【亿邦原创】12月5日消息，钻石小鸟市场营销副总裁何林在亿邦动力网主办的“第九届中国网上零售年会”上表示，1.0时代非常单一拼价格，2.0时代需要价格+品牌，3.0时代一定是还要让消费者感觉到真是oversize。
据了解，本届大会已于12月4日在重庆世纪金源大饭店隆重召开。会议围绕“实体经济如何借势电商”年会主题，分别就“大形势：好不好？”、“电商产业：行不行？”、“移动电商：能不能？”、“网上零售：会不会？”等话题进行了务实探讨和交流。会上，何林发表了主题为《O2O的3.0时代》的演讲。
（温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。）
钻石小鸟市场营销副总裁何林
以下是演讲实录：
何林：多谢各位。这个题目，我们有改动，主题是“O2O的3.0时代”，到了现在，钻石小愿意花更多时间带领更快地进入3.0时代，探讨如何在下一个时代开启消费者的消费习惯和更好的用户体验。
钻石小到底是什么样的品牌，我们用四个“自”介绍一下，钻石小鸟成立2002年，已经有12年了，钻石小已经便布在全国14个城市，全国直营门店里全是都是自营，没有任何加盟。钻石小鸟四“自”真言：自创窗台，自营门店，自主品牌，自有情谊。
钻石自营门店都是在办公区里，也是自己的模式最最特别的，眼界是看不到钻石小鸟的。比如我们在重庆是在解放碑的大都会上边的选择的办公室进行销售的。
自主品牌。也就是现在很多的钻石，你会发一个大卖场，有很多很多的品牌，但是我们是自主品牌的，我们所有的产品有自己研发，自己的工厂，自己的代加工部分。而且，我们只做同一个品类，只做钻石，不卖黄金、翡翠。
自有情义。我们经常问很多的消费者，你买钻戒是在结婚的时候，不可能天天买，月月买。这个东西包含太多的情感，跟其他品类都不太一样，不是平常买完，可以平时放在家里的。我们今年跟很多同仁交流，发现把四“自”放在上面，在市场上没有一个跟钻石小鸟完全可以对标的。钻石小鸟12年一直坚持这四自真言，未来战略也是靠这四“自”真言走下去的。
接下来，讲点最重要的部分，什么是3.0时代。
昨天晚上，跟亿邦同仁交流，他们说你们都在3.0，O2O这个词还没有几年。从小鸟诞生那天就跟O2O特别紧密联系，2002年，我们那个时候还没有淘宝。我们介绍一下O2O1.0时代，是指单向O2O，因为当时的支付信用环境以及大环境影响，造成的必须要形成线上咨询，线下成交的模式。这种模式是当时环境的品类特殊。钻石必须要完成的是线上咨询，线下成交，还有很多的支付系统下必须要产生的，而在早期的1.0时代，钻石小鸟叫做鼠标+水泥。
2.0，就是现在大家都讨论的。2.0时代更多寄托于网上销售平台的品牌，大量地进行网上销售，同时在这个时代，很多的品牌开始通过其他的接触点接触消费者，通过线下大量的方式对消费者产生互动。而这个方面，很多线下传统品牌也开始进入互联网进行销售。而在这个阶段，依靠像这种天猫、京东大的销售平台会产生很多互联网的品牌，而互联网的品牌，也会看到很多线下门店。但是很多传统，你压根不可能买到的商品也会移到互联网销售。
接下来，说一下3.0时代，也是站在基于现实工具基础之上，我们所说的3.0指是我们从我们从虚拟印象到超出预期。虚拟印象是我们造的，更多来源于传播学最早的课本见解。虚拟印象指是对一个品牌最初认知造成的形象，现在钻石小鸟在互联网的入口是欣赏到它的景象，而你认为他是一个互联网珠宝品牌。但到线下门店的时候，现在上海的门店是全中国最大的钻石客户体验中心，在南京西路整整有2000平方米，所采用的装修升级是请到日本的主设计师进行设计的。当你认为主观印象产生强大的不对称性，甚至远远超出你预期的时候，才是3.0所要做的。包括很多的线下品牌，非常古朴、死板的品牌，但是为什么很多愿意在线上产生灵动的交换，就是因为线下是古板的，你可以去打趣，互动，做游戏。
接下来介绍的一系列也是我们在努力，钻石小鸟怎么朝着3.0时代更加迈进。大家知道流量是我们的命脉，我们需要精准引流，到今年下半年，我们慢慢地把整个珠宝感提升。
这是我们之前的图，我们还在装修，12月底会正式公开。之前，在南京东路，我们已经有1000平方米客户体验中心。到今年12月底会把整个一层全部都买下来作为全国最大的钻石客户体验中心。而且对我们所有硬件投入是非常非常多的。包括从我们的设计、硬件的部分都是现在珠宝的品类当中最高级的。也就是当你线上看到品牌的时候，你接收到的服务，是媲美现在顶级奢侈品见到的珠宝。
接下来，展开全媒体营销的oversize。作为这样一个珠宝品牌，我们选择目前在贺岁档最强的导演、阵容进行合作。也不是扁平化的，只是电影内容部分，我们会看到右侧图片，是跟吴宇森联合推出全球限量99枚的胸针。在整合营销当中，从影片上影期，这是一个oversize的合作，从整个产品研发，也是有更多的系列。这是在北京的首映礼上，吴宇森介绍我们的产品，接下来，还有更重要的一点，我们根据这里的爱情故事研发出三套产品，这个产品系列也是完全跟这部电影同步走的。如此强的阵容、深度合作，让它的虚拟印象产生更大的爆发，有更好的贴近。
今年时尚合作oversize，钻石小鸟一直没有找代言人。是在时尚集团的期间杂志进行深度合作，我们找了13位明星走到全国十个城市进行线上线下互动。我们所有的会员都会在同步展区进行体验。三个月当中，会紧锣密鼓进行报告，当你在线上商场看到品牌的时候，会迅速产生oversize。
另外，不仅仅是高大上，还要做有趣味的oversize。然没有做很强烈的销售体系宣导，但是，我们今年推出1111单身戒，预购的一年当中，如果你脱单了，会原价回购的。但是，开卖的当天早上，我们也修改整个页面，是终身免费回购。接下来不是一年有效，只要脱单，拿着我们产品进到我们的门店，直接1111元进行回购。
但是，让消费者感觉到真是oversize，，触到消费者没有想到那个点，让他产生大的爆发。
接下来有几个步骤。叫做高端不端；珍贵不贵。最后，这也是讲，我们总结的3.0时代的王牌，在这些王牌当中的决胜点，1.0时代，互联网出现打破了消息的不对称，决胜点是价格；2.0时代，决胜的是品牌，既然互联网很多部分的产品都诞生了，必须要有基于互联网特性的品牌，也需要有一些基于传统零售商的品牌进行销售；3.0时代，是我们最最核心的部分，在这个时代当中，每一个最重要的个体是口碑。但是，大家一定要注意，在每一个个体当中必须有一个+ ，而不是割裂的。1.0时代是非常单一的价格，2.0时代需要价格+品牌，3.0时代，一定是还要把1.0、2.0特征布局，再加上品牌。
【直播】第九届中国网上零售年会
文章来源：亿邦动力网
