【亿邦原创】8月22日消息，中国银联产品部助理总经理海涛在“2014中国（成都）移动电子商务年会”上表示，无论是移动电子商务还是传统零售业，客户消费的需求并没有改变，只是消费行为和客户传导发生了变化。同时，移动互联网给了梅西百货这样的“老朽的恐龙”以机会重新走到时代的前面。
“梅西百货06、07年遭遇了电子商务发展之后销量大幅下降，他们就在通过MALL模式，就是梅西百货全渠道的模式再造梅西百货，建了电商和移动互联网，通过搜索速递服务等等，你可以到梅西百货店里体验某一件衣服，如果你不想提这个包，不想把货物手提着，你试完各种各样的衣服，在网上就可以下单，就把现场采购的商品送到你家，已经把这种顾客消费行为变成了自己的生产力了。” 海涛指出，传统零售业已经开始逆袭互联网，开始反攻移动互联网。
据了解，此次会议由成都市人民政府、四川省商务厅主办，亿邦动力网联合主办，会议主题为“商家之惑”，分为诱惑、困惑、解惑三个部分，探讨移动互联网背景下，各个行业、各类商家的真实心境和现状。美乐乐、e家洁、京东、微信等平台方，银泰、品胜、恒安集团等传统零售商高管均出席了本届会议，并发表了对移动互联网的独到观察。会上，中国银联产品部助理总经理海涛发表了主题为《O2O将深远影响传统零售业》的演讲。
（温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。）
中国银联产品部助理总经理海涛
以下是海涛演讲实录：
各位领导，各位嘉宾，大家上午好！
今天站在台上很紧张，有两个尴尬，第一个尴尬是主办方让我来讲讲移动支付怎么样影响传统零售业的发展，而我今天看了之后发现弟兄们都是电商领域的高手，所以我觉得有一些经验可以跟大家分享一下，第二今天讲的是移动电子商务，中国银联作为电子支付国家的基础工程，做了一些这方面的基础性的工作。
拿到今天主办方的课题之后，我们内部也商量和讨论了一下，怎么样给参会的嘉宾和同仁带来一些有价值的东西。现在大家比较关注的是金融互联网和互联网金融，我们发现这个话题我们研究的时候，传统零售业也开始逆袭互联网，开始反攻移动互联网，传统的零售业是指百货、连锁和家具等等，它们现在开始反攻移动互联网。
今天来的很多同仁都来自于移动电子商务，我认为不管是移动电子商务还是传统的零售业，在未来，我相信我们移动电子商务也包括在改革前进过程中的零售业巨头们，还有一些小的零售商，他们的未来是属于你们的。
为什么有这个课题？大家现在都在讲移动互联网，但是从我们的角度来看，我们客户消费的需求是没有变的。只是说消费行为和客户传导发生了变化，以前通过实体店，现在是通过移动互联网和呼叫中心这些通道，原来传播信息主要通过电视台和广播电台，现在通过新媒体，而智能手机出现之后更多的是通过自媒体和APP。
现在的互联网电商，他们才是传统的企业，包括在座的银泰这样进行革新的零售商才代表了电子商务的未来。
国内电子商务发展分为四个阶段：
现在已经发展到第四阶段了，以移动智能为终端的移动电子商务时代到来，而以沃尔玛、索芙特这样一些传统的零售商都在做什么呢？做全渠道的解决方案，通过实体店、电商、移动设备，比较新兴的词叫做——SOLOMALL，通过这个模式推动传统的零售业快速发展，把线上和线下进行高度融合，线上引流，线下体验，可以线上也可以线下下订单。大家觉得先进电商的一些生产力未必是先进的，一些传统的零售业也不要妄自菲薄，现在很多业态已经发生了很大的变化。
这是国内苏宁、万达、王府井通过自建平台和淘宝商城等等很多模式，还有微信商城，建立了传统百货传统商业进军移动电子商务的模式。
我今天查资料之后发现是传统百货O2O的元年，而在国外O2O已经发展的很成熟了，梅西百货06、07年遭遇了电子商务发展之后销量大幅下降，他们就在通过MALL模式，就是梅西百货全渠道的模式再造梅西百货，建了电商和移动互联网，通过搜索速递服务等等，你可以到梅西百货店里体验某一件衣服，如果你不想提这个包，不想把货物手提着，你试完各种各样的衣服，在网上就可以下单，就把现场采购的商品送到你家，已经把这种顾客消费行为变成了自己的生产力了，而且通过APP给客户提供很有意思的软件，比如真试衣，通过视频穿各种各样的衣服来订货。
大家知道梅西百货，是一个“老朽的恐龙”，而在移动互联网的时代它已经走到了前面。
第二是沃尔玛，这种模式有两个地方很好，第一他给你提供APP，店里可以扫码可以比价，有信心比亚马逊这些竞争对手低。第二个叫做site to store，原来所谓电商的优势几乎没有了。原来电商嘲笑这些老的巨头，说他们一堆重资产，而阿里巴巴这些都是轻资产。
因为时间关系我就快速地过一遍，这个是台湾的711在做的过程中他门店里面有自动导货的平台，也有手机APP。
第二在国内O2O的市场发展，其实O2O离我们不远。每天用嘀嘀打车，线上定，大众点评下载优惠券到店里面，还有团购，每天这些服务都在我们身边发生，所以我们自己可能觉得它很远，但是O2O不远。国内主要是两种模式，一种是线上服务商主导的，他们往下走实体店，比如顺丰开了一些High客等等，还有线下零售商逆袭线上，有自开店的，也有通过微博和通过很多一些有流量的这种企业开网店，通过流量下载。
还有一个就是智能手机对于我们移动电子商务的发展。
这个是我们从前年开始，我们怎么配合传统零售行业转型的过程中我们做了一些事，第一是银联的在线支付产品，为了在传统零售业做电商的时候提供了解决方案，就是银联在线。
在移动电子商务的时候我们也提供移动支付的远程插件，也通过SD卡这些手段，也可以现场支付。
第三大家现在有手机APP，很多都有虚拟帐户，我们现在也在和部分第三方支付公司以及电商在研究通过动态令牌线上线下一体化，帮助支付公司线上线下打通。
第四是大卖场分散收银，现在大家去香港，去苹果店，去梅西百货，很多不需要客户去排队了，每个服务人员都带了一个刷卡机刷卡就可以了，你愿意现场提货你拿货就走了，你不愿意现场提货然后给你配送到家，解决了我们排队和配送的很多问题。在国外很多领域我们去苹果店和梅西百货等等都已经开始通过集中收银到分散收银进行操作了，通过刷IPAD都可以做这个事情。
这个是我们去年和苏宁云商做的全营销的一个项目，大家知道苏宁云商在传统零售行业走在比较前面，它最早有互联网平台，有手机支付平台和呼叫中心平台，我们提供一整套的解决方案，让信息流、订单流和客户信息匹配，为客户提供统一的服务，提升服务的品质和手段。
我们银联还给大家提供支付解决方案同时，去年开始我们有一个银联钱包的东西诞生了，我们现在发展的是线下有1.2万用户，今年6月2日做了一个儿童节的东西，涉及的商家有5000家，用了三天，他们的交易量达到2227亿，比去年的交易量翻了3倍，其中一个屈臣氏来讲，他三天的交易量是去年的8倍。
我们银联通过优惠券的平台，通过各方大家有优惠券可以导入到这个平台上，客户在刷卡的时候，到线下门店，你有屈臣氏的优惠券，有麦当劳这些优惠券直接就可以给你折扣，线上线下打通了，把优惠券资源下载下来。
还有一个是我们现在打通了各银行的积分，可以在1号店等等很多领域用积分直接消费，扩大我们的消费影响。
我们的理念是建设一个开放式的平台，广泛合作形成业务闭环，为我们电子商务的发展助力。
未来的发展趋势有两点，随着各种新技术的发展，传统电商也好，移动电商也好，现在开始革命性的零售企业通过技术性的革命，使线上线下一体化发展，为客户提供线上线下愉悦的购物体验。
第二大家在做精准营销的时候提到用户的消费行为，在各自的平台上可能有很多数据，而现在银联也开始做大数据的服务，把各自平台上数据做融合，给客户画像画的更好，为精准服务做支持。
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文章来源：亿邦动力网
