【编者按】记忆犹新的的是，亿邦动力网一年前曾与黄若探讨移动电商的未来，这位资深零售人士当时对移动互联网创新模式的观察仍存有极大的不确定性。
这让小编深切体会到，移动互联网将世界进一步拉平，无论是互联网老兵，还是行业“小白”，都是站在同一水平线上在思考。
然而，时隔一年，在突飞猛进的变局中，黄若重新审视移动电商，则已然摸清了商业的边界和机会窗口所在。
黄若认为，移动电商的最大机会，在于提供给无数实体企业及个体经营者一个绕开PC平台、直接拓展互联网生意的绝好机会。“在电子商务的运用上，电脑端是全国视野（能覆盖到尽可能遥远的区域），而移动端将有更多机会在周边用户，一公里、三公里商圈。这是一个由近到远的反电脑端思维。”
电子商务发展到今天，正经历从电脑端向手机（移动）端的升级与迁移。
2013年的数字，全年移动端的电商交易总额为 1560亿，接近整个电商行业的 10%，这个数字不算大，但请注意一年前，移动电商的交易额大约是 560亿，年度增长 280%。从构成上看，中国手机网民规模达 5亿，占总网民数的 81.0%。如果以 30%的智能手机用户有过移动端购物经验计算，那么，平均每人一年的消费额大约为 1000元。
这些数字，与早期（2003～2005年）电脑端电商有类似的地方，也有不同之处。
类似的地方是网购人群的比例不高，人均购物值也不大，十年前淘宝刚刚开始时，人均年购买额大约为 400～500元，那时候，网购人群约占全网用户的 25%左右。相同的还有用户年轻化的构成，只不过那时候我们说的是 80后，今天我们在移动端服务的主要是 90后族群。
不同的则是用户基数，今天的智能手机用户数量远远超过十年前的电脑端网络用户。
注意，中国电脑端的网络购物人数在 2013年大约是 3.1亿，人均年购买金额约 5500元 （以全年电商交易额 17000亿推算）。
结论显而易见：这将是一个更有开发潜力的网络营销工具。
电脑端的电商构成，大致以商品为主，尤其在日用百货和其他标准类商品类别表现突出。前者如 3C、数码、服装鞋帽、美容护肤，后者如图书音像、机票门票、手机充值。同时，电脑端的电商，突出的是消费无区域，购物无国界（涉及国家规定的关税及禁止跨境买卖情况另论）。几乎每一家网站，都试图吸引天南地北尽可能多的用户，也因此大大促成了快递物流行业的快速兴起。以平均电商订单 160元，每单运费 8～10元计算，一年下来，仅电商生意就产生 700～800亿的快递业务费（这里扣除非物流商品如手机点卡充值）。
用一个形象的比喻，电脑端的电商向左：商品、物流送达、全国性营销。
以淘宝十年发展为例，我们注意到，淘宝十年大致经历了三个商品族群的销售高潮。早期，刚开始的时候，各种仿品、假货卖得很好，还有即时到账的各种充值点卡。300元的 LV包、500元的瑞士手表，都知道是仿品，顾客大多知仿买仿，心照不宣。因为还是网上试水，浅层购买，仿品的试错成本较低。
接下来，中期，水货十分畅销，特别集中在港行手机、笔记本电脑、数码相机以及高档的化妆品、奢侈品等。淘宝以外，京东开始渐露头角，它以销售数码产品为主，虽然是国内行货，但借助网络渠道，售价低于线下卖场。当当的图书也是以低于线下书店价格的优势吸引了众多客户。水货，标准类商品的特点就是网络价格上的优惠，这是以价格作为突出卖点吸引顾客的典型体现。
近期，大概 2008年开始，淘宝商城兴起，陆续产生了许多淘品牌，集中在服装、鞋帽、箱包、护肤、饰品等领域，大多是非标准类商品。这些类别多属于冲动性消费，品牌集中度低，国内生产能力强，用户凭感觉购买，容易形成大量重复的冲动消费，这成为近期电商的一个新热点。天猫的“11.11”就是以这些品类为主。B2C行业，也出现了例如唯品会、聚美优品、凡客等等经营软百货的网站。用户在网上从尝试在线充值，到低价吸引购买图书、手机，进而到网购成瘾，服装首饰一应网购，体现的是一条由浅到深的网络购物发展路径。
但仔细分析下来，电脑端的电商运营，基本上围绕日用百货，不分区域。
这固然是电脑端电商撬动传统零售的切入点，也给新的移动端业态留下许多空间。
移动的特点是什么？
— 碎片化时间的利用；
— 更多的便利性；
— 身份识别的唯一性；
— 从十个指头到两根手指；
— ……
预测移动电商的发展走向和行业格局，现在断言为时尚早，但我们已经看到，移动端的特点与当初构建电脑端的电商网站有明显不同。在所有这些特点中，我们特别注重的是移动端的 LBS（Location Based Service），即基于用户定位系统展开的商业化运用。
所以，在电子商务的运用上，电脑端是全国视野，移动端将有更多机会在周边用户，一公里、三公里商圈，是一个反电脑端思维的由近到远。
电脑端电商向左，移动端电商向右
用户现在可以手机上网，他随时需要找一家饭馆，需要知道有什么房源可以租赁，需要知道今晚和女朋友看的电影几点开演、票价多少，需要了解去华联百货停车场还有没有停车位……这些都是移动端的刚性需求。
一个普通的消费者，每月可支配性消费类支出，用于商品购买方面大约占 1/3，而生活服务类的花销占 2/3，后者的比例更大，而且大多发生在用户生活周边的商圈：餐馆就餐、美容院洗发、电影院看大片、花店买花、按摩院做足疗，下楼买几串烤串……，更不用说生活服务类的上门开锁、疏通下水道、保洁护理、洗衣烫衣等，这些几乎每天都发生的服务行业消费，电脑端的电商涉及甚少。
我个人觉得，在移动端创业的电商，不要试图去延伸电脑端的百货业务，更多的机会是在生活服务领域这一片新天地。
且不说百货类商品已有淘宝、天猫、京东等众多巨头经营有年，单单就终端表现力，你很难设想一个普遍用户能够在海量的商品 Listing里寻找一件衣服、一本书，除非他是明确的目的性购买。相反，对于今天下班以后需要订餐送餐，需要桑拿理疗按摩，移动端提供的 LBS性能，电脑端电商难以抗衡。
更重要的是用户行为，当一个顾客购买一本书、一件衣服时，他不在乎地方远近，只要能包装妥当，及时送达。而当试图做本地化消费时，远近就成为了一个必选条件。
都说用户的距离不重要，那是就电脑端的运用而言。在移动端，位置决定商机。这个位置不同于传统零售的商圈 Location，而是 LBS，即以消费者自身为中心轴的服务半径。
因为顾客不会为了吃一顿饭飞到 1300公里以外的上海，除非特殊场合。
他更在意的是，今晚八点，在其住处附件，有哪家餐馆可以订座，有没有停车位，送餐业务……
从这个特性分析，由电脑端延展而来的电商公司，如果依然承继现有的经营类别和展现形式，将很难在移动端有大的作为。
从移动的产品特性入手，我们很容易看到，移动端的电子商务化运用，更多的机会应当出现在生活服务领域。
还有一个明显的不同是。PC电商是基于商品（产品）的营销，移动电商的发展，更多呈现的是基于人（关系）的销售推动。
至今我们尚未看到商务模式清晰的行业领先者，微信无疑是一只移动端的巨无霸，但其自身商务化的运用依旧不明朗。市场上看到的无数 APP，更多还是在重复电脑端的思维。例如移动支付，人们总在想如何解决移动支付接口的安全性，怎样避免页面跳转的烦琐，这其实就是典型的电脑端思维。
例如说，移动支付现在有不少新的开发和运营，支付宝移动端、微信微支付，如果我们换一个角度思考问题，为什么不把手机（移动端）做成一张信用卡！不是说让它具有信用卡支付接口，而是让智能手机（号码的唯一性）本身成为一张信用卡。当然，这只是一个设想，成与不成，还要论证。但用移动端的思维去拓展移动端的机会，这是必需的。
我曾参观过一家移动端运用开发的创业型企业，发现公司几十号员工上班都在用笔记本和台式机工作，我当时的反应就是：这些人在试图用飞机模型构建宇宙飞船。
我当然不是移动端商业开发和运用的行家，我只是从一个商业管理和定位思考的角度探讨问题。从众多微信用户的推荐热点，从 90后、95后新一代用户手机上网的习惯中，我嗅到生活服务类这一巨大的潜在机会。
因为对于这批新新族群而言，工作在PC, 生活在移动，已经成为一种习惯。
用户决定市场
移动端值得一提的还有其入口特性与电脑端的差异，都知道电脑端的流量入口是一台老虎机，无数电商公司为其持续烧钱。移动端则是二层入口的概念，一层是如何吸引用户下载装机，一旦用户下载完成，激活和持续使用就完全依赖你的本事了，你不必每次都要花钱购买用户流量，但如何保持较高的用户激活和使用率，这就需要在移动端方面运营和推送的专业技能了。
就电子商务来说，目前的行业领先者都还是借助于 PC端发家的，他们努力争取移动市场，但企业 DNA依旧是 PC模式的思维，这是昔日革命者成功之后难以卸下的沉重，更是新的市场形势赋予新企业创新成就的处女地，也是很多传统企业以此实现弯道超车的绝好时机。十年前当 PC电商刚刚兴起的时候，无数传统行业错失了那趟用户快车，今天，来自移动端的机会再次降临，在这个机会面前，淘宝、京东、亚马逊……都还没有构建太多优势。新概念正在孵化，新营销阵营尚未形成，这是未来五年改变销售格局的一次革命性变革。这种从十个手指（电脑）到两根拇指（手机）的转变，一定会比从线下走到线上（电脑端的网购），来得更迅猛。
因为，科技进步是几何级增长，超越与被淘汰，就在转瞬之间。
注：本文摘选自黄若新书《再看电商》
黄若简介：中国连锁零售及电子商务骨灰级领军人物，江湖人称“黄药师”，跨界老兵。原当当网首席运营官，天猫创始总经理。有近30年的商业、零售业从业经验，曾长期任职多家全球500强企业高管、历任易初莲花、万客隆、天津家世界等知名零售企业总经理、执行副总裁等职。后加入淘宝网，任运营中心副总裁并负责淘宝商城的组建，带领团队开创了网上零售B2C平台这一全新电商模式。
一位实操型的商业管理者，具有丰富的大型企业管理经验，同时对东西方不同的企业体系及消费者行为有着深刻了解。在领导零售业创建、重组和业务拓展方面具有专长。2011年6月自电商行业隐退，现服务于风险投资业。
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文章来源：亿邦动力网
