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谢勤:有人抄袭我 我很高兴

亿邦动力网 2014/12/04 11:55

【亿邦原创】12月4日消息,人人快递CEO谢勤在亿邦动力网主办的“第九届中国网上零售年会”上表示,现在全国有五十多家企业模仿人人快递,但“不管学成什么样,我感觉非常高兴,大家一起做,才能遇到下一个风口。如果大家都来做众包这个事情,这个行业非常有希望。

据了解,本届大会已于今日在重庆世纪金源大饭店隆重召开。会议围绕“实体经济如何借势电商”年会主题,分别就“大形势:好不好?”、“电商产业:行不行?”、“移动电商:能不能?”、“网上零售:会不会?”等话题进行了务实探讨和交流。会上,谢勤发表了主题为《众包的大时代来了》的演讲。

(温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。)

以下是演讲实录:

谢勤:谢谢各位嘉宾,首先要感谢大家给人人快递的鼓励,人人快递实际上是用大众的行程,完成身边货品捎带配送的模式。或者说当我们需要一个商品的时候,我们把商品需求发布出去,这个商品所在地人群里面,有人愿意帮我顺程捎带过来,这就是人人快递。

谢勤

人人快递CEO谢勤

我们人人快递国内开通了五十个城市,目前会员一千多万,这是典型的众包服务。实际上现在很多互联网企业都在做众包,众包就是把企业内部交给员工做的工作事情, 外包给社会大众完成。这样做,能够解决几大问题:首先,大家知道现在人力成本越来越高,我是传统行业出来的,我公司员工工资年年上升,这让我开始思考众包模式,若能把企业内部员工完成的任务,外包给外人来做,将极有效地解决人力成本问题。

其次,固定职业的员工容易疲惫,就像我们开车一样,当我重复驾驶很长时间的时候,我会厌倦这个工作。但外包出去不一样,他自由选择自己愿意服务的时间,从这样的角度来说,在这个时间内他一定会尽力做好,平台整体的服务质量相应地会得到提升。

最后,还有一个好处是,当我招聘一个员工,他的技能可能在整个行业只占中等水平,太好的我也招不过来,否则成本会很高,员工价值也不一定能得到完全的发挥。所以我们整合社会资源,找最适合我们的资源和人力来做这个事情。这是众包的几个好处,也是我们当时做人人快递的想法。

很多人问人人快递的货存有多少,我们现在已经是几百万的单量,这里面没有一个自由快递人是我们公司自己的,全是社会大众。当他接收订单消息,比如说帮我从这里要带一个物品到重庆市政府门口的时候,这个人是愿意把这个事情做好的,这是众包的特点。

过去企业中,很多把物流服务进行外包的,这是不是众包呢?这叫外包不叫众包,真正意义的众包,是一个企业、一个单位或者一个人,把任务外包给所有社会大众,它是一对多的。而外包是一对一的,我有外包我给这个企业去做,或者我有这个需求,指定一个人做,是一对一的,众包是一对多的。

举个例子,现在做美甲的非常火,当一个美甲平台里面有370多个美甲师,当你发出这个需求的时候,所有周围的美甲师都会上门进行服务。人人快递也是一样,当你发出这个信息以后,有700多万的自由快递人,也许就会抢到这个单上门提供服务。

我们说众包,大家都想去做众包,众包未来是不是一种发展方向?现在O2O非常火,O2O是不是下一个风口,我们先不说,但是所有相关企业,都会涉及物流。所以从这个角度来说,物流企业都会想去做众包,只能说我们走在了第一步,我也很高兴看到国内五十多家在学我们——甚至某个产品连设计的风格都跟我们一模一样,只有大家都想做众包,众包才能在国内兴起。

众包有两个东西非常重要,一是信任二是安全。既然众包是一对多的,我怎么相信呢?如果是一对一的可能会信任,但是一对多不一定信任。一开始,社会化信用体系还没有建立,你就要对提供众包人的基础资料信息进行认真审核,至少能把各个证件绑在一起,指向同一个人。当然还有一件事情,就是粗暴式地让消费者知道我们,事情没有做好是有违约成本的,最好的办法是资金挂钩。所以你接货的时候,我必须冻结你银行卡的资金,安全送到了才能解冻的。但这是不是解决众包不足的唯一途径呢?不是的。

我们社会有两种信用,一是在银行的信用卡还了吗?放贷是不是按时还的?人人快递也有类似的信用体系,在我们平台的诚信体系中,这方面的金融信用信息只占5-10%的比重。我们相信朋友之间交往的时候,你愿意借钱、做事,完全不会是因为他的银行卡没有还房贷没有按时还,所以我们把这个维度做到5-10%。第二个维度是网络交易,现在互联网发展非常迅猛,很多人在互联网进行交易,这个交易的行为本身来讲就是一个信用。比如说快递体系里面,你承诺接这个单,你又取消,这就违约了,这要影响信用等级,这方面会占20-30%。剩下的是人们日常社会化生活、交往当中,今天吃饭你是不是按时到了,这个地方不能抽烟,你是不是违反,我们把这些信息抓进来,构成了平台独特的信用体系。

今天我们中国已经有很多众包产品了,如果大家有了这样一套完整的信用体系,我相信每一个提供服务的自由快递人,都可以提供自己力所能及的服务。比如说炒菜,我们做人人大厨,到家里来给我炒菜怎么样?这个信用如果做成了是非常好的,众包最核心的问题,就是信用问题。

当然,我们发展过程中也遇到了一些障碍,我6年前就想做这个事,4年前在思考运营体系的问题,到去年引起媒体的很多关注。做众包服务一定会改变整个商业的游戏规则,组织机构得到了改变,一定会触碰到传统的利益,那么就会遇到政策壁垒。但我想,今天它应该不是个问题。今天中国创新的环境是很好的。

另外,我很欣喜的看到,如果大家都来做众包这个事情,这个行业非常有希望。现在全国五十多家学我,不管学成什么样,我感觉非常高兴,大家一起做,才能遇到下一个风口。

消费者只要接受这样一套模式,比如说人人快递,你想买东西,我帮你买了送过来,同城只要1个小时,这是什么概念?如果全国我们能实现8小时到货,我相信用户体验会有极大的提升。

另外,政策不是问题,政策只是为我们提供更好的规范管理模式。

我们要分享一下,众包机遇存在哪些行业,我个人认为服务业非常多的行业可以做,比如说我们可以整合每个厨师的空余时间,到家里帮我炒菜;我们也可以整合每个资讯主笔的空余时间,所有媒体可以把资讯稿件需求发出来,所有有主笔资格的人,能够把资讯整合起来给媒体选择。我相信,服务行业应该是众包的突破口。

其他的行业也可以做众包,我们整个链条的众包做不了,但我可以做某一个点上某一个环节进行众包,我相信只要我们认真思考,一定能找到传统行业在互联网行业的突破口,我相信众包也许真的就是下一个风口,谢谢各位!

【直播】第九届中国网上零售年会

第九届中国网上零售年会

文章来源:亿邦动力网

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