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社群思维学院卢彦:社群思维与美好生活

亿邦动力网 2018-05-17 19:02

【亿邦动力讯】5月17日消息,在顺逛首届社群争霸赛上,社群思维学院高级合伙人卢彦发表以《社群思维与美好生活》为主题的演讲。他总结出了一套社群商业模式:IP+社群+场景+分享经济。同时,卢彦认为,未来不仅是一个万物互联的时代,更是一个万群奔腾的时代,因此他坚定看好社群的未来。

据了解,《头号社群》是由海尔顺逛打造的全球首届大型社群互动竞技类赛事,通过社群交互征集用户在衣、食、住、娱等领域的痛点、需求,生成竞技任务,由全民组建战队共同完成。

社群思维学院高级合伙人卢彦发表

社群思维学院高级合伙人卢彦发表

以下为速记原文:

卢彦:各位来宾下午好,非常荣幸受顺逛的邀请来参加咱们顺逛首届社群争霸赛,在十九大报告上面,总书记提到了美好生活,总书记提到了人民对美好生活的向往是我们奋斗的目标,那么问题来了,什么是美好的生活,人民对美好的生活有极大的向往。当人们对产品服务不再满足于功能诉求的话,人们直接关注产品背后所承载的价值主张,生活态度,当我们发现产品的宣扬以及产品所呈现出来的态度,品牌的这个理念与自己的价值观和人生观所契合的时候,他就能找到心理上的共鸣,他就希望与一群跟自己有相同兴趣爱好,或者相同认识的人在一起交流,互动与社群。

我们发现当人们的生理安全和生理需求满足之后,人们接下来最大的就是,所以人是生而孤独的,如何来化解这个孤独呢?我认为就是找到一群与自己有同样孤独的人,孤独就不存在了,所以去哪里不重要,重要的是与谁同行?在整个消费设计的背景下面,人们对美好的生活我觉得开始关注产品背后的文化,开始关注人和人的理解,什么是社群呢?社群有什么作用?

目前整个人们的消费行为轨迹发生了根本性的变化,人们发现整个信息和渠道的碎片化导致了对人的影响远远大于产品对人的影响,人与人的理解远远强于产品与人的理解,所以在这个背景下面,整个社会行业、企业才对社群给予前所未有的高度关注,这也是为什么社群会在这个时刻点爆发。

移动互联网的出现包括智能软件、智能硬件和通讯工具的出现,导致人们的沟通越来越便捷,那些有相同兴趣爱好的人也更容易找到自己的同类,消费升级我认为本质上面不只是产品功能上面的升级,更多的是人们对认知在升级,以及人们希望通过产品找到那些与自己有相同语言的人,我们会越来越发现平时在和企业沟通的过程中,会越来越发现传统意义上的反馈,他们的生意越来越难做了。

那么传统意义上的营销和社群营销有什么不同,传统营销逻辑是什么?通过广告,广而告之一万人,最后可能有一千人关注,一千人关注最后有十个人购买,这是传统的营销,而社群营销是什么?社群营销是通过产品应对用户的口碑,一个用户可能通过微信,仅仅在微信里面可能影响到背后十个朋友,十个朋友可能带来一千个朋友,一千个朋友有可能影响到一万个朋友,所以这个传统营销和社群营销本质的逻辑是截然不同的。

如今整个商业正在加速的冲,物以类聚,人以群分,所以我们会发现社群思维跟传统思维有什么不同,有三个特征。

第一个是背后的一群用户,社群思维看重的不是一次的,而是持续的复购和口碑历练,社群看重的不是一件产品的成交,而是给用户提供一站式的系统解决方案,就像我们在顺逛上面不仅能买到家电,还能买到非家电的产品,它提供的是一站式的系统解决方案,不是一件家电产品。谈了半天什么是社群,社群我认为是一群有相同兴趣爱好的人,或者一群有认知相似的人在一起基于一个共同的目标而愿意一路同行。

下面讲几个案例,首先分享一下这是母婴行业的案例,它的名字叫年糕妈妈,这个社群的名字品牌叫年糕妈妈,她的真名叫李丹阳,原来是普通的员工,在2004年生了小孩之后,由于自己是医学硕士毕业,所以经常在朋友圈分享一些育儿的心得,育儿的经验,然后在朋友的推荐下开通了自己的微信公众号,正好在2014年赶上了微信的红利,三个月的时间达到了15万,目前整个微信公众号上面的粉丝达到了七百万。去年2017年流水是1.8个亿,月流水能达到五千万,而且获得了B轮融资六千万,这是通过达人自己只是一个小小的IP,通过微信公众号来细分,开始用于自己的社群,并且在社群的工作中给自己的IP取得了这样的赋能和解决效益。

目前整个市场上面的各种社群如雨后春笋般的出现,今天我再举一个例子,前边这是一个美少妇社群,后面是一群喜欢书法的兴趣爱好者组成的社群,所以我们会越来越发现再小的个体在未来都有品牌,再小的品牌都有社群。

这是一个白酒的社群,它仅仅三个月的时间目前在中国有八十多个社群,社群的名字,把白酒作为媒介,以酒会友,目前大概有四十万会员,会员都是收费会员。目前已经估值几个亿,很多社群的案例在不断的涌现,我这里就不一一讲解了,目前我认为包括各个行业涌现的社群,比如说在教育行业,创业行业的,读书行业的,书店行业的,各个行业在不断的涌现,所以我们未来是社群的时代,那么在社群的时代你准备好了没有?

社群还有第二个价值就是帮助企业完成转型。社群的作用是什么?社群的作用就是把那些本来跟企业没有关系的用户转换成若干式的用户,把本来跟企业有若干的用户通过线上和线下大量的互动转化为强关系的用户,这样强关系的用户意味着信任的产生,所以我们会看到不只是前面提到的那些行业,地产行业也开始拥有社群的模式发展。

以小米为例,小米的IPO据说估值达到了1000到1200亿美金估值,所以我们不得不思考一个短短的创业企业是什么样的力量让它取得了如此虎劲式的发展,我认为很多人说是小米的产品,小米的服务,小米的模式,我觉得不对,最核心的还是小米背后的几千万米粉,正如雷军所说一位米粉属于小米,那边是一个地产公司,仅仅通过48个微信群能卖掉一百亿的笔数,把业主拉到一个群里面,然后根据业主的不同兴趣爱好分类,分成羽毛球,高尔夫球,然后通过老业主带新业主的转换率达到95%。

所以我们会越来越发现很多社群在各个行业取得了很好的成绩,通过对大量的案例的研究,我最终发现很多社群都在不约而同的重视这么一个规律,这个也就是我推导出来的社群的商业模式:IP+社群+场景+分享经济。

IP解决了流量的问题,有IP就有流量,什么是IP?就是在人群中有影响力,有贡献力的人事物就是IP,社群解决什么?社群解决信任的问题,在社群里面,社群的本质是共同体,通过社群的互动能把强关系,所以社群解决信任的问题,场景解决什么?场景解决强化体验,来完成人们的认知,这些人们通过社群的分享经济实现社群整个商业变现。

这个是国内一个比较典型的案例,这是亚朵知乎酒店跟大的IP合作了一个亚朵酒店,这个酒店成功以后,亚朵酒店找各种IP,找知乎,找什么网易他们在合作场景酒店。

其实早在两年前,我是非常认同张瑞敏先生的洞见,在两年前张瑞敏先生就说没有成功的企业,只有时代的企业。时代的企业对我们这个有什么要求呢?他认为互联网的背景下面,谁能把线上线下融合起来,谁就能获得成功,那怎么融合呢?融合的点就在社群经济上,所以互联网商业模式的未来是社群经济,互联网时代的企业也是社群化的,所以我认为未来衡量一个企业不在于多大的规模,多大的资产,而是看你有多少的用户,用户里边有多少粉丝,粉丝里边有多少铁粉。

一个人可能走得很快,一群人才走得很远,一群未来的人,我们正如吴晓波老师所说的,在未来的时代不做社群将无商可谈。尽管移动互联网让天各一方的人可以实现天涯若比邻,但是其实每个人的耐心最可怕的是什么?是海内存知己的心理共鸣,所以只有在社群里面才能感受到知己的心理共鸣。所以我今天认为未来不仅是一个万物互联的时代,更是一个万群奔腾的时代。甚至我们永远不可能连茅台想到这样的大平台也开始关注社群,也开始建立生产关系,所以我坚定看好社群的未来,也坚定在这个大形势下会取得更好的成绩,谢谢。

文章来源:亿邦动力网

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