这是真正意义的跨境电商，不光是中国要面临的事情，也是全世界要面临的。
文章来源：亿邦动力网
