【亿邦原创】4月24日消息，在2015亿邦跨境电子商务峰会上，微软必应中国区产品资深总监发表了公开演讲，他透露，未来必应要做的将不仅仅局限于广告词和广告语，它的愿景是希望能把互联网所有的信息对应到真实世界中真实的人物、地点或者是事物。
另外，随着搜索的技术的发展，同一个地方不同的人搜索已经不一样了，他表示希望搜索营销可以达到的效果是不同的人在不同的地方用不同的设备，在不同的环境下，甚至是同一个环境下，十秒钟之前和十秒钟之后的搜索结果都是不一样的。
还将出现的一个变化就是交互方式，未来人与搜索引擎的交互不仅仅局限通过键盘打字，会有更多的交互方式。
据了解，此次会议由亿邦动力网主办，思路网协办。会议围绕“你好，世界商店”的主题开设主会场和分会场，分别就“大形势，2015会怎样”、“全球供应链：进口电商凶猛”、“全球用户：出口电商重构”三个主题以及出口电商卖家、出口电商服务、进口电商创业、进口电商服务、跨境O2O、跨境微商等领域，共同探讨与解读2015中国跨境电商新格局。
（温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。）
微软必应中国区总监Leon Luo
以下是演讲实录：
大家下午好，我今天给大家带来的分享是关于海外运销的。刚刚在facebook的分享过程中，我看到有人发弹幕要求分享干货。所以开始之前，我想问一下，我们在场有多少人是做营销部门的？
好，我大概知道了。今天在座的有很多跨境电商大佬，我会在注重干货的同时，帮你们在老板面前好好说两句。
刚刚分享了facebook的海外营销策略，而相对于facebook，大家可能对搜索营销更熟悉。其实这么多年来，搜索营销在帮助中国的跨境电商和外贸企业走出国门方面，起着重要作用。比如，今天下午给我们做开场的郭总所讲的兰亭集势发展轨迹——大家应该也知道——跟我们搜索引擎的海外营销是密不可分的。
我今天想分享的第一点是，微软必应对于中国的跨境电商是陌生的。我相信大家知道微软要做必应的时候，有个疑问：微软为什么要做搜索？有些媒体评论说，感觉微软的核心业务受到了谷歌的威胁，所以它要做搜索。我会分享一下微软为什么要做搜索。
第二点分享的是，在这样一个搜索不断进化的时代里进行海外营销，我们搜索的思路要怎么改变。
开始第一部分，我要提一个问题：在大家印象里，什么是搜索引擎？大家可以稍微想一下这个问题，我相信对很多人来说，“搜索框”是你脑子里浮现出的第一个印象。当输入一个关键词后，你会得到大量网页的链接——在过去很长一段时间里，这是搜索引擎最主要的产品形态。
其实，搜索引擎产品形态的固定，一直跟互联网的起源和发展密切相关。在互联网刚开始时，网速很慢，网页的信息容量也较少，主要是专业性和学术性的内容。所以，在我们刚才提到的搜索引擎诞生前，最早的搜索引擎是以导航、黄页的形式实现的。可以说它们是互联网的编辑，把信息做超链接。
随后，社会进入了第一次互联网浪潮。大量的创业者在专业性、学术性的内容之上，创造了更多垂直、高质量的内容；传统的黄页形式不再能满足用户在互联网上查找信息的需求。这时，一家著名公司诞生了，也就是我们刚刚看到的搜索引擎的雏形。
再看搜索引擎的产品形态。一直以来，对于做搜索引擎营销的人来说，往往最关注以下两个东西：一个是广告词（关键词）；一个是广告语。因为搜索引擎本身最关注的就是它们。
但是，这个世界是在变化的，尤其是过去这几年，变化尤其明显。随着移动时代的开启，随着SNS（社交网）的发展，出现了各种新的用户交互方式，搜索引擎也在悄悄发生变化。在2004年，互联网上最大的突破，可以说就是SNS的兴起。
它对互联网带来的冲击是什么呢？——就是每个人成为了一个自媒体。以前的内容，不管是学术的、专业的还是垂直的，都由专业人士来生产。而SNS的兴起——就像刚刚的弹幕——使得你的内容可能被存在了一个搜索引擎上。这个信息使得互联网的爆炸性提升了几个量级。
最近的一次的进化，是我们使用的设备。现在人们不仅仅用PC连接互联网，你用手机、电视，甚至是现在的智能手表都可以实现连接。而这下面有一个技术平台——云平台来支持它。随着带宽增加、成本降低，随着云技术成熟，任何地方都可以连接到互联网来交换信息。
以我们刚刚看到的超链接的形式搜索产品，能满足用户的搜索需求吗？回答这个问题，我们先来看一段视频。（播放视频）
这就是微软对未来搜索的一种概念。刚才的这些技术里，可能有些已经实现了，有些功能还在开发中。但是我们非常高兴，因为必应，微软在改进搜索体验方面，已经受到了世界范围内用户的喜爱。
现在，我们全球有六亿的独立搜索用户，137亿的搜索量。事实上，我们已经是全球第二大搜索引擎，只是在中国比较低调。
我们刚刚看的概念，之前那个搜索框和文字链，起码大家对于这个搜索引擎有一个直观的理解。对于全新的新一代的搜索引擎，我们怎么定义它呢？微软对于新一代搜索引擎从三方面来定义，我们也主要是从这三方面看待未来搜索引擎的发展。
第一个——正如我刚才提到的——因为搜索引擎的作用在于帮用户寻找互联网上的信息，所以最核心的中间层就是互联网的组织，即最原始的搜索引擎技术。因为当时的互联网基于网页，现在，随着各种信息的丰富，我们的愿景变为把互联网上所有的信息和真实世界存在的人、地点或事物相对应。
第二个，对于搜索的认知。在搜索引擎刚刚诞生的时候，不同的人，不同的地点，你用同一个关键词搜索，你得到的搜索结果是一样的。现在，随着搜索的技术的发展，同一地区的不同人搜索的结果已经不同了。而我们未来希望达到的效果是：不同的人、不同的地区、不同的搜索设备、不同的时间都会影响搜索结果，例如，你十秒钟前和十秒钟后的搜索结果都会不一样。
第三个，处理速度。这是很好理解的：因为新设备的产生，我们和搜索引擎的交互已经不仅仅局限于通过键盘打字的方式，而有了更多的交互方式。这也让我们对搜索引擎有更高的处理速度的要求。
说了那么多对于搜索引擎的展望，结合搜索引擎营销，它有什么变化呢？
首先，我们刚刚说到了，搜索引擎营销最关键的两点是关键词和广告语，近期这不会有什么改变。刚刚做分享的兰亭集势有非常强大的团队，可以跟我们平台做各种对接，做精细化的营销管理。但是除此之外，他们还能做其他东西，例如新推出一些搜索引擎手段，跟我们搜索技术对接等。
第一个关于对真实世界中信息的组织。对于传统营销的人来说，在一个页面，我们最关注的是左上角的推广费，这没有错。但是，打个比方，我现在搜“宝马西雅图”这个词，在结果页里，最吸引用户的已经不是推广位，而是大地图。因为我们知道，用户搜索宝马西雅图时，不是为了了解宝马和西雅图之间的关系，而是想找宝马在西雅图的4S店。于是，4S店的搜索结果会智能展示出来——这个是我今天想说的第一个点。
SEO（搜索引擎优化）和SEM（搜索引擎营销）一样重要。之前我们做搜索营销的团队，更多的是关注的是SEM的结果，因为它的搜索结果越来越丰富化了。右边我给大家展示的结果，实际上不是在必应的广告平台里实现的功能，它是必应的另一产品。这个产品的功能，就是让我们的企业能把自己公司信息免费上传到必应的搜索结果里。
如果我们还带着传统的思维，我们搜索引擎不会关注这个产品。这也对我们搜索引擎营销的团队，提出了更高的要求：要不断地看搜索结果的变化，要通过各种手段，让我们在搜索引擎的结果里有更好的展现。
第二个例子，我相信做跨境电商和外贸企业的人已经比较熟悉了，因为不管是在谷歌还是必应都有相应的产品。我这边给大家展示的，正好是兰亭公司的一个公告案例。
这里我想说什么呢？必应去推进产品、跟客户交流的过程中，我们的市场营销团队，没有得到强技术支持。这可能因为，之前它对于规模较小的跨境电商或者是外贸企业来说，一直是属于市场部。所以，当我们有非常好的新产品诞生时，我发现它推进的速度很慢。
在开始的时候，我也为做营销的同事说过这句话：“我帮大家跟你们老板说说话”。这对于我们搜营销团队不断优化搜索引擎来说，不是简简单单的广告形式，因为它还要跟网站商品进行实时对接，需要技术上的更多的投入。
第三个，我想举个例子，还是跟搜索广告，关于真实世界中，跟信息组织相关的其他。这关于美国一家著名百货商店，它有两个重要东西，一个是电话，另外一个是必应从大数据里面挖到的客户对于这个商店的评价指数。当我们跟跨境电商、外贸企业沟通，来介绍这个产品的时候，开始得不到对方的理解，他们觉得这不能给我带来很高的展示效果。“你为什么要花精力做这个东西呢？”
确实，我们不会有跟美国时区相同的客服电话，实际上，这个电话的拨通率非常低。它起到的作用是什么呢？我们跟海外的卖家联系，一切一切都是为了建立品牌信誉度。当海外企业有某些信息，而我们跨境电商企业没有时，消费者一定会选择信息更全的海外企业。
所以，这也要求我们搜索引擎营销团队，不能仅仅从传统的关键词和广告的KPI考虑，我们一定要意识到，自己是在跟海外的企业做竞争。考虑怎么样达到跟他们同样的信誉度，并在这种前提下做竞争。
接下来我分享的第二点是，在新一代搜索引擎当中，关于第二个层级——对于搜索环境的认知，我们在海外营销方面还有什么可以做的？这里我想跟大家介绍一下，我认为最理想的海外营销的案例。
早上七点钟，我们的某位女用户查看资讯，发现一个明星街拍穿的裙子非常漂亮，然后她用必应搜索，发现有售。在中午，她查看了这个明星快要上映的电影，然后发现了B网站。下午，她又发现了一个好友在B网站看了这个页面。经过了这个营销周期，当这位女士晚上直接搜索B网站的信息后，如果我们这时对她进行精准推送营销，推送这款裙子包邮的活动，可以想象，转化率会有多高。
我想说一下大数据的力量——这个大数据不局限于必应平台能提供的。我们把大数据分为三个部分。
第一部分是公开数据。比如大家用得比较多的，搜索人点、资讯热板、明星热点，这都是公开的大数据，是每个人都看得到的，营销团队中需要专门的人抓这样的热点。我知道很多跨境电商之所以做得成功，是因为在这方面非常有造诣。
第二部分是自有数据。这一块不用我多说，大多数电商都做得很好。他们可以对很多数据做精准的分析。
第三部分，第三方数据。比如你用必应推广，那这指的就是你获得的必应推广的关键词的数据，包括你用facebook得到的类似数据。
我今天想提出的观点是什么呢？
我们要对这三方面的数据进行一个打包整合，这又对我们营销团队提出了更高的需求。所以我在之间的例子里，提到了包括facebook在内的很多其他家的产品。其实对海外营销来说，我和他们不是竞争对手，而是合作伙伴，我们目标是一致的——帮助在座的各位精准找到买家。
我们需要内部的营销团队竖立这样的思路：各条产品线不应该是孤立的。比如我刚刚举的例子，必应里面有人群定位功能，那么，怎么使用这个功能？很多情况下是这样：如果我卖裙子，我就把女性用户的出价提得更高。但实际上，数据告诉我们不一定是这样，因为有时购买商品的是男性用户。这时候我们要怎么做？如果把facebook上的人群属性和必应的投放做个对应，就可以达到更好的效果。
所以最后我想再把这个图拿出来，如果今天通过我的分享，大家能够知道为什么要做搜索引擎，新一代的搜索引擎应该包括哪一些要素，同时大家对于我们的搜索引擎营销产生了一些新的观点，那我相信，我今天的分享目标就达到了。同时，我们现场有营销团队，如果大家会后有更多的想法，欢迎来找我们交流。谢谢大家。
【直播】2015亿邦跨境电子商务峰会
文章来源：亿邦动力网
