【亿邦原创】3月8日消息，以“正道”为主题引起行业关注的2015亿邦微商产业峰会今日在杭州正式举行。会议从平台之道、品牌之道、品类之道、营销之道、用户之道等多个层面探讨了未来微商走向正轨的方向和方法。
会上，燕格格CEO李潇、良品铺子集团战略副总裁赵刚、调果师创始人肖洪涛、雅呢美CEO黎勇展开了精彩互动。
良品铺子集团战略副总裁赵刚认为，未来场景一定是社交化，一定基于社交的情景关系和情感关系产生的购买，碎片化最后碎到哪里。
“需要一个东西承载，你的社交账号甚至社交服务，如何做碎片化的承载，阿里曾经说未来去中心化、去平台化，但是去完以后到哪去，每一个企业以自媒体的形式去承载出你的流量、会员，转化为滚雪球式的。”赵刚说道。
肖洪涛和李潇分别分享了调果师做水果O2O及燕格格做燕窝微商的经验。黎勇则透露，目前雅呢美微店的批发业务占整体业务的80%，30%微信支付，其他通过微店里下单，可以用银行卡，有第三方担保。
互动现场
（温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。）
以下是卖家交锋互动现场实录：
吴延清（主持人）：先介绍一下嘉宾，介绍一下你们的企业做什么，什么时候开始做微商，微商历程。
肖洪涛：我是肖洪涛，调果师做水果O2O的品牌，在中国第一个提出水果O2O的定位，我今天是唯一的女嘉宾，我是来学习的，我们没有开始做微商，我们模式从到店开始做的，后续在2015年会学习，向各位大佬取经，发展微商业务，但是我们的模式一定和前辈不太一样，因为我们做的是入口级的项目，什么样的产品适合做出口水平，我们认为水果毫无疑问是刚需，是入口，谢谢各位。
调果师创始人肖洪涛
吴延清：现在水果项目以什么平台为主？
肖洪涛：店铺。
吴延清：线上有引流渠道吗？
肖洪涛：有的，微信。
赵刚：大家好，良品铺子实际上在2013年已经明确了，以O2O，这里涉及到几个环节，微商没有开始叫微商，是社交电商，第一步在平台电商获得最大的业务发展；第二步，在社交入口；第三步，门店虚拟化，也是2015年启动的，要把门店虚拟化打开，依靠在社交入口流量转化来获得，这是我们做的规划。所以我们在2014年，我们把平台电商业绩做到平稳，布局比较成熟以后，重新在队伍里分开单独的事业部，以事业部的编制做社交电商。
良品铺子集团战略副总裁赵刚
吴延清：能不能介绍一下您在微商领域做过哪些尝试。
赵刚：我们有36个场景，目前实施11个左右。第一，我们在讲粉丝的扩展，如何利用现在线下1400个门店进行粉丝招募，今年目标达到1000万，每个月增长预计来看是这样子，如何利用线下门店进行引流。第二，交流到交易的产生，我们形成了非常稳固的交易关系，从交流到交易，通过社交的账号，200万粉丝，有一个非常好的数据，开工第一天单日销售突破100万，微信一个号，订单数据21000多单，我们物流、仓库都没有完全做好准备。
吴延清：和淘宝销售量比怎么样？
赵刚：持平。
吴延清：我不知道良品铺子在淘宝时代是不是错过了？
赵刚：我们赶了一个尾巴，2012年做平台电商，但是没有怎么发力，第一个淘宝负责人还是人力资源部经理，因为董事长说了一句话，说招不人来做淘宝就自己去。对我们来说，2013年是搭构架，人员编辑已经组建了，有5个仓库，每个仓库平均人数在60多人，我们在这方面投入还是比较大。
黎勇：大家好，一开始我做PC端的平台，淘宝、团购、阿里，机缘巧合下，上一年才做微商，我是最早一批进入口袋，刚好北京遇到了我的朋友，那天是发布会，刚好我那次是去了北京，我们花了四个月，在微店成绩是300多万，在微信上面可能有几十万。还有QQ，现在忽略了QQ这一块，其实QQ有7个，基本上每一天上班的时候桌面都是爆的，今年微商可能会发展更大，为什么这么说？因为我的客户群体都是基本上都是在家带小孩或者上班的，我们做微商就是做分销、需求货，不是不想积压，最大的把单价放到最低，包邮。
雅呢美CEO黎勇
吴延清：你们的客户都是带孩子的妈妈，他们自己有自己的店吗？
黎勇：都有，在微店或者朋友圈，有专门把单品的图自己制作好，他们转发，发布在朋友圈。
吴延清：可以加价吗？
黎勇：他们自己加，但是我们建议不要太高，因为我们有一个习惯，利用微信的时候会看一下“附近的人”，无论我去哪一个城市都看一下附近哪些人做微商，覆盖率大不大。
吴延清：您之前也是做批发，比如说1688，现在微店的批发业务占整体业务多大的比例？
黎勇：现在主要在80%。
吴延清：一年多少单？
黎勇：公众号关注只有5万，但是我们试过一天2000多个订单。因为他们在朋友圈卖的比较火。
吴延清：刚才黎勇说他有7个QQ号每天在接单，但是李潇李总他们只有两个。
李潇：本来我觉得我们微商做的还挺好的，我离2000个好友还差70个人。我们目前中国最大的燕窝品牌，燕格格，燕窝行业最高的品质标准，所以今天来不是学习的，是来卖燕窝的。
燕格格CEO李潇
吴延清：你的用户是什么人？
李潇：目前买我们燕窝就是买来自己吃的。
吴延清：原来也是做淘宝，你是淘宝既得利益者还是错过了？
李潇：燕格格2013年4月份组建淘宝团队，应该不是既得利益者，但是在2013年9月份是全淘宝销量第一的燕窝品牌，目前淘宝是占50%。
吴延清：什么时候开始接触的微商？
李潇：我们在2014年上半年的时候发现，一些加我们同事微信的客户，一般加我们微信可能有点问题或者不会炖，我们在公众号上有详细的介绍，发现凡是微信聊过的这种人他们买的特别多，本来买1000块钱的，可能买2000、3000，目前所有加过微信号或者关注公众号的数量，直接或者间接成交的每个人买我们2000块钱的东西。
吴延清：现在有多少人做微信上客服的角色？
李潇：我们公众号也好、或者加我个人号，一个号加满5000人，平均每天和我们说话的人数可能都是两位数。
吴延清：我们有几个人？
李潇：最大的账号就是我老婆的个人账号，她还有一个助理。
吴延清：你们在微信上接单没有那么繁多？
李潇：没有，本来我们只服务少数人的。
吴延清：三位做吃的，一位做服装的，从另外一个角度来看，这4位嘉宾分为四种很典型的企业，调果师是O2O的企业，从新开一个店开始。
肖洪涛：从线下开始，没有虚拟店，不敢做虚拟店，水果等不了24小时就会死亡。
吴延清：赵总是传统零售连锁类企业。黎总是做B2B批发的代表，燕格格是网上燕窝品牌的代表，我们要探讨这四位企业做微商有什么样的感受，有什么玩法。我提出几个问题，第一，愿意不愿意，是不是有点排斥自己是微商，四位对微商怎么认识？
肖洪涛：我愿意成为微商，只要能够贡献客户，现在一个店每一天的交易差不多2000笔。
吴延清：交易里有多少来自线上引流？或者从线下的客户？
肖洪涛：只能覆盖社区周边5到10公里，天生广告载体就是客户。
吴延清：赵总呢？
赵刚：微商这个名称不能完全描绘我们想做的事情，因为微商是我们要做的渠道，是一个必经的步伐，是一个台阶，因为我们有一个观点，未来我们要做O2O，社交和微商，讲这一块一定是O2O的流量入口，而不是平台里可能花大量的金钱买广告、买流量，而社交这一块是O2O的必经入口。
吴延清：你们微信店铺流量从哪来？这是很多微商的疑惑，很多微商不知道从哪引流量。
赵刚：我们方法相对比较简单粗暴，其实在这里只要尝试一种有效方式，瞄准这一点突破就可以了，我们最简单的方法就是1400个门店全用微信特价商品吸引我的顾客关注扫码。
吴延清：不怕你的用户到线上，线下没有生意了？
赵刚：还是在线下成交、购买，只不过为了吸引粉丝关注，特别在产品里多让利，可能湖北、江西这些地方的消费者非常了解，良品铺子的东西在店面很少打折，但是为了他们肯定是八折。
吴延清：黎总呢？
黎勇：渠道来说，我还是很愿意被称作微商的，一开始我们做淘宝做手机端的。
李潇：我当然愿意，为什么不愿意，我们已经是燕窝品牌的最大品牌商，对微商的理解我们本身一年多在天猫体系里是第一名，在2014年和同行的差距拉到了不可思议的程度，我们希望通过手机各种渠道。
吴延清：手机淘宝、微信和用户沟通的不同方式是什么？
李潇：我们不会在手机旺旺上沟通，相当于在店铺里就是收银台，其他的比如说考察最上游的最好的燕窝，我不会通过旺旺说我们去考察了，好像神经病，我们会在微信里有意无意的说出来。
吴延清：你们更多通过个人，您是否想尝试过代理或者分销？
李潇：我看过同行是做燕窝的，是代理体系，通过代理人比较多的还是传销方式，货我们燕窝的客户差异是比较大的品比较多还是在代理渠道消化掉的，如果燕窝通过这种方式，他们自己会来做代理的，经济条件各方面，我们还是直接面向消费者。包括曾经交流过或者通过其他传播，让他们知道他们关心的一些问题，可以很清晰的了解。我们代理现在也开始招，但是只招一级，你希望把我们的燕窝卖给周围的朋友吃掉，很多人想成为拿我们总代理再招区代理基本上就不招了。
肖洪涛：卖燕窝的产品是食材还是加工的。
李潇：15%是可以吃的，85%是干燕窝。在这里我是微商，杭州大厦也马上要开了，我们杭州大厦做产品的是线下为主。
吴延清：第二个问题，爽不爽，大家做微信的过程中是不是有爽的感觉，接单爽，还是在系统方面、流量方面爽，还是有什么不爽？
黎勇：爽的就是信任，信任是一个很大的因素，我们刚开始做微信，微信支付一开始人很少，到后来客户粘性提高了，对我们的信任增加了，每天通过微信转让的特别多。
吴延清：现在以微信支付为主？大概占多大比例？
黎勇：30%，其他通过微店里下单，可以用银行卡，有第三方担保。
吴延清：其他几位呢？
李潇：微信上微信支付为主。
赵刚：我个人觉得这个行业非常少，最深刻的是移动风口，因为爆发、速度的增长，可能今天不知道明天订单数量出现多大的暴涨，微信通过抢红包，是通过春节和持续的抢红包构建了强大支付体系的习惯，我们为什么开工一做消息推送订单就2万多，因为无数人激发支付环境和场景构建行为。
第二，大家知道去年“双十二”支付宝有一个活动，这个活动和“双十二”非常密切的合作，1400个门店做了线下5折，把很多门店东西卖空了，我们感觉到一个很恐惧的状态出现了，为什么移动支付在微商里投入这么大的力量，真的移动支付来了，甚至有老大妈直接用手机支付，甚至不会玩手机让他的儿子有几个手机马上过来。
吴延清：我想听一下李总的。
李潇：每天有钱收当然很爽。我周围很多以前不吃燕窝的现在找我买大量的燕窝，第一次买都是2000、3000起步的，我做淘宝做的很早。
肖洪涛：我觉得用户爽我就爽，但是我们做的过程当中非常不爽，我一间店铺150平，两个无线网，但是用户到店还在说怎么扫，怎么连不上你的网，怎么抢你的商品，做新的事情总要付出代价，上下游配套是很差的，这是让我很不爽的，但是用户很爽，我就觉得我人格很高尚，作为个人来讲我也是爽的。
举个例子，刚开始创业的时候，找不到人怎么办，我们把当时的合伙人，把他直接改造成CHO，全国各地讲课分享，分享以后招了第一批10个员工，如果没有这个过程，微招聘不可能成功的，人格化背书和真实的交流，都和人相关。
吴延清：你们运营比较人格化，让大家看到你们是真实的人格的存在。
李潇：因为淘宝买东西掏钱的时候很不舒服，我们换位思考了，燕窝高价值的时候或者50%的人买给家里怀孕的太太，特别关心品质，所有的细节都非常关心，所以会问非常多的问题，我理解他，但是身临其境的时候很不舒服，因为我们花了很多时间做好东西。通过微的环境里，首先起步就是很高的尝试，因为大家用习惯了，微信直接可以说话了。
吴延清：减少了对用户的解释成本。
李潇：本来一句话可以说清楚，从10句话换成一句话，这个很爽。
吴延清：最后一个问题给在场的嘉宾提问。
赵刚：我想问各位嘉宾，你认为微商在未来会出现什么？
我觉得未来场景一定是社交化，一定基于社交的情景关系和情感关系产生的购买，这是我们一直在讲的，碎片化最后碎到哪里，需要一个东西承载，你的社交账号甚至社交服务，如何做碎片化的承载，阿里曾经说未来去中心化、去平台化，但是去完以后到哪去，每一个企业以自媒体的形式去承载出你的流量、会员，转化为滚雪球式的，这是我的想法。
肖洪涛：我非常同意微商发展到终极形态就是社交电商的沟通方式，本质是社交效果，用我的个人理解，用女性的直觉，最后终极的商业格局四个字可以形容“天下无贼”，因为所有交易基于真实的、有温度的发生方式。
李潇：我们95%的时间花在燕窝产品本身，在用淘宝沟通的时候也会用淘宝，微信沟通也会用微信，但是微信是最近两年的事情，两年之后所有设想都会和今天差别很大，我只想一年以后的事情。关于产品，未来最好的原料，不管科技多发达，我们会不断努力，做全世界最好的燕窝。
黎勇：我觉得可以发展的越来越好，我身边很多人做微商，他们做的挺大的，他们会专门用一个号发布商品信息，但是我做过调查，我问他们你们朋友圈会不会屏蔽，因为信息太泛滥了，可能会屏蔽掉，我害怕这种事情发生，可能以后不会那么好。
吴延清：微店有刷单的情况存在吗？
黎勇：完全不会，上一年年底我才开始开微信，后来我发现微信是一个好东西，能够赚钱，我其实私人号这么一点粉丝，但是我有6个工作号，每个几乎都是满的，还出现过两三个号被腾讯屏蔽了。
吴延清：谢谢4位老总分享，时间有限，如果有对他们感兴趣或者疑问再问他们。
谢谢。
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文章来源：亿邦动力网
