对谈:跨境电商如何助力小微企业拓全球?

12月27日亿邦动力网

【亿邦动力网讯】12月27日消息,在2017中国(扬州)跨境电商发展论坛上,由海贤汇联合创始人朱成,二货联盟创始人程桂良,Shopee江苏区域招商负责人Stacy Tan,环球市场集团华东合伙人李丽,递四方高级副总裁李衍升等嘉宾进行了现场互动。对《跨境电商如何助力小微企业实现全球化新梦想》进行了探讨。

据悉,2017中国(扬州)跨境电商发展论坛是由江苏省商务厅、扬州市政府指导,扬州市“双创示范”工作领导小组办公室、扬州市商务局主办,亿邦动力联合主办,于12月27日在扬州香格里拉酒店举行。

本次论坛以“贸易无界 创享全球”为主题邀请行业知名专家、学者、企业家围绕跨境进出口两个维度的各个环节进行探讨,旨在为扬州跨境电商行业带来新的想法,助力当地小微企业在遇到发展瓶颈前未雨绸缪,助力扬州跨境创业者在新的背景下合理创新,寻求发展契机。

温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。

以下是演讲实录:

朱成:首先感谢主持人,我本人非常荣幸担任此次论坛的主持人。首先想请各位嘉宾来跟大家自我介绍一下,也有的已经上台了,再次介绍一下让观众能够加深一下印象。

李丽:大家好,我是环球市场的,很高兴认识各位。

Stacy Tan:各位扬州的卖家朋友、企业朋友们大家好,我是Shopee江苏区域招商负责人。

李衍升:刚才我出来过了,把时间留给别人。

程桂良:大家好,我叫程桂良。为什么叫二货联盟,其实我做的是跨境电商生态,待会儿我会花点时间讲。

朱成:大家好,我叫朱成,今天台上四位嘉宾我看到了,也是跨境电商生态的重要组成部分。第一个问题是跨境电商到底能够帮助中小微企业解决哪些问题?首先从环球市场的李总开始。

李丽:我是觉得在跨境电商这个过程中,带来我们很多的机会,在说难题之前说一下机会,业内会开玩笑你去深圳龙华一块砖头扔下来,如果砸中9个人是做跨境电商,另外一个人是管理跨境电商的。我们在做跨境电商的时候遇到很多问题,一个是资金,再就是说货源,尤其对产品、对品质的把控,假设我这个跨境电商的店铺已经开通,有了运营,如果把产品一旦放在平台上去销售,这对消费者来说就不再是LOGO,我是有底蕴的,这就是品牌,所以产品的品质是非常关键的。再往下要考虑到毕竟不是在国内,要出海,要考虑到整个物流的成本,包括这个款怎么收回来,也是圈子里面的供应链一起解决的。

Stacy Tan:我首先问一下在座的有多少人听说过我们Shopee,可能知道的人会稍微少一点,但是大家肯定听说过《王者荣耀》,在中国是由腾讯发行的,但是在东南亚是由我们公司联合发行的,在东南亚七个国家,包括台湾地区都是有的。我说这个的主要原因想要告诉大家,Shopee是一个非常年轻的团队,目前刚刚成立两年,但我们公司在东南亚是最大的互联网平台,是一个做游戏起家的平台。

接下来我就来回答一下主持人提到的问题,我们Shopee主要的火力就在东南亚市场,我们是如何帮助中小卖家来解决从中国跨境到东南亚开店的呢?首先这里重点是给大家解决了跨境的三大问题,第一个就是物流这一块,说到物流,想必大家都知道东南亚岛国比较多,物流是不方便的,Shopee首先自建了物流体系,叫SLS,在深圳有我们的自建仓库,在华东也提供了服务,我们是帮助每一个跨境卖家来解决清关还有尾城配的问题。第二个是客服,就是语言的问题,东南亚大部分国家还是使用英语,但是像印尼和泰国,这两个小语种国家,我们是在当地建立了客服团队,免费帮每一个中国跨境卖家来提供客服的服务,并且还会帮助一部分的产品进行人工的免费翻译。第三块就是收款,目前Shopee推出了货款保证的机制,就是所有的货款都会在买家,或者交易完成之后,通过第三方皮卡打款给卖家,每个月打款两次。这三个问题解决以后,在Shopee上开店就像在国内的淘宝一样这么简单。

朱成:明白了,对Shopee来讲帮助中国卖家从买卖、到支付、到物流整体解决方案都做了。

李衍升:作为卖家来讲,整个跨境电商尤其是出口已经到下半场,上半场的时候可能都是在一些大的平台,下半场应该怎么做,一方面大家可以看一看海外除了主流平台之外,各地特色的平台,包括俄罗斯、欧洲、南美、拉美、东南亚,这是第一点。第二点可以看一看除了直接把货从中国卖到海外去之外,是不是借助这些平台的兴起,是不是有B2B的机会。我的意思B2C是第一次机会,我们看一看跨境电商供应链的B2B是不是蕴含着更大的机会。

朱成:谢谢。

程桂良:这里可能为数不多我是从工厂出身,做出口、做跨国采购,跑到非洲去搞B2B进口,回来做外贸全球连锁实体,在迪拜、西班牙、泰国做实体店加盟,后来做了跨境电商的服务商项目,然后进入了跨境电商,二货联盟本质是货物的二次流转,从有形的商品流转从线上到线下,我们自己有仓库,我们自己有门店,我们有批发商,还有各种各样的本土渠道.

我们卖家去做品牌内容,现在有上千多个中大型卖家,都是亚马逊上的卖家,我们现在说去做跨境电商,我是从工厂一直走到这里,又重新来做这个线下,外贸公司或者说品牌公司做跨境电商的时候,往往会担心,我们不担心我们能不能做好,我担心说一旦出现了问题我怎么去应对它,平台已经有很优秀的平台了,包括还有友商、支持商,有很多很不错的平台,我们就想整个生态最后是商品出去的时候,能不能把最后的问题解决,我们二货联盟就在做这个事情。

作为外贸公司,或者作为本地的工厂经常说转型,刚刚李总讲的一个问题我非常认同,不一定只做BC,可以做BBC,我们其实擅长是做B2B2C,从政府监管、海关、国检、国税、工商等等,我们还是希望更好的支持,无论从税收、物流、数据BBC是最好能解决问题的。我稍微讲一下,因为讲太多了不好。

朱成:谢谢,我特别想请现场还在的朋友们能给台上四位嘉宾一个掌声,为什么要掌声呢?因为每到这个环节是非常不容易的,到最后的时候,很多朋友走了,但是留下的朋友又是最棒的,因为你们真的是有学习精神,愿意到最后去听每一位来到现场的朋友们他的分享,哪怕你听到一句话对你有用都是受益的,所以再给一个长,这个掌声送给你们自己,谢谢你们。

聊完第一个话题以后,我们可能对跨境电商到底能够帮助中小微企业解决哪些问题有一个初步的了解,接下来聊第二个话题,我们谈到跨境电商,首先肯定会关注平台,2017年在中国有两个非常火的区域,第一个就是俄罗斯,第二个是东南亚,Shopee作为东南亚电商的领头羊,现在发展非常迅猛,我想请Shopee在这里给我们分享一下从你们平台的角度,对中国卖家有哪些机会,请你简明扼要的给大家讲一下。

Stacy Tan:好的,首先给在座的卖家这样一组数据,目前东南亚人口是6亿,目前的网民数据是2.4亿,有一个预计到2025年,大概的网民会达到4.8亿,电商市场的价值可能会8880亿美金的数据,Shopee这两年以来,在东南亚的下载量达到了八千万,我给大家这么多数据就是想告诉你们,如果你现在还没有开始注意到东南亚这个蓝海的话,今天听了我的话之后,赶紧回去看一下,赶紧看一下Shopee现在开店的流程。

朱成:在这里我也给Shopee说几句,我上个星期采访了华南区、华东区的总监,从数据上看到Shopee的成长速度是非常快的。聊完在线的部分,把话题再回到线下,中国卖家怎么从线上再到线下,请二货联盟的程总回答一下。

程桂良:我们为什么在欧美做线下,这里面有很重要的一点,跨境电商出现了很严重的问题就是天猫化以及后天猫,大家注意看在2012、2013、2014年双十一,淘品牌还有多少?没有多少,谁回来了呢?原来的传统品牌、工贸品牌回来了,包括沃尔玛去做电商,这个词其实从某种程度上就表明了一个很清晰的信号,我们在跨境电商的进化速度比我们想象中快,这个快意味着大家要提前去想,因为当你想到去做什么的时候已经没有机会了。

过去一年我们在美国做了很多尝试,我们就是抓住跨境电商后天猫的时候,当大家在线上做的越来越好,但是发现被捏着脖子的时候,在线下的时候会找我,因为门店我已经铺好了,仓储物流已经弄好了,营销铺好了,所以我们做二货联盟,曾经有人问我二货联盟这么做挣钱吗?我说第一年没死就已经成功了,我们认为二货联盟在线下的布局在2018年会爆发,因为华东这些有实力,在供应链、在产品开发、在资金上面,其实你们已经有很高沉淀的时候,当你们进入跨境电商的时候,很快会把华南一部分没有实力的人洗掉牌。所以2018年在中国跨境电商会有两个很重要的趋势,第一掌握供应链的人一定会把没有掌握供应链的人打的满地找牙,第二你们赶紧想好做线下的铺垫,因为这个行业里面准备上主板的公司,我是他们其中的合作伙伴,大概这样子,谢谢。

朱成:二货联盟就在做一个非常创新的事情,我觉得创新是值得大家鼓励的,在这个创新的道路上会遇到很多的坎坷,我希望更多的朋友未来会关注二货联盟,衷心祝愿二货联盟干出不一样的天下。

这里面有一个非常重要的话题是供应链,无论是线上还是线下你得有好的产品走出去,所以讲到产品这个话题,我要把话题抛给环球的李总,环球市场在供应链方面做的非常棒,在中国也是龙头性的企业,我想请教您的是从环球市场这样一个平台上来讲,中国的制造性企业,我们看到更多布局了跨境电商,对于制造性企业怎么进入这个领域?因为很多人还不知道怎么做。第二个问题就是说现在很多制造商直接跟平台合作了,更多的去发掘中国制造的供应商进入到平台,原先在市面上中小卖家是没有制造基础的,应该说他们是一个贸易商,从工厂拿货,对于这部分卖家他们的未来又在哪里?

李丽:谢谢主持人,我刚才是比较有感慨的,刚才各位朋友也在交流,其实我觉得留下来的是真爱,我们现在有很多场活动,这一次在扬州感觉到我们在座的,对于这个话题给点掌声好不好。

怎么样去介入,首先要找清楚自己的定位,您这边如果是说做贸易,或者做制造,介入跨境电商,首先搞清楚自己的定位,因为对于企业来说我们要打算做自主品牌,它是一个基业常青的点,而且是非常重要的核心点,我相信每一位制造业企业的从业者,对于中国制造还是有很深的民族情结,所以说把自己的品牌定位做接入的话,从0到1首先商标是要做的,有了品牌的归属,不管是从跨境,还是原来OEM的业务,我建议是稳守突击,不管是开店,还是给网店供货,还是分销,要找到自己的定位快速切入,因为站在巨人的肩膀上可以走的更远。

谈到第二可能有很多人、很多企业说可以开店,然后我的产品可能也还不足,或者我也在卖货,这个时候怎么平衡,倒不是矛盾的,举个例子来说,像格力也在做自己的品牌,不见得所有的货都是他自己卖,我们看到京东也有卖,苏宁也有卖,这就意味着我们的产品本身一个店在操作的时候,可能有更多分销渠道去拓展,这样有很多品牌一起帮你推,品牌霸屏也是非常重要的。

我是觉得对于很多我们自己打算开店,在个人的理解,在2018年,甚至到后面,真正竞争的区域不是说他做的早,而是品类,对于供应链的基础,最后拼的还是品质,传统做3C电子的比较多,户外的比较多,我们的玩具增长率比较高,或者你做的服装,或者建材和汽配,这个类别细分的领域可能还是蓝海,美国市场竞争比较积累,东南亚肯定也是蓝海,怎么区分这个市场?你本身是做哪个市场的,这个定位也很重要,做你擅长的市场,别人还没有顾及到的,我觉得都可以去启动。

朱成:好,谢谢李总的分享。对于电子商务来讲,物流永远是一个痛点,也是一个致命的环节,跨境电商也是如此,我把这个话题抛给李衍升,想请教一下对于跨境电商来讲物流的痛点在哪里?还有跨境电商的龙头企业你们做了哪些解决方案。

李衍升:刚才我的PPT里面已经讲过了一些痛点,包括关务税务,包括运力等等的东西,我想再多说一句,其实痛点不光是对于卖家来讲,对于我们本身从事跨境物流的企业来讲有些东西也是蛮痛的,整个跨境电商物流的链路是非常长的,从在海外的收件和在国内的收件,一直到国内的消费者和海外消费者的手里,这个链是很长的,时间如果是海外直发大概8到10天的样子,这个链路长是一方面,我们就需要一个很好的组织,能够把上游和下游的服务商,有些是我们自己做的,有些是通过第三方做的,能够有机整合起来。

第二需要有一套强大的系统,能够把上游和下游的信息整合起来,作为客户来讲,他在网上使用我们的服务之后,他就能够看到一个非常连续的物流节点,其实他不知道整个的物流线路当中有这么多人接力赛一样在合作,他看上去所有的物流都是我们在做,我们的能力就在整合,这也是痛点之一。

另外一个话题作为物流企业来讲,如何能够帮助跨境电商的企业或者是卖家创造新的机会,这一块我是觉得其实我们自己本身一直在创新,我们在创新的一些基础设施,其实也是可以给在座的这些电商从业者带来一些机会,我举一个例子,我刚才在PPT里面讲到在全球布一个网络,我们叫全球末端网络、全球交付网络,这个网络使用场景之一,就是海外的用户在天猫上买了东西之后,可以放到交付网络里让海外的用户自提。使用场景二海外的一些华人或者是留学生他们自己在手机上面做微信的代购,就可以把包裹放到终端里面自寄到国内来。第三种业务场景,也就是说我们可以通过海关的终端网络,帮助出口的商家做O2O,很多出口的商家货都在海外仓库,很多人也要求我们可以把海外仓里的货在线下和终端做一个展示,可以展示在线下终端的屏幕里。通过物流设施的提高,通过物流设施的进步,让在线卖家有了更多的能够面对当地消费者的机会,谢谢。

朱成:谢谢李衍升的分享。刚才三个话题分别从平台、从线上到线下,再到供应链,再到物流,四位嘉宾从不同的方面给大家做了一个剖析,最后做一个小结,我想请四位嘉宾分享一下2017年行业处于高速发展,2018年依然会高速发展,也会加速的迭代,这样的话就会导致一部分企业会持续走高,会发展的越来越好,也会有一部分企业将会被干掉,我想请教四位嘉宾2018年你们觉得什么样的企业会越来越好?什么样的企业会比较艰难?第二个问题也想请四位嘉宾分享一下2018跨境电商的风口在哪里?因为我们看到很多的平台在发生一些变化,针对2018年跨境电商新的风口也做一个分享,请大家能简要的阐明自己的观点。

Stacy Tan:我主要讲一下对于Shopee来说,什么样的卖家在2018年在东南亚能够更好的适应东南亚这个市场,我觉得最简单的一句话就是能够快速的找到抓住当地市场的一个定位,适应市场来做出刚才有提到的不同的选品,适应市场运营的方式,这样的企业更容易脱颖而出。第二个问题我用一句话来回答,2018年跨境电商的风口在哪里?我的回答是在东南亚,在我们的Shopee。

朱成:谢谢。

程桂良:我其实挺喜欢写文字的,今年1月19号忆邦动力给我们做了专访,第二天是特朗普上台,那天我就讲了两个词,一个是本土,你们要考虑去在你们的目标市场做本土,第二个词合规,这会让很多人成长起来的两个核心的词,如果说你们准备去做跨境电商,这两个词一定记着,因为有卖家曾经是因为合规和本土这两个词告诉我,他今年就少了四百万人民币的收入,单单在美国。第二个说到风口,也是沿着这两条线去走的,因为本土你会解决很多问题,比如说本土的物流、本土的营销、本土的内容,第二个词风口在哪里,内容营销的重要性其实是会比2017、2016、2015年更重要,因为你们手上捏着很强的供应链,你们更了解在欧美主流市场营销内容的变化,你们更了解产品,如果说你们在内容营销这个市场上,能够找到自己的着力点,找到自己本土的着力点,我相信你们很快会爆发,谢谢。

李丽:我认为在2018年首先一个词送给大家,是借力,要借势而为,因为我们还是需要整合过去的资源,少走弯路,过去的坑别人都走过了,我们借力可能会走的更顺。第二我认为环球梦做了很多选品、积累、供应链的整合,可以给到很多的基础去打造,这一类别本土化的运营、操作,包括整合,这个平台可以去不断地积累,我们的爆发点是B2B2C,过去从0到1,现在可能是从1到100,可以做自己的产品,谢谢。

李衍升:谈到将来的机会,我是感觉有两块,一块刚才我在讲的时候已经讲到一些了,作为中国的卖家来讲,在线的主流平台基本上处于红海状态了,可以放眼去看一下竞争不激烈的市场,是不是有一些机会,比如说东南亚、非洲市场。第二我是感觉大家可以把这个眼光,或者把自己的一些关注点,除了中国进出口之外,再看一看外面跟中国没有关系的市场,有没有其他的蓝海,我们其实在做一些帮助台湾去往日本市场买东西,英国人有时候喜欢买加拿大的东西,在这些市场上中国人参与的很少,这些市场上的利润也比较丰厚的,作为我们卖家来讲是不是从某种程度上参与到这些市场,谢谢。

朱成:好的,时间过得非常快,最后我代表台上四位嘉宾感谢忆邦动力,感谢扬州的邀请,感谢台下的朋友们还在听我们分享,谢谢大家,谢谢台上的四位嘉宾,话筒交给主持人,谢谢。

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来源:亿邦动力网

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