【亿邦原创】3月8日，移动互联网CRM平台驿氪发布EZR智慧门店全渠道会员通解决方案，并表示，此方案将从数据通、权益通和营销通三个维度,帮助零售企业完成全渠道CRM协同，打造以消费者为中心、线上线下融合的营销、销售和服务体验。
据了解，EZR主要帮助零售企业实现全渠道会员识别整合，形成全渠道会员画像，完成全域会员营销。从数据通、360度会员画像和营销通三个维度帮助企业完成全渠道会员协同，打造以消费者为中心、线上线下融合的营销、销售和服务升级体验。
驿氪方面在介绍中称，EZR将为零售企业提供全渠道会员营销解决方案，支持智慧零售下的全渠道客户关系管理，大数据支撑商业决策，精准化互动营销，提升客户价值，推进客户数据价值最大化。
此外，为解决由于线上线下割裂带来的品牌“两盘货”的问题，以及会员不互通的问题。数据通将对多元化渠道、碎片化触点的客户交易、行为、互动数据进行整合，识别消费者在品牌维度上的统一身份，并实现以消费者为中心的数据管理、客户洞察和分析。最终通过数据通打通各渠道信息孤岛，描绘品牌完整会员数字化资产。
亿邦动力网了解到，驿氪的新方案将在数据整合的基础上，建立系统的会员画像。通过对会员等级、会员积分、会员基本信息提取以及会员消费社交行为等，能够为会员打上相应全画像标签。
在会员分析方面，主要体现在：通过全渠道信息收集、大数据智能分析、画像模型来进行全渠道的客户画像；通过全方位采集到的数据进行全渠道数据洞察，进行会员分析、交易分析、商品分析和效果分析。
而在如何将全渠道数据应用于更广泛的营销领域方面，新的解决方案也将帮助企业进行高效的老客维系和新客获取，在智慧门店全渠道会员通解决方案对于品牌经营价值上方面进行一定的突破。
“在全渠道大数据基础上，品牌通过和平台的合作，基于360度会员全画像，运用多种营销方式，可以进行全域营销，实现精细化营销、场景化营销、社交化营销、自动化营销，多渠道触达客户。”驿氪方面称。
另据介绍，在新方案的支持下，一方面品牌可以根据定位去找到具有同样标签的目标消费者，推送品牌信息，将其转化成真实消费者。另一方面，对于品牌会员，推送和会员标签关联性营销，做到千人千面。
文章来源：亿邦动力网
