【亿邦原创】12月4日消息，人人快递CEO谢勤在亿邦动力网主办的“第九届中国网上零售年会”上表示，现在全国有五十多家企业模仿人人快递，但“不管学成什么样，我感觉非常高兴，大家一起做，才能遇到下一个风口。如果大家都来做众包这个事情，这个行业非常有希望。
据了解，本届大会已于今日在重庆世纪金源大饭店隆重召开。会议围绕“实体经济如何借势电商”年会主题，分别就“大形势：好不好？”、“电商产业：行不行？”、“移动电商：能不能？”、“网上零售：会不会？”等话题进行了务实探讨和交流。会上，谢勤发表了主题为《众包的大时代来了》的演讲。
（温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。）
以下是演讲实录：
谢勤：谢谢各位嘉宾，首先要感谢大家给人人快递的鼓励，人人快递实际上是用大众的行程，完成身边货品捎带配送的模式。或者说当我们需要一个商品的时候，我们把商品需求发布出去，这个商品所在地人群里面，有人愿意帮我顺程捎带过来，这就是人人快递。
人人快递CEO谢勤
我们人人快递国内开通了五十个城市，目前会员一千多万，这是典型的众包服务。实际上现在很多互联网企业都在做众包，众包就是把企业内部交给员工做的工作事情， 外包给社会大众完成。这样做，能够解决几大问题：首先，大家知道现在人力成本越来越高，我是传统行业出来的，我公司员工工资年年上升，这让我开始思考众包模式，若能把企业内部员工完成的任务，外包给外人来做，将极有效地解决人力成本问题。
其次，固定职业的员工容易疲惫，就像我们开车一样，当我重复驾驶很长时间的时候，我会厌倦这个工作。但外包出去不一样，他自由选择自己愿意服务的时间，从这样的角度来说，在这个时间内他一定会尽力做好，平台整体的服务质量相应地会得到提升。
最后，还有一个好处是，当我招聘一个员工，他的技能可能在整个行业只占中等水平，太好的我也招不过来，否则成本会很高，员工价值也不一定能得到完全的发挥。所以我们整合社会资源，找最适合我们的资源和人力来做这个事情。这是众包的几个好处，也是我们当时做人人快递的想法。
很多人问人人快递的货存有多少，我们现在已经是几百万的单量，这里面没有一个自由快递人是我们公司自己的，全是社会大众。当他接收订单消息，比如说帮我从这里要带一个物品到重庆市政府门口的时候，这个人是愿意把这个事情做好的，这是众包的特点。
过去企业中，很多把物流服务进行外包的，这是不是众包呢？这叫外包不叫众包，真正意义的众包，是一个企业、一个单位或者一个人，把任务外包给所有社会大众，它是一对多的。而外包是一对一的，我有外包我给这个企业去做，或者我有这个需求，指定一个人做，是一对一的，众包是一对多的。
举个例子，现在做美甲的非常火，当一个美甲平台里面有370多个美甲师，当你发出这个需求的时候，所有周围的美甲师都会上门进行服务。人人快递也是一样，当你发出这个信息以后，有700多万的自由快递人，也许就会抢到这个单上门提供服务。
我们说众包，大家都想去做众包，众包未来是不是一种发展方向？现在O2O非常火，O2O是不是下一个风口，我们先不说，但是所有相关企业，都会涉及物流。所以从这个角度来说，物流企业都会想去做众包，只能说我们走在了第一步，我也很高兴看到国内五十多家在学我们——甚至某个产品连设计的风格都跟我们一模一样，只有大家都想做众包，众包才能在国内兴起。
众包有两个东西非常重要，一是信任二是安全。既然众包是一对多的，我怎么相信呢？如果是一对一的可能会信任，但是一对多不一定信任。一开始，社会化信用体系还没有建立，你就要对提供众包人的基础资料信息进行认真审核，至少能把各个证件绑在一起，指向同一个人。当然还有一件事情，就是粗暴式地让消费者知道我们，事情没有做好是有违约成本的，最好的办法是资金挂钩。所以你接货的时候，我必须冻结你银行卡的资金，安全送到了才能解冻的。但这是不是解决众包不足的唯一途径呢？不是的。
我们社会有两种信用，一是在银行的信用卡还了吗？放贷是不是按时还的？人人快递也有类似的信用体系，在我们平台的诚信体系中，这方面的金融信用信息只占5-10%的比重。我们相信朋友之间交往的时候，你愿意借钱、做事，完全不会是因为他的银行卡没有还房贷没有按时还，所以我们把这个维度做到5-10%。第二个维度是网络交易，现在互联网发展非常迅猛，很多人在互联网进行交易，这个交易的行为本身来讲就是一个信用。比如说快递体系里面，你承诺接这个单，你又取消，这就违约了，这要影响信用等级，这方面会占20-30%。剩下的是人们日常社会化生活、交往当中，今天吃饭你是不是按时到了，这个地方不能抽烟，你是不是违反，我们把这些信息抓进来，构成了平台独特的信用体系。
今天我们中国已经有很多众包产品了，如果大家有了这样一套完整的信用体系，我相信每一个提供服务的自由快递人，都可以提供自己力所能及的服务。比如说炒菜，我们做人人大厨，到家里来给我炒菜怎么样？这个信用如果做成了是非常好的，众包最核心的问题，就是信用问题。
当然，我们发展过程中也遇到了一些障碍，我6年前就想做这个事，4年前在思考运营体系的问题，到去年引起媒体的很多关注。做众包服务一定会改变整个商业的游戏规则，组织机构得到了改变，一定会触碰到传统的利益，那么就会遇到政策壁垒。但我想，今天它应该不是个问题。今天中国创新的环境是很好的。
另外，我很欣喜的看到，如果大家都来做众包这个事情，这个行业非常有希望。现在全国五十多家学我，不管学成什么样，我感觉非常高兴，大家一起做，才能遇到下一个风口。
消费者只要接受这样一套模式，比如说人人快递，你想买东西，我帮你买了送过来，同城只要1个小时，这是什么概念？如果全国我们能实现8小时到货，我相信用户体验会有极大的提升。
另外，政策不是问题，政策只是为我们提供更好的规范管理模式。
我们要分享一下，众包机遇存在哪些行业，我个人认为服务业非常多的行业可以做，比如说我们可以整合每个厨师的空余时间，到家里帮我炒菜；我们也可以整合每个资讯主笔的空余时间，所有媒体可以把资讯稿件需求发出来，所有有主笔资格的人，能够把资讯整合起来给媒体选择。我相信，服务行业应该是众包的突破口。
其他的行业也可以做众包，我们整个链条的众包做不了，但我可以做某一个点上某一个环节进行众包，我相信只要我们认真思考，一定能找到传统行业在互联网行业的突破口，我相信众包也许真的就是下一个风口，谢谢各位！
【直播】第九届中国网上零售年会
文章来源：亿邦动力网
