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Lazada用上AI客服 懂得4种语言

亿邦动力网 2018/08/20 14:45

【亿邦原创】8月20日消息,亿邦动力获悉,东南亚电商平台Lazada进入人工智能服务时代。

据了解,由阿里巴巴客户体验事业群提供技术支持的东南亚版“阿里小蜜”Lazada客服机器人可以用英语、泰语、印尼语、越南语等四种语言与马来西亚、新加坡等六个国家和地区的5.6亿消费者进行线上交流了。

Lazada方面表示,“阿里小蜜”帮助Lazada节省了大量人力成本,消费者无需排队等待,即可享受便捷的咨询服务,提升了用户体验。

根据阿里巴巴今年5月份公布的最新财报显示,截至2018年3月31日止的财政年度,受Lazada等跨境业务强劲增长,阿里国际零售业务收入同比增长94%。

文章来源:亿邦动力网

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