电商进移动社交增量市场 小程序电商或爆发

03月11日陈新生

过去的2017年,是小程序快速发展之年。而在2018年小程序电商会发展如何,有赞百万小程序峰会或许能够给出答案。

3月10日,在有赞百万小程序峰会上,有赞CEO白鸦表示,新零售能够看得见方向但不知如何行走,我们只能通过更多的方式去看清未来新零售,而看得见和摸得着的便是小程序。

他认为,电商正式迎来了以移动社交为轴心的增量市场,增量市场总量接近存量市场的两倍,且消费更随机。虽然这个是巨大的增量市场,但是游戏玩法变了。小程序电商将迎来重要发展之年。

为什么是小程序?

透过中国移动互联网的发展,或许可以看出小程序发展轨迹。

从2011年开始,移动互联网开始加速发展,我国网民总数在2017年底达到7.72亿。受惠于移动互联网的增速,移动社交、电商APP发展迅猛。而在社交电商领域,移动互联网的爆发式增长也带动了拼多多实现指数级增长,成为电商领域黑马。拼多多的成功离不开微信,日活数突破10亿的微信建立起了强大的“微信互联网”。

实际上,这些爆发式增长背后离不开小镇青年、高端消费、少年和中老年消费群。在微信支付每日8亿笔订单中,他们贡献了巨大能量。值得注意的是,传统电商平台已经进入存量市场。目前整个电商领域存量市场有4亿,而增量市场已达到6亿,增量市场超过了存量市场,小程序迎来重要发展机遇。

“电商正式迎来了以移动社交为轴心的增量市场,增量市场总量接近存量市场的两倍,且消费更随机”,白鸦表示。

值得注意的是,截止到2018年1月,已经有近2亿人每天使用小程序。而目前微信日活数已突破10亿,微信支付日均交易笔数超6亿,并进入25个国家或地区。白鸦预计,2018年底使用小程序人群将超过6亿,这一数字和2013年中国网民规模大致相同。过去一年中,微信小程序发布了32次重大功能更新,其中电商领域有68项更新。可以看出,微信互联网”和“小程序互联网”渐趋成型。

白鸦认为,微信最早的流量是微信群和朋友圈,商家把老顾客变成公众号粉丝,然后用公众号的粉丝驱动微信群和朋友圈分享,微信群和朋友圈的分享会带来新客,新客再成为老客,这个就是叠浪的过程,这是非常典型的私有化顾客资产,再通过社交营销带动社交销售。

而叠浪效率更高、速度更快,商家可以通过广告、微信搜索、附近的店功能带来新顾客,新顾客变成了老顾客,老顾客再推荐新顾客,新顾客再变老顾客,实现三浪叠加。三浪叠加以小程序为中心,能够提升用户体验带来转化率,通过记录留存实现老客主动复购和犹豫复购,提高小程序客服能力、支付能力和引流入口能力等。

据了解,围绕着小程序市场,有赞已率先发力。去年1月9日小程序正式发布时,有赞推出小程序一键生成服务。

《联商网》了解到,除已发布电子卡券、会员卡、多人拼团、来源监控、积分商城、同城送、定时达等服务外,有赞未来还将推出“分销商品”、“多网点”、“知识付费”等,并将现有的800多项“有赞微商城”功能“嫁接”小程序。

去中心化社交电商成趋势

值得注意的是,社交电商的特征是去中心化,而小程序已经形成了去中心化生态。

就具体逻辑来说,通过三浪叠加的流量组合,商家可以通过微信群、朋友圈、公众号带来的私域流量,和通过页面广告、朋友圈广告、微信搜索和附近的店带来的新客流量,自行运转。在中间环节,零售服务商可以提供基础的展示、传播、记录、互动、成交等一系列基础能力。

这样形成的结果是,社交电商的服务更好、经营成本更低、流量更便宜,而分享式的被动消费与搜索式的主动消费,孰优孰劣,已有所分化。

实际上,中心化平台核心是流量,用户养成的行为习惯,封闭性的匹配需求和商品,决定了商家只能围绕流量竞争。去中心化生态服务则能帮助商家不断私有化顾客资产,形成私域流量,为单个客户提供更多服务以获取更大价值,并用丰富营销手段让老客带来更多新客。

帮助商家实现去中心化,提供包括系统稳定性、营销功能、购买流程、订单处理能力、数据统计等一整套高效解决方案,成为零售服务商的重要任务。

以有赞为例,利用多年电商领域沉淀,在系统稳定性上,已实现1秒5万订单的荷载,依托于有赞微商城,有赞在营销功能、购买流程、订单处理效率、数据升级、会员体系等领域已进行升级。此外,为了降低小程序使用门槛,有赞也上线了可一键开通的小程序免费版本。

此外,去中心化社交电商还面临了传统电商所没有的信用体系问题,谁来担保成为大问题。并且,信用体系缺失,也会导致陌生购买转化率低。除了其他电商平台信用授权方式外,解决这个办法,“服务商+保险”模式或许也能够提供一些思考。

据了解,有赞将推出“有赞担保”服务,联合保险公司为商家提供担保服务。开通此项服务的商家会商品页面显示“有赞担保”LOGO,消费者看到后可以放心购买。

实际上,小程序电商似乎已成为了另一个风口,不少线下商超、连锁品牌、个体商家等已入局,借助于零售服务商,实现业绩增长。

以百果园为例,利用有赞拼团功能,百果园拼团业务上线当月突破1000万销售额,月度增长达到50%,2018小程序将承载百果园电商40%的销售。黎贝卡小程序首次上线7分钟交易额破100万,幸福西饼通过小程序引流带来月超百万成交。前《时尚芭莎》执行主编于小戈小程序电商业务“大眼睛买买买商店”月流水已实现过千万。

《联商网》了解到,为了实现服务“落地”,了解客户需求,有赞曾在2016末开出首家线下实体店“有赞的店”,主营水果、咖啡等商品。白鸦向《联商网》表示,“有赞将会在今年选择熟悉领域开设连锁店,模式上或与合作方进行合作,门店数量会控制在数家”。

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来源:联商网

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