【亿邦原创】2015年5月25-26日，由蓝莲花研究机构和亿邦动力网联合主办的“2015年新电商投资高峰论坛”在金茂北京威斯汀大饭店召开。本次论坛主题为“新格局新视野新势力”。会上，人人快递创始人谢勤发表了题为《众包物流是所有O2O的最后一击》的演讲。
（温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾愿意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。）
人人快递创始人谢勤
以下为演讲实录：
1.由成都到北京
以前做演讲我一般会说我来自成都，因为我们是一家成都的企业。现在我们依然是一家成都的企业，但不同的是我们将总部搬到了北京，今后我将会把更多的时间留给北京。将总部搬至北京，主要是因为这里的生活节奏更快，创业氛围更浓，并且O2O的发展变化程度更剧烈，更加适合人人快递今后的发展。
2.意料之外的轰动
人人快递自09（2009）年创办，14（2014）年因为一次在我们看来很正常的使用体验而受到媒体关注。当时有位用户在回家的路上尝试用人人快递下单了一杯咖啡，他到家后只4、5分钟的时间，自由快递人就将咖啡送到了他手中。从他下单到送达这整个过程只花了20多分钟，并且为他提供配送服务的还是一名大学生，这样的配送服务让他感到不可思议，完全超出预期。报纸对大学生空闲兼职自由快递人，20分钟神速送达这个事进行了报道后，引起了连锁反应，导致全国轰动。这也使行业中出现了很多我们的模仿者。
人人快递作为第一家同城众包直送平台，目前在册的自由快递人已经有数百万。拿着身份证到我们公司线下培训点进行培训的就有几十万，这是一个非常庞大的数字。大家成为自由快递人后，所要做的事情很简单，并且完全是坚持自愿原则---利用自己平时出门的行程，还有闲暇无事的时间顺路帮有需要的人送送东西，买买东西。当然，你专注于做自由快递人也是不错的，月收入在一线城市达6000多7000还是比较轻松的。人人快递主要服务的人群除了独立的C端用户和自由快递人，主要是O2O的平台以及一些中小型商家。
3.为什么我们坚持“众包”
主办方说众包物流是O2O的最后一击，这个题目蛮有分量的。那么，众包物流是不是O2O的最后一击？对于今天O2O的本质，大家都在说，也都在讲，可做的事情却只是怎么把东西快速的送到家，就是所谓的到家服务。大多数人都认为对于同城配送，用户追求的是：便捷、快速。即：快的时间，快的地点，快的人。
大家都在按照3公里30分钟送达，或者6公里60分钟送达来做。但是我相信用户需要的不只是这样，他们会提出请你在某个具体的时间点准时把某样东西送到某地的要求。不只是一味的要求快，更是要求时间和地点的精准。也就是，对的时间、对的地点、对的物品、对的人。人人快递现在思考的就是如何彻底的解决这个问题，因为时间是用户的时间，我们要怎样来保证在对的时间，把对的物品送到对的地点，对的用户手中，这是一个问题。
如果要做到对的时间、对的地点、对的物品、对的人。对于O2O来说就需要大量的物流，这是不是就表示“招聘一批专职配送人员”来做就会比较现实呢？对于物流来说，如果想要精准、快速，就要点对点运输。而实现同城点对点，就需要很多单位的配送人员，也就是人海战术。而靠人，你会发现没有几个企业能够真正的养得起这样大规模的人来做这种点对点的服务，很难，非常难。因为在物流中同城配送多是以货物（货物重量大，单位配送收取费用高）为主，送货人员一天能送3、4单就很高兴了，而这些送货人在北上广深工资低于5000是不做的。
而对于O2O来说，如果聘用专职人员，您每天要支付每一位送货人不低于200元的工资，他才会给你干。也就是说这每天200多元的固定成本（只是工资部分），无论你有没有需求这些固定成本都是必须支付的，这就直接导致了公司运营成本的增加。
你说，我可以一次几个点的单拼在一起送，那你要怎么保证在对的时间、对的地点、对的物品、对的人呢？每个城市大约有10%的人是错时上下班的，有接近20%的人会在用时间时穿梭于城市的街道中，加起来就是30%，如果对大家的这些空闲时间加以有效利用将会是解决点对点配送问题非常好的方式，所以我们坚持众包。
一般情况下企业都会认为，我要做O2O，要让服务的质量有保障，我的物流就要自己做才可以。可是，您思考一下，如果在众包过程中设计标准化的作业流程，标准化的管控体系，并且把每个人的信用加入其中，我们相信，相比于企业自己的员工来做并不会有太多区别。而且加入众包形式中的人，当他得到认同感，归属感，和一些成就感，当然还有一些收入的时候，他会很高兴，很乐意做这件事。所以，我们认为众包是未来解决物流痛点的有效方式、方法。
您一定已经发现，有一个很现实的问题摆在我们面前。现在的配送需求每年、每月、每天都在不间断的增加，在不久的今后，其实现在就已经存在这种趋势，省市内的同城配送需求比例一定会上升，要求短距、高频、优质、个性化、定制化服务的人群也一定发生质的增长。
4.人人皆可做自由快递人
如果这些事让少数人来做，而不是众包，您会发现不但无法避免今天同城配送的痛点，并且很难满足用户的个性化需求。每一个加入到众包模式中的人，都是我们的配送专家、宣传者、推销员，他们是关键人物，当他身边的人看到他能够做这件事的时候，他们也会受到影响，得到一种允许，觉得他能做，我当然也能做，这就是关键人物法则。人人快递现在也正是这么做的。
在人人快递平台，席位最高的一位自由快递人是四川省的省长，他要实实在在的体验一单，本来已经接到单了。可是因为工作，要到另外一个地方调研，只能取消。否则的话，我们送过单权利最高的自由快递人就是四川省省长了。省长都愿意参与的事情，很多他身边的人当然也会有意愿参与其中，这就是关键人物的力量，我们公司现在很多的自由快递人就是老自由快递人介绍的，这种力量是无法用一个数字或者词语来描述的。
5. 解决O2O平台配送痛点
我们在做的众包是未来的趋势，更是O2O平台、商家和行业需要的方式，我们现在在和各大O2O平台进行对接，主要客户也是O2O平台，当然这其中也包括中小商家和电商商家。所以，如果大家有意愿，想要解决自己的物流问题或者有对物流独到的看法、观点，我们可以一起探讨。如果您的O2O平台或者商铺需要我们提供服务，人人快递也很期待与您的合作。
人人快递能够您做到同城三公里30分钟送达，在北京五环内之内一定是到货的，如果到不了，你可以向我的投诉，谢谢各位。
文章来源：亿邦动力网
