【亿邦原创】12月4日消息，“第九届中国网上零售年会”今日在重庆世纪金源大饭店举行。会议围绕“实体经济如何借势电商”年会主题，分别就“大形势：好不好？”、“电商产业：行不行？”、“移动电商：能不能？”、“网上零售：会不会？”等话题进行了务实探讨和交流。
会上，网店管家CEO刘义、旺店通联合创始人王长飞、新七天CEO左英杰、
递四方信息科技集团CEO罗民、瑞云智锐CEO曲飞宇就“零售场景的移动化，能不能带来行业升级？”这个话题展开了精彩互动。
曲飞宇指出传统品牌企业最习惯和擅长的事是将产品做出来，把广告打出去。但当电商互联网来到的时候，这些企业面临的是，之前不需要直接去找消费者，但是现在自己需要借助电商直接跟消费者发生关系去沟通。最简单的三个方法是：第一是建自己的微信公众号；第二是基于微信、电商，基于原有的线下零售渠道，做一个重塑；第三就是团队的外包的执行工作，建立起自己针对这个区域，能够个性化、精准化服务的能力。
王长飞则认为，传统的ERP企业在电商时代会有落后的现象，这给了新兴的电商服务商已机会。
（温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。 ）
互动现场
以下是互动实录：
好东西创始人张志坚：大家好，感谢今天让我做主持，我们首先让大家简短的自我介绍一下。
好东西创始人张志坚
旺店通联合创始人王长飞：不能说我们是北京一家做IC服务商的公司，在这个行业里面属于后来者，我们现在已经可以说是发展的，并且引起整个市场的重视。对于我个人来讲，我自己原来也是做技术出生的，后来去了世纪佳缘，然后出来创业，大致的情况就是这样。
旺店通联合创始人王长飞
张志坚：你单身还是结婚了？
王长飞：这个照片不好意思拿出来，他们问我要的时候，我实在找不到照片，所以就把婚纱照拿出来了。
网店管家CEO刘义：我跟王总一样，是做电商ERP的，大家可能关注电商前端多一些，后端关注得不太多。
网店管家CEO刘义
瑞云智锐CEO曲飞宇：我是曲飞宇，我个人做过战略咨询，后来接触到电子商业服务行业。我们更注重的是为传统企业转型提供商业模式解决方案，另外涉及到IT、运营整体托管的服务。
新七天CEO左英杰：我是新七天的左英杰，我们主要是在天猫上做代运营服务，我们主要偏向于前端；比如说创维、LG、联想官方企业链，更多的是营销策划、销售等前端的工作。
新七天CEO左英杰
递四方信息科技集团CEO罗民：递四方是有名的跨境是物流，30亿美金的交易额；其实除了物流还有非常多的业务，我也做过战略咨询，做过全球供应链的管理咨询，属于互联网的老兵；而且，还做过ERP，做过环球市场，现在做的是快捷支付的平。
递四方信息科技集团CEO罗民
张志坚：主办方特别有心，首先可以请战略部做咨询，还有做后端的ERP的，还有做前端的。下面我会问大家一些相关内容，我在百度搜了一下网点管家，第一个是管易，第二个是E店宝；我搜旺店通也是第一个出来的是管易，第二个是你们自己，你们讲讲你们各自跟其他那几家有什么不一样，特别是移动互联网层面。
刘义：首先解释一下，为什么一搜会出现这样的排名，因为百度只要有钱就能上。其实刚才说的很多都不是传统的行业软件，传统的管理企业一直梦寐以求做上市…
张志坚：我的问题跟移动电商有关，我的问题是在移动互联网时代到来的时候，你们两家各自跟其他有什么不一样？而不是跟传统的相比。
王长飞：任何一个行业都是有竞争的，没有竞争的话，这个行业就不叫行业了；有竞争才会有行业，才会有创业者。从我们的角度来说，我们是做电商服务的，其实也是要根据行业的变化去改善你的产品。可能传统的ERP做线上的时候会比较落后比较慢，正是因为他们有落后的现象，所以给了我们一个机会。
我们团队是以技术为主的团队，我们已经注意到了这个变化，我们也在不断的完善去适应这个变化，现在也有一些很典型的客户在用我们的东西。我想说的是，我们脑袋里已经有O2O这个模块了。
张志坚：下一个问题我抛给曲总，移动互联网时代到来了，零售越来越没有边界了，在移动互联网，我看你们客户都挺大的，你能不能举个例子，你给某个大客户，比如说给大家做移动电子商务战略的。
曲飞宇：其实电商包括平台的声音是很多的，但我是根生在品牌这边的。我们的愿景是把互联网基因深深植入到传统企业内。我会把传统企业分成两大类，第一类是零售型企业，举个例子，中国有很多区域型商业超市，可能占很高比例。第二类是很多传统的大企业，这两个企业核心能力是不同的。
传统品牌企业其实最主要的是把产品做出来，把广告打出去，这是他们最习惯擅长的事。之前他们不需要直接去找消费者，电商互联网来到的时候，他们自己需要借助电商直接跟消费者发生关系去沟通了。
另外，他们发现我需要把我线下的渠道的信息采集到，您刚才谈到移动的里面意味着什么？我觉得最简单的方法，是第一建自己的微信公众号，第二是基于微信、电商，基于我原有的线下零售渠道，做一个重塑，这是我们很多服务的企业现在正在做的事情。
很多企业现在也在招标，我们会招零售O2O解决方案的。其实对传统的软件服务行业和新兴电商带来的影响，这中间的边界也越来越雾化了。有些之前没有网店，现在他要建立自己的零售系统了，其中包括很多模块，正常的渠道管理系统；而且要有微信，要有大的管理体系。第三就是团队的外包的执行工作，他要建立起自己针对这个区域，能够个性化、精准化服务的能力。我觉得最主要的其实是转型建设和构建的能力。
张志坚：从一个零售企业或品牌角度来看，为了拥抱互联网，应该是重构IT体系。下面请教一下新七天的左总，双11一定很忙，能不能分享一下双11的战果，分享一下占比、转化率等。
左英杰：这次双11当地营业额1.76亿，七八百个订单，移动端占比占40%，客单价差不多，因为我们行业主要是电器领域，所以流量会大一点，但是转化会低一点，移动端的转化对大件商品，转化率都会略低一点，大概比PC端低10-15%。
刚才大家讲，都会比较偏重于后端的系统，我讲一个变化。以前大家看到地铁、电梯的广告，如果消费者看完广告以后，会不会到国美苏宁去购买，或者到零售店去购买，这个事情是很难跟踪的。
但是移动电商的场景化，在移动端未来大家可以通过二维码，通过所有流量最后一定会落地到转化率，所有消费者从流量的入口到最后落地形成购买转化，所有过程都是在监控范围内。这就导致了一个很重要的变化，也就是未来在移动互联网上的数字化媒体营销和电商带来的落地，两个环节一定会达到，会形成一个闭环。这一块也许将来会涵盖到从媒体营销到电商前端代理，到在座这几位后端的处理系统，全链条会打通，这在PC互联网上很难实现。
张志坚：下一个问题问一下罗总，罗总的跨境物流、全球仓储，好象都没有跟互联网相关，咱们是怎么拥抱互联网的？
罗民：物流领域有没有移动化？其实是有的，我说市委大院收发邮件，已经由刘副司长独家承担了，这也跟人人快递有关，其实这些跟移动都是相关的。比如说把一个东西解码了，通过物联网传输到另一方，这个其实未来是有可能的，比如说3D打印机，这是不是移动物流领域的突破呢？所以说，有些是科幻，有些实际上已经在尝试了。所以这里面，我觉得物流这一块来说，跟移动接下来会有非常多的关联。
张志坚：咱们是跨境电商，把中国商品销到海外去，能不能讲一下那些客户在国外的一些数据？
罗民：跨境这一块跟国内差别蛮大的，黑色星期五国内可能宣传比较多，其实黑色星期五多半是线下的，而线下因为有O2O。还有一个是客单价，国外他们没有像中国这样的，积存了很久的消费能量在那一天释放，没有这样的事情。所以说双11差不多是17分多少秒就达到了20亿美金，相当于美国第五大道一年的交易额。然后不到7点天亮的时候做了30亿美金，到了中午1点多，完成了整个北美黑色周末3倍交易量。但从另一个侧面来说，这还是一个畸形消费。
电商在进口这一块，将来可能会要更贴近真实的购物体验，比如说电视购物，电视购物是单向的，但能不能互动呢？当然这个我们也带探索，等出来的时候告诉大家。
张志坚：我想问一下王长飞，刚才您说的您有一些O2O的模块在做，能不能用大白话讲一讲，你们给哪些客户解决了什么问题，讲一些案例。
王长飞：O2O模块就是因为我们有这样的客户，有这样的需求，才有这样的变化。东北的一个客户，线下有一个实体店，客户动作线上下单，我们这面直接主动通知下去，哪一个实体店有库存去给他送货，相当于现在我们打车软件抢单的形式。
张志坚：你们的系统帮助你们的客户，把所有门店的库存打通，让他们变成电商发货仓库。
王长飞：对，我们解决了最后一公里。
张志坚：现在订单量大吗？
王长飞：线上订单量可能还需要做推广，但是只要所有线上的订单，基本上我们都可以帮他消化掉，去做最后一公里的配送。原来很多电商的行业，都有这样的问题，就是我们很着急，我的货一定要在最短的时间送到家门口，但是可能所有的快递公司，在做这一块的时候，做最后一公里派送的时候，都需要一个时间周期。他们完全是可以通过这样的方式，把线下实体店利用起来，解决最后一公里派送的问题。
张志坚：你们下一步的计划是，把这个拓展到全行业，还是要再看一下数据？我刚才问你数据一句话都没有说，你大概透露一下，通过这个方式，到底销量高了多少？
王长飞：销售额我们不管，我们只会帮助他去做用了这个系统之后的派送情况。
张志坚：问一下刘总，刚才王总讲了O2O跟电商打通的一个很好的案例，你们是不是也在做，或者有更创新的事情？
刘义：王总说调动各门店分化库存，这个我们也一直在做。另外，今年年初，我们接触了一家做汽车电商的用户，大家可能对网上买汽车觉得有点不可思议，但是很多地方买车并不是非常方便，而且给不到很好的价格，我们一个用户在天猫上卖优惠券，因为网上卖优惠券，并不能完成一个闭环，还要借助线下4S店来完成。我们就做一套系统，对接天猫京东这些销售平台，我们通过移动终端推送到对应4S店的销售人员，来完成最后的销售。相对于原来做的天猫京东的电商，更有行业特色，每个行业都不一样，所以模式差异很大。
张志坚：这我还是第一次听说，方便透露一下通过这次活动以后，这个客户的效果吗？
刘义：效果非常好，但是数据非常敏感，我们不太好看客户的数据。
张志坚：是国产品牌还是什么？
刘义：国产品牌，上系的。
张志坚：能把店铺名字告诉我们吗？
刘义：可以去搜到，名字叫上海网商。
张志坚：刚才说大家要核心改造IT系统，我想让你分享一下具体的案例，在你们的建议下，你们做的咨询，实施的效果怎么样？
曲飞宇：其实传统品牌第一件事是接入互联网，第二个事情，其实最有价值的资产是三千到四千的门店，这是最大的接触用户的场景。我想，从品牌的角度来看，它的移动不是手机，另外一个移动还是门店，但是要改成360度采集客户的信息。我们基于这个大的前提，对很多中国的直营门店企业来讲，很多大的解决方案都有这么几点：一是会把线下ERP系统跟线上打通。二是改造零售门店。
张志坚：其实我想听案例。
曲飞宇：比如说我们雅戈尔，先要打通数据，改造门店，要做虚拟陈列，陈列更多的商品。一种是橱窗，另外一种是大橱窗陈列，一面大墙，每个门店有多少件，多少客流，线下企业根本不知道，但是线上我们很容易就采集到。另外消费者试了多少件衣服等等，所以需要360度采集消费者很多的数据。我知道我每个门店进店客流以后，会反向推出精准的供应链。所以基本上我们主攻讲O2O移动端，实际上聚焦到实体门店信息化改造上，这已经是我们在做的实践了。
张志坚：现在做服装的太多了，如果通过移动互联网卖更多的海参，您有什么建议？
王长飞：其实这样的企业，直接跟消费者沟通的渠道，有几种，一种是电商，天猫、阿里、京东。二是B2B，通过电商卖给经销者。其实这样的产业，风险非常高，配送时效需要很高。这个情况下，只有售点的陈列，这个基础上，我可以去做的是让更多消费者知道，通过什么样的售点能够买到这样的商品，其实这已经解决很大一部分了。所以第一是要做O2O便利渠道，第二是用技术的手段，让消费者知道这个渠道能提供你原来没有买的东西，让消费者知道更多信息。
张志坚：左总这边之前一直叫新七天电器，现在有很多其他品类也在做了，现在讲讲你们的新业务新品类。
左英杰：我们在C2C商品选择上，我们是一个国产品牌都不做。大家知道，十年、二十年前，我们的父辈出去出差的时候，经常会给我们带当地特产。现在中国很多人到国外去，也都是这样，带很多特产。未来全球商品这样的概念也会出现，我们为什么做这个尝试呢，我们希望未来新七天能够介入到高的性价比的产品，能够布局到中国来，让中国消费者享受到更多国外的好的产品。
张志坚：双11进口食品参加活动了吗？
左英杰：参加活动了，因为我们8月份才开始，所以定的量不太大。另外一个新的业务，其实跟线下有一定的相似性。线下有商品茂，有国美、苏宁、京东，未来移动互联网上一定存在三个相似的东西。
未来，传统企业品牌在互联网上一定会拥有自己的专卖店，比如说我们想一个场景，我们可能会对着手机喊创维，可能创维的移动官网就会出现，官网上会把最新产品用轻应用展示出来，你可以通过定位服务找到离你最近的卖场。今年我们还会做一个事情，移动方的搭建，落地到天猫、京东的旗舰店，这个业务我们也会提供，进行一个开拓。
张志坚：我想问一下罗总，你们会不会也像洋码头做一样的呢？
罗民：我们会做，但是我们做后面的，我们现在好几个上市公司，他们的跨境电商业务，从平台搭建到全球物流解决方案等等。因为我们处在一个很有利的位置，不管O2O、B2C、C2C，我们跟所有人都建立了非常好的关系，而且是全球性的。所以不管谁要做这个，第一时间肯定会想到我们。我们经常说，对老外他们叫拥抱中国，同样对中国也一样。
我们现在主要做to B，to C不是我们的重点，但是万一实现了呢？我们不能不做，全球的各个国家，包括到奢侈品包括比老佛爷还要高的店也要找我们，这个当中我只要服务了，自然而然我有价值。我最近投资了一个超过十亿人民币销售额的公司，我们现在的服务已经不是为中国人服务了，我们在帮新加坡在美国购物，中东人在意大利服务，我们在服务这个了。
张志坚：谢谢罗总，果然战略布局、战略定位非常清晰，时间到了，再一次感谢各位抽出时间，谢谢大家的分享。
【直播】第九届中国网上零售年会
文章来源：亿邦动力网
