柯细兴：从流量生意到数据生意

【亿邦原创】7月11日消息，亿玛CEO柯细兴在“2014中国国际电子商务大会”上表示，在大数据时代背景下，亿玛在线也在进行“从流量生意到数据生意”的转变。

柯细兴表示，在过去十年里，亿玛只做了一件事情，就是流量的生意，在这段时间里，流量就是价值。而未来，亿玛看到的是“数据就是资产，数据就是价值”，还有很长的路要走。

柯细兴以一个15年互联网老人的角度讲述了过去十多年里互联网的几个发展定律，同时指出2014年互联网发展的几个新趋势：一是互联网产业化，互联网必须在传统领域找到新的再生空间；第二是产业互联网化，即无企业不电商，将来所有的公司都是电商公司。第三，一切皆数据。“大数据会产生新的工业革命，那是因为大数据将会成为资产。”

柯细兴认为，大数据重塑现代商业分三个步骤：一是自己的数据给自己用；二是是自己的数据用于外部，或者把外部的数据用于内部；三是真正的数据社会化。

据了解，本届大会已于今日在青岛香格里拉饭店隆重召开。会议以“开放融合·创新发展”为主题，以一线业务操盘手为重心，分别围绕四大热点话题“传统企业电商裂变”、“多维解读跨境电商”、“大数据与O2O”、“移动电商崛起”等行业热点话题及企业案例展开深入探讨。会上，柯细兴发表了主题为《大数据时代下的互联网2.0》的演讲。

（温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。）

亿玛CEO柯细兴

以下是演讲实录：

我讲的东西肯定没有上午日日顺的胡总那么高瞻远瞩，他讲的模式是非常有高度的，也不会有国美的黄总讲的营销故事那么有宽度，因为他们是一个大公司。这两个公司都是我的客户，大家知道做营销的人客户说的永远是对的，所以说我们的客户上午都讲了，下午我肯定不敢讲营销了。我一个做营销的人不讲营销，落脚到我们下午的主题我讲大数据和O2O，比不了他们的高度，比不了他们的宽度，那我可能就拿我十五年的互联网经历讲讲长度。我可能讲的是在这十五年中对互联网的观察，但是最后会落脚到现在最热门的大数据和O2O上我自己的观察，自己的想法。

亿玛是第一次来到青岛推介自己，还是允许我向大家介绍一下亿玛。简单来说就是想做网络广告找亿玛，想精准的做网络广告找亿玛。亿玛的定位是大数据的品牌营销引导者，能够帮助电商做全网营销，意味着规模也是最大的，超过五百个电商都是我们的长期合作伙伴，更有意思的是越赚钱的电商和我们合作越紧密。大家知道电商公司里面唯品会和聚美，他们两家的营销预算绝大部分都是在我们公司，我们的取得这些是来来源于我们在技术上的不断投入。我们五百多人的公司有两百多人是产品技术人员，拥有国内最大的网购用户行为数据管理平台，也是去年3.15的时候被央视点名的一家公司。当然他们点名是因为我们拥有的数据管理平台数据比较大，这也证明了我们数据量的含量。

我们回过头来看2000年，2004年、2010年、2014年四个时间点的互联网，这和我个人的互联网经历和亿玛互联网的沿革是密不可分的，也给大家一些参考。2000年我在互联网关注的地方，第一：互联网是最为开放的，虽然我们现在有GWF，虽然昨天谷歌被解禁又不能访问，不管怎么样，我觉得还是最为开放的一个互联网；第二：互动，互动是所有的东西一起，你的互动都是数字化的，都是数字量化的结果，当然最重要的是给在座的各位自下往上的草根革命。它最重要的是边际效应，其成本是递减的，这些基本规律是我在2000年看到的，到现在为止依然适用的。2004年在我看来中国的互联网有几个特点，第一个特点是产业化的初始阶段。我判断会有很多的创业大潮产生。我们现在看到很多上市公司绝大部分是在2003年、2004年产生的，就是今年在国外上市的不管是京东还是即将上市的淘宝，还是像迅雷，这些公司基本都在2003年、2004年大潮中产生的，亿玛也是在这个大潮中产生的。

我那个时候看到的是从非中介化到中介化。我们看为什么现在电商那么红火，我觉得是在2004年就能够看到端倪的。支撑互联网经济的有四大定律，第一个是烧钱定律，就是用户的价值是用户数量的平方，为什么很多互联网公司一开始烧钱，就是因为你的价值就是用户的平方，这点依然存在；第二马太效应，包括我们现在看到电商行业，互联网电商公司马太效应非常明显，基本上TOP30、TOP50都是在增长，剩下的都是在下降，所以马太效应是比较明显的。第三个是摩尔定律，大家知道多少个月增一倍，其实到了数据时代一样成立；然后是长尾，不管C2B还是精准还是个性化都适用的，这些从2004年我们看到的互联网到现在为止依然适用。

2010年大家看到不断的有变化，我们看到最大的变化是XXX虽然现在大家还在讨论它，大家还在上面耕耘，其实在XXX上面有很多公司冒出来，也有很多公司没有冒出来，XXX本质上是把互联网机器和机器的连接变成人和人的连接，变成人和商品的连接，它变成了链接，无所不在，这是它能够把互联网经济推向高潮的很大原因所在。

2014年其实最大的我看到三点，第一个叫互联网产业化，互联网必须在传统领域找到新的再生空间，传统必须要在互联网化中实现涅磐，这个步骤现在进入到了第二步骤，就是互联网的渗透阶段到产业互联网化的第二步，这两步已经在并行，这两步并行的第二个特征叫无企业不电商，所以将来所有的公司都是电商公司。

上午李总说建议所有人建自己的官网，就是自己的电商网站，这样王健林和马云打赌没有意义，雷军和董明珠打赌也没意义，因为董明珠已经开始涉足电商了，他自己的电商网站都开始在做了，万达也有网站了，所以这个东西已经看到很明显的趋势。

第三，一切皆数据，我自己的东西都已经被量化了，更不用说其他的东西。所以大数据这块产生很大变革的地方就在于它的思维。我很反对互联网思维，但是大数据最明显的就是更多、更好。其实要对比工业革命来说，大数据会产生新的工业革命，那是因为大数据将会成为资产。亿玛做了十一年，过去十年我们只做了一件事情，就是流量的生意，流量就是价值。未来我们看到的是数据就是资产，数据就是价值，当然现在只是刚刚开始，我们怎么去做还有很多的路要去走。

未来我们看看产业互联网，产业互联网化有很明显的特征就是以用户为中心，会颠覆所有的特征、所有的营销、所有的管理这些东西，以用户为中心，服务主导经济，而不是商品。就是说海尔为什么转型为服务型的公司，我相信这其中的道理张总是看得很清楚的。将来是服务主导经济，而不是商品主导经济。现在毫无疑问大家还在强调产品、强调商品，但是最后决定经济的是服务。

互联网大家看到的是让电商上淘宝，让京东这种高效率的平台得到了极大的价值化，而且都产生了中国的首富（我相信是），移动互联网会是什么？移动互联网会让电商世界化，会让我刚才所说的无企业不电商。这个时候电商变成平的，其实电商在互联网世界里面不是平的，卖家一定是弱势地位。在移动互联网时代，任何一个商家在面对着以用户为中心的时代里面它又是平的，所以这个来说它会打破一些产业的边界，会让大家进一步的融合，会让大家进一步的独立，会明显的感受到很大变化的地方，但最重要的变化是我们说的为什么现在大数据公司全都是互联网公司，而不是传统的公司，因为特别在中国，传统公司信息化的工作都完成得不是特别好，所以只有互联网公司在过去十几年发展中积累的大量数据，这些数据回过头来通过大数据挖掘技术、大数据计算技术的变化产生新的商业决策价值，可预测、可决策，这些数据量是可管理的，符合资产化的特征，这就是为什么现在大数据公司还是BAT，至少目前还是。我们不管是看人和人的连接还是人和物的连接，BAT的公司非常凶残，其实他们已经走了线下，比传统公司走线上走的还坚决，通过投资、通过自己的并购行为。

大数据之所以有魅力是因为在我看来，它会重塑现代商业。它怎么来重塑实际上通过三个步骤。第一个步骤是自己的数据给自己用。其实中国绝大部分公司包括互联网公司都处在这个阶段，就是把自己的数据用于自己运营的改善、企业的改善、决策的优化，这些方面。还没有说到第二阶段，第二阶段是自己的数据用于外部，或者把外部的数据用于内部。第二个阶段会产生很多新的商业模式创新，目前来看大家只是在努力，还没有看出一个在中国特别独特的或者是成功的大数据独有的商业模式，虽然我们也是在做大数据营销，大数据营销是唯一清晰可见得的数据最典型的商业应用。目前我们还处在起步阶段，还没有说起到颠覆性的作用。商业模式的创新刚刚开始，更不用说第三个阶段。第三个阶段变成了社会层面，真正的大数据社会。

到大数据给整个社会的运营带来作用，那个时候可能是机器人时代。因为大数据用在机器人上面，机器人来干活，我们来旁观。我们所看到的大数据，现在主要用在几个方面，在座的各位如果说要用大数据务实来说就几个东西有作用，第一个是降低你的交易成本，提高你的效率；第二，它能提升你的用户体验，这是最直观的，至于是不是能够做到行业内整合，做跨行业的融合，包括乐视这样的，乐视我相信是一个非常独特的公司，它把youtube和Netflix的模式结合起来，相信会出现中国的纸牌屋，这是跨行业融合的例子，我相信小米也在这么做。

大数据能够起到作用它的步骤包括我们现在面临的情况。现在是初始阶段，回到O2O上面，我们的互联网产业化是一个趋势，产业互联网化，就存在着O2O的契机，O2O的契机里大数据起到什么作用？在我看来，O2O是适应互联网变化的一个必然结果，适应移动互联网变化的结果，因为我们以前的传统商店是你的客户不是你的用户，我只是给你贡献交易，你不懂我。我只是你的顾客，你也不懂我，你也找不着我。现在移动互联网产生一种可能，手机就是我的延伸，手机是人的器官的延伸，现在传统商业需要有个智能的系统或者设备，让它的决策进行延伸，这两个之间进行对接，也就是说我的手机和你传统商业的神经网络能够进行对接，实现它的智能化，实现它的大数据化，让传统商业更懂你的用户。

我觉得手机就变成了一种桥梁，就变成了一种代理，通过手机就能和任何的购物场景打通，所以我认为O2O是两个融合，第一个是消费场景的融合，因为现在看到的电子商务其实是割裂的，所以购物场景的融合、消费的融合是O2O的第一个生命力。第二个生命力是数据融合，这样才能让O2O有发生效率的空间，使它能够和电子商务真正的去比拼效率。所以说如果传统商业不数据化是没办法实现真正O2O的，不是把货在我的店面卖了就叫O2O了，这只是很初始的一步。只是做到了信息的打通而不是数据的打通。数据的打通是基于用户的，基于用户感知的，所以说核心在于消费场景融合和数据的融合。这个来说目前看到的很多传统的公司都是在往前走这一步，都在开始让自己的比如shoppingmall拥有wifi，我相信将来wifi无处不在，智能的设备无处不在，然后传感器无处不在，传感器和传感器之间，传感器和我的手机之间就是关联关系，这就是物和物的关系。

有了数据的融合才有可能产生刚才说的大数据的威力。通过定位的方式、通过个性化营销的方式才能够提升效率，才能够改善企业。而我们也在做这种尝试，在布局。我们在北京有十几个超市，超市我们布了一个易购宝硬件，用户和我们放在收银台的易购宝感知，这样的话我就能够帮助超市经营这个用户。这个用户买了东西以后可能隔一段时间又要买了，或者又要买其他东西了，我们就能很好的传递给它，我们能够把这个用户再拉回来提升他的重复购买率，甚至我们下一步给用户提出购买清单，我能够把购买清单放在网上完成，一部分放到他周边的超市完成，也有部分放在离他比较远的一个直营店去完成。这个东西取决于我们网络铺设的程度，也取决于传统的商超公司和我们合作的程度，这是我们在实现的一个O2O的一个尝试。

最后我给大家说一下就是Web其实已经死了，但是互联网是永生的，我们大家要一起勇敢的拥抱互联网的下一个阶段，就是和服务的连接，这是非常大的商机，这个机会留给大家，谢谢大家！

【直播】2014国际电子商务大会

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