圆桌互动:社交社群高峰对话

12月21日亿邦动力网

【亿邦动力网讯】12月21日消息,在2017亿邦未来零售大会上,食享会创始人戴山辉作为《社交社群高峰对话》的主持人,飞扬天下创始人吴海涛、味罗天下创始人卢治翰、微巴扎创始人 安然 、开曼4000+创始人开哥、农友会创始人勤劳农哥出席了本次圆桌对话。

在对话中,戴山辉表示,价值从商品销售来讲就是三个,第一个是商品的品质,第二个是价格,第三个是衍生的服务。

据悉,2017亿邦未来零售大会由亿邦动力网主办,于12月20日-22日在广州香格里拉酒店举行。

本届大会以“智·商”为主题,包括两天的主论坛,5场主题分论坛,马蹄社等活动,国内外电商领域知名企业高管、专家学者、媒体代表共计4000人次出席。值得关注的是,在本届大会上,数字化、智能化、场景化已成为主旋律,大数据算法、内容、社交正在和产业紧密融合。反映了,商业正处在迭代进化的边缘,这是一个低维向高维迈进的历史性时刻。

社交社群高峰对话

温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。

以下是演讲实录:

戴山辉:大家下午好!非常高兴今天受大会委托来主持这个环节,接下来的主题是围绕社群、社交展开的。大家可能都知道社交、社群是伴随微信的兴起而日渐活跃,它经历了两个阶段,第一个阶段是暗流,大家都在做微商,都在群里卖货,做各个社交软件,应该是暗流涌动,随着发展,沉淀了一批追求品质、追求服务,有一些一股清流,未来能不能形成主流,这个渠道的持续性、稳定性怎么样,我们今天围绕这些问题展开探讨。

时间有限,我们分为两个阶段,首先是有请每位嘉宾在这个领域做的事情和对社交、社群的理解,每个人3分钟,我简单先介绍一下,因为大家看名字很多都是外号,这是勤劳农哥,这是牛魔王,做直播领域的,开哥在整个生鲜领域有非常多的CEO群、农友群,卢总在扬州做销售模式,年销售额过亿,安然是西北王,做社群模式非常好,一年的营业额几个亿,可能很多人没有听过,但是今天你坐在台上了,可能很你被大家熟知。

勤劳农哥:大家好!我是勤劳农哥,我的真名叫芳华,我是2011年-2014年是做淘宝的,我们经历了电商时代,在2014年的时候我把电商自媒体资源全部导到微商,当时不是微商,是朋友圈营销,再转变到微商,再到微商里面我们希望做一股清流的社群,所以我们做农产品去了,就是农特微商,农友会是做电商的,更大的优势是先从电商那一波转型去做农产品的那一波,当时农友会大部分是做微商的人群,是80后、90后,我们有很强的基因是我们擅长玩微博、朋友圈和新媒体的东西,直播跟短视频也是我们这代人最擅长的一个工具,我本身就是做自媒体的,所以一直用新媒体的工具做社群,服务这些从事农业的小伙伴。

戴山辉:请大家介绍一下自己的业务,然后自己对社交、社群简单的理解。

迟猛: 在座的各位前辈们,大家下午好!非常荣幸能够参加这次活动,我是来自飞扬天下的迟猛,迟到了,所以猛一点,我们做的是网红直播板块,我们旗下签约的是543个网红,覆盖了中国的1.2-1.3亿的粉丝群体,所以我们是做互联网的,我们说的是数据,看的是转化,也就是说我们能做的就是通过我们的网红为我们的产品做背书,然后通过这个背书来引流为产品来转化、销售,目前我们做农产品这个领域,中粮的全线产品都是我们全年在销售,包括还有一些特色的,比如黑猪肉、五常大米我们也一直在尝试,我们对社群经济,我们知道看问题要看本质,什么叫看本质,每一个时代都有每一个消费的场景,在基于移动互联网的时代,它的消费场景、它的变化首先取决于80后、90后和00后这个群体,而网红恰巧把握住了这一部分群体,它有自己的特性,包括移动互联网时代的社交化、垂直化、自媒体化、去中心化,在这个时代,网红恰巧能把握住这些特点,所以它能够产生销售。

戴山辉:台下有会员单位有产品可以通过迟猛总这种方式做一些尝试。

开哥:有点紧张,第一次到这么盛大的场面。

戴山辉:开哥在群里面是很活跃的,真人发现跟在群里面不一样,挺好。

开哥:听说过开曼的有多少人,我们是服务生鲜CEO的,定位比较好,目标是服务4000个生鲜CEO,目前也差不多有4000个人了,主要就是在群里面帮大家做一些对接,去年成立的公司,比较新。

这次我做了一个准备,不好意思我看一下草稿。社群为什么兴起,这是我们的第一个话题。我的理解,社群是平凡人最后的机会,像我们这次大众创业、万众创新,最近有人给了一个结论,叫大众创业、万众自杀,很多创业的人都亏了钱,这个时候怎么办呢?我们要么就回农村,当新农人,要么是留在城里面,留在城里面你没有资本了怎么办?只能搞社群了,所以我觉得社群就是这么兴起的。

第二个问题是说社群会不会持续下去,会不会很稳定。

戴山辉:第二个问题我们第二个环节再讨论,第一个环节先介绍一下,我帮你介绍一下,开哥有很多群,其中最重要的是群是生鲜CEO群,服务4000个生鲜CEO,他这个4000,我个人判断来源于哪里呢?4000家生鲜电商只有2%是盈利的,所以你要扶持这些,让剩下的98%也盈利,当然有很多人已经转了。刚才开哥讲了社群为什么兴起,确实社群模式比较火,大家都在做,但是否持续有盈利,有稳定性呢?我们等下再讨论。

开哥:我还有一个更加牛逼的群,一个亿以上的大佬群,里面有30多个大佬,陈总也在这个大佬群里面,像盒马鲜生、美菜网的,雅丽姐都在里面,还有国内做生鲜比较大的几家,像每日有鲜、本来生活网的于总,我一直希望他们能够加入这个大佬群,在座各位有一个亿以上的,一会儿会后联系一下我。

戴山辉:打了一个广告,营业额一个亿的可以进他的生鲜大佬群,我看很多营业额都有一个亿。请卢总介绍一下。

卢治翰:大家好!我是专业社群的,我是味罗天下的创始人。我们是2016年12月份开始全面转型,我们原来也做过电商、微商,从2016年12月份我们把过去的业务全部砍掉,全部来做社群,目前我们有两家直营公司,一家是在江苏的扬州,一家是在江苏的无锡,目前我搞不清楚在全国是五家还是六家的加盟公司。当时戴总也谈到它的稳定性到底怎么样,我们觉得我们可能是来想验证一下它的稳定性,所以我们明年还想再做3-5年的直营公司,在全国看看这个模式怎么样。我们当时为什么最早做的第一个城市是江苏的扬州,然后去到无锡,因为我们在扬州做好了以后,想验证一下在其他城市行不行,我们是8月15日进的江苏无锡,确实把无锡这个市场慢慢的一点一点把数据做出来了,我们不断地在验证自己未来在更多的城市或者在全国布局的时候我们怎么样。

戴山辉:下面有终端是做上游农产品的欢迎跟他对接,他能卖出价和能走出量,有的朋友在笑,迫不及待,一会儿大家可以加一下微信,确实他是非常好的渠道,这些消费者主要是妈妈群体,有非常好的消费能力,对品质要求比较高,愿意出这个价。从目前来看像扬州这样一个城市人口才100多万的体量,但是它每个月能做几百万的销售额,几个城市加起来也是过亿,明年他也希望自己的整个盘子能做到五到十个亿,是非常厉害的,我觉得是这个领域出来的比较新的佼佼者。

下一位是安然,安然是在目前在新疆这个领域做得最大的,有来的新疆朋友说看到他来了,也很开心,你介绍一下。

安然:大家下午好!我真名就是安然,来自于新疆,微巴扎这个团队起源于去年12月12日,我记得非常清楚,那时候也是机缘巧合,之前做了一个公司赔了,赔了以后开始做这个项目,那时候还没有想着去做公司,找了几个朋友来做这个事情,结果年前做了几个月做的非常不错,每个人赚了几万块钱,然后我们就决定开始成立公司正式做社区社群,以前我们都不了解社区社群这个词,也是戴总邀请我们去杭州开会才知道叫社区社群,在我们那儿叫团购群,做到现在,我们已经覆盖了全八疆所有的县市,甚至兵团,已经落到兵团了,基本上覆盖的地区、县市团有300个朝上,总的来说从成立公司到现在还不到一年时间,做的还不错,但是也是非常艰辛,我们这儿有新疆的朋友在这儿,新疆地域非常广阔,在做社区社群运营的时候,运输是最大的问题,我们夏天解决的冻货,怕化,冬天我们要解的是水果怕冻了,做起来非常辛苦,不过有很多朋友的帮助,包括戴总这边的帮助。

今天讨论的话题是社区社群这个模式为什么现在能盛行,我自己分析了有两个原因,现在的人们每天使用手机的时间会超过两个小时,真正用两个小时的这波人是我们的主利客户,也是社会的主力消费群,所以我认为才能成就社区涉社群现在能盛行起来。

戴山辉:谢谢!各位嘉宾做了一些介绍,大会主办方非常用心,大家看一下

围绕微信、社区社群模式的几方代表都有,有上下游的,有做会员的勤劳农哥,有做直播、网红经济的,同时转化去做销售的牛魔王,也有做渠道的代表扬州和新疆,也有做自媒体的,在这个领域里面云集了4000位顶尖的CEO,来的比较齐,由于时间有限,我们不能展开讲太多,围绕一个非常具体的话题展开一下讨论,其实也是我这一年多在这个领域里面,因为我在整个从业经理七年,我们从生鲜开始,做B2C,做的不是太好,我们也没赚过钱,然后做B2C,做O2O,做社群,又开店,搞线上线下,什么都干过,有幸在一年当中认识了全国这样一些朋友,他们在这个领域摸索,他们都做的很好,都是赚钱的。

今天跟大家探讨一下,因为技术、产品的迭代都很快,模式的迭代也很快,以前直播非常火,现在流量整体都在下滑,主播也越来越少了,也不知道他们去干嘛了,我们每个嘉宾围绕自己的领域谈一下利用社交社群这种工具的持续性在什么地方。他们都是在微信上面操作的,整个模式也是基于微信和社交的,在移动端主要的流量都是在微信上面,微信已经远远不是一个社交工具了,可以把它理解成一个操作系统,从中间开始,首先是牛魔王,这是大家最感兴趣的,直播和网红经济在转化为农产品销售或者是消费品消费的时候,你觉得到目前为止以及将来的发展趋势,稳定性怎么样,持续性怎么样,会不会进入到第三个阶段,从暗流到清流,最后真正成为主流,成为新的消费渠道、流通渠道?

迟猛:从我们做网红直播的概念来说,先说网红这个词语,是有了直播之后才有了这个词,但是这种表现形式一直在有,它是基于移动互联网时代粉丝的效应,也就是社群社交的效应,在直播行业统称为粉丝,吴晓波也叫网红,因为他通过财经的分享聚集了一大批的人愿意听他分享,产生了包括他后续很多自媒体品牌、个人IP的打造,我们现在通过直播在做什么,我们做的第一件事实际上说的是IP的打造,你个人的IP打造出来了,变成网红了,再通过你的产品IP打出来了,你的产品聚集了一大批的粉丝,你的产品也成网红了。再就是很多组织IP的打造,我的公司,或者我的员工打造出来这样一个IP的话,这是我的一个粉丝流量来源。总的来说,包括像严总也是,通过股市的分析,聚集了一大帮粉丝,我跟着你走,你指哪打哪,你愿意承担责任,这是网红效应。我们管它叫3.0时代,什么是1.0时代,包括我在上学的芙蓉姐姐的时代,她也是通过搞怪扮丑,莫名其妙的全国人都知道有一个叫芙蓉姐姐,过了芙蓉姐姐时代之后,通过搞笑扮丑火不了了,换一种方法,以甘露露为代表的性感路线,到3.0时代,现在很多网红确实不是那么容易火了,甚至火一阵他又不行了,所以我们在打造网红的时候,这个时代我们叫做3.0时代,叫做智慧与美貌的时代,很简单,我们在打造一个网红的时候不光看他的颜值是多少,我们要知道他的情商和文化底蕴,比如雪梨,雪梨有两千万的粉丝群体,很多朋友跟我聊天的时候,他们说雪梨是王思聪给她捧红的,我说你错了,雪梨能够用全英文演讲,跟国内国外的嘉宾用英文介绍互联网时代的网红经济时代,这点是你在背后没有看到的地方,马上她会有一个持续,这是我的答案,她会有一个更加细分化,然后去垂直化的划分,就是4.0时代,基于知识付费的年代,你在一个领域上你能够代言的产品,你能够成为代言人的,一定是最大的流量主。

我给在座很多CEO的建议是能够在某一个领域越来越细分,然后让大家都知道你这个IP是很重要的,也是一个长久的保证品牌效益的基本,未来一定是这样的。

戴山辉:牛魔王,农产品、生鲜这块,跟一些在网红,包括类似的平台合作的现状怎么样,因为我知道很多这些网红实际上不愿意做,因为从广告的角度来讲这是CPS的方式,CPS的方式对平台、主播来讲是最不经济的,他当然希望一条广告打个10万、8万,营销主播8万、10万,真正去卖货的时候,他的售后,包括一系列的影响非常多,他们对现在这种的理解怎么样?

迟猛:整个网红是挣钱拿提成的概念,我们从去年的时候,因为阿里巴巴要上线淘宝直播这个板块,然后找到我们,阿里很厉害,他没有网红,我们恰恰网红多,它要测试这个板块,所以找到我们,那时候我们做的是娱乐网红,我们网红能做起来,也是有历史渊源的,之前微博的微女郎、微博大V等等都是我们做起来的,积累了一大批美女资源,直播也是自媒体运营,直播火了,我们乘胜追击,打造所谓的网红经济体系,实际就是社群化当中的粉丝变现的问题,有些网红会有顾虑,我们在运作一个产品的时候,不是说像纯电视购物一样,我拿过来就去销售,上午的时候,我听老师在分心电视购物的时候我当时的感触非常多,我们的直播电商和电视购物基本上是一模一样的,我们需要介绍产品,需要渲染产品,同时也要在直播过程中去促销产品,比如说原价多少钱,现价多少钱,今天你要在限时时间段秒杀我还要赠送你什么东西,区别就是整个跨时代的区别了。

咱们经常在电视上看电视购物的时候,你为什么去看电视购物呢?很大程度是因为它接下来要演一个节目,你不看完,它不播,这是被动的。基于移动互联网是不一样的,手机是掌握在你的手里,你管着它,你看网红直播只有两个原因,一是对这个人感兴趣,一是你对他推荐的产品感兴趣,你如果都不感兴趣的话你可以换成任何一个你想看的或者关掉它。通过我为这个产品代言,然后推荐给我的网红,通过我的自媒体营销,包括我的线下招商,网红招商会、粉丝招商,他面对的都是粉丝,粉丝平常会给他打赏,我要创业了,有没有粉丝们想跟我一起创业的,肯定有很多,因为有粉丝效应在里面,最后通过直播有一套的手段来保证产品的销售,这也是通过代言等等各种模式,让网红自己心里首先要过得去,我开始要卖货了,因为很多女孩子觉得卖货是很low的一件事,我们专业的网红每天要播6-8个小时也很辛苦,为什么要播这么久,直播电商就两个小时,两个小时你向人家推销实际上是掉粉的,他剩下的时间要通过他的娱乐帐号去吸粉、转化,然后直播电商,吸粉、转化再直播销售,是这样一个过程。

戴山辉:牛魔王给大家普及了一下直播电商的玩法,开哥你现在用社群渠道的持续性、稳定性怎么样?这些CEO在你那个群里面聊的嗨不嗨,他们这在里面有没有受益?

开哥:是说我自己还是说整个行业。

戴山辉:都可以。

开哥:先说我自己,我把CEO群拆分了二十几个细分的帮会,比如其中一个社群帮会,目前已经覆盖了全国107个城市,每个城市都有一个帮主,这个群里面前天的信息是4000条,所有人都说我每天睡觉之前都要把帮会的信息全部看完才会睡觉,我问他们你们肾好不好,肾不好,爬楼会腰痛。细分我是特别认同的,这是第一个趋势。

第二个趋势是联合,我们这些社群或者帮会的帮主明天会有很多人去聚集A20的现场去,聊一个抱团合作的项目,同时也会去做几个事情,一是我有一个社群大会,上次我们在长沙办了一次,非常火爆,三天三夜,到第三天结束的时候后面一排还站着很多人,特别火爆,超出我的想象。第二是我们准备搞一个社区大学,要每个帮主的城市设立一个分校,让他去培训本地的实体店如何去做社群。第三是我们准备搞一个社区大赛,也是依托本地的帮主去做的,我们跟胡海卿老师密切合作,做的习大大故乡苹果扶贫的事情,我们所有的帮主都说不从这个项目里面挣一分钱,真的是非常有情怀的,至于收益,我也没去问过他们,做社群的,像卢总这种在社区行业能有10倍增长的,我觉得他的爆发力特别强,最后可能也会出现衰退,任何一行都会衰退的,我觉得那个时候应该是到了一个用户分级的阶段,比如一个小区里面有高端用户,也有普通用户,现在所有的用户都是在一个群里面去购买东西,一定会有高端用户说我不喜欢跟他们待在一起,我就喜欢装逼,未来可能是用装逼的这一部分客户赚的钱来养普通客户的费用开支,我认为是这样一个趋势。

戴山辉:爆发性是有的,稳定性、持续性需要观察,但是有新的模式和方式会出来。卢总,你是做社群、商品销售的,谈一下您的感受。

卢治翰:社群到底有多大的持续性,我个人的理解是能不能持续为客户创造价值。我们卖产品的定位特别简单,叫好东西不贵,包括我们从一开始从水果这个品类去切入,到现在我们切入了食材、零食、日化等等一系列的产品,从开始两天一个品,到现在一天给用户三个品,在这个过程中我们有很强的感受。

你能不能为你的用户持续创造价值,你能不能持续地为用户提供好的东西,并且通过你能够对供应链的优化,对采购的优化,能够确实把中间的一些利润优化出来,能够真正实实在在地给到这个用户。包括我们在这个阶段,对我们来讲还面临着组织的管理,实际上我们自己很清楚,在未来一段时间,我们到底能把这个事情做成多大,对我们整个团队管理的要求也越来越高。

整个去看,从商业的角度去理解,特别简单,你能不能为用户创造价值。从我们团队内部的角度来讲,我们管理的组织力够不够。我个人觉得社群未来一定是这样的,因为我们跟全国很多社群的创业者去做交流,我觉得这个行业未来肯定会在区域性的一些市场出现一些比较做的不错的。

戴山辉:这个模式能不能持续从客户层面来讲核心就是你能不能持续给他提供好的价值,这个价值从商品销售来讲就是三个,第一个是商品的品质,第二个是价格,第三个是衍生的服务,刚才有演讲嘉宾也提到了,这是毫无疑问的,好商品、好价格、好服务,9个字决定了你的模式能不能持续。接下来就是安然谈一下。

安然:我们运营社区社群的运营模式快一年了,自我感觉这个模式在新疆来说或者全国来说,这种模式的窗口期可能是一年到两年,两年之内要沉淀一些东西下来才会更有价值,如果一年年之内沉淀不出来东西,可能它的价值就不明显。目前来说我们在新疆做起来之后,模仿我们做全疆域的社区社群的小团队有两三个,有的团队刚起了就死了,有的团队靠低价还在坚持,但是私下跟我们交流,他们是亏损不赚钱,小范围的、区域性的,可能先入为主吧,先做好了就能支撑下来,如果要往长远来做,还是一年到两年的时间一定要沉淀下来一些东西,不管是你的品牌、口碑、服务各方面沉淀下来了,才能活下来。

戴山辉:他们在新疆做的这么好,在全疆这么困难的地域环境、自然环境下,当然这也是他的优势,在新疆最大的优势是淘宝不包邮,他在用我们的系统,我看到他们的交易数据,双十一双十二,每天都上百万的交易额,他的团队也不大,还是非常厉害的。接下来是农哥,你用社区社群做一些会员交流的,你觉得未来这个模式走下去它的稳定性、持续性怎么样。

勤劳农哥:我做了三年半的时间,我最早的社群模式是会员制,很多人以为我们整个公司就是靠会费来维持,我是真正做了电商那一波再去做微商这一波,想告诉大家的一点是你要抓住当下的趋势的风口,就像我们现在抓住社区社群的逻辑是一样的。我之前确实花了三年半的时间一直在做微商,特别是龙头微商,我通过自身的自媒体优势去把80后、90后放在自己的会员群里面,我跟开哥做的是服务类的社群,但是我们更多会鼓励下面的品牌方或者说我们的渠道方,你们要用好以微信为载体的工具,大家要学会用工具,反过来我们最擅长的就是用好工具。

我之前直播很苦的时候一直玩直播,我做了50期直播,但是我直播不是卖东西,而是用我的直播间给我的品牌方做宣传,这也是一种工具的应用。大家明白一个道理,可能社区社群更多是线下跟线上的联合,做微商的那一波也做社区店,我做了这么久的线上用户沟通销售,没有一个店好像不踏实一样,或者我的用户就在我的区域范围内,如果没有一个社区店很多新品上市的时候没有体验或者没有交流,微商就是建群,在群里面做培训,这是微商最擅长的事情,就是拉一些人在群里面做培训,不管做产品培训还是个人品牌的传播,你相信他,成为他的代理。我确实非常认可社区社群的模式,我在开哥做的非常火的情况下,我结合自己的自媒体的经验,做了小农严选,我的严选不是商品,而是渠道,是什么意思呢?所谓的夫妻老婆店,哪怕你做本地的企业,员工食堂等等都可以,我做一个小小的社群,把线下这些做渠道的人聚拢到一块,因为这些人有几个需求,第一是我的门店业绩怎么提升,是我的店铺装修不好,还是销售引导不行,还是我的产品不行,还是我没有选到那几位大咖的产品,没有找到最合适做线下的产品。我希望通过另外一个社群组织把这些人聚到一块,共享知识和共享经验。第二是在这个层面里面本身就可以涉及到商品的交易,因为很多渠道告诉我农哥,我们做了那么久的渠道,发现有些产品是可以做自己的品牌的,做了自己的品牌有利于销售和流通。你虽然是做渠道的,但是渠道之间也可以有合作,包括我一直在关注陈功伟老师。我们不得不关注在线下做连锁或者做商场非常丰富的一些前辈,就像当年我做农友会的时候,我跟朋友说我关注胡海卿老师,在农友会成长的那几年我一直找胡海卿老师给年轻的新农人加油打气。

我们看到社区社群是当下最热的一个话题,如果你有流量入口,以前我们是把代理、销售放在一个群里,如果你是做线下的,你要把客户放到社群里面,但是玩好社群是一个很深的课程,涉及到你的创始人要有魅力,不然谁去加你的社群,开哥不断树立自己的形象,我们也是需要塑造,别人才会加入我们的群。你做销售的时候要建立几个社群里面大家相信你,你的服务能到家,别人就相信你。下次你在社群里面提前做产品的预热,产品没有到你的店面,这个时候依然可以卖东西,这就是社群传播的优势。我们是顺势而为,叫小农严选,我个人也做会议、展览,但这是我聚拢资源的一种方式,现在我会跟着戴总。小农严选是专门为线下渠道做的一个圈子,还在努力,比较小,还在慢慢的完善。

戴山辉:农哥讲的是迭代和不断地自我更新是这个时代生存发展最重要的基础。我们谈的都是我们自己在摸索和在做的,每一个展开讲,一两个小时都不够,他们很多时候开会开到晚上凌晨一两点,朋友圈最活跃的也是这批人。

社群是最典型的一个深度沟通的营销场景,它适合非标品类,而生鲜、农产品又是典型的非标产品,所以最后在结束之前,我希望台上的这些销售型的公司、渠道、服务型的公司,包括新的营销服务型的公司、直播、网红经济公司,我们能够跟在座的或者今天没有来,通过亿邦动力、亿邦商学院传播出去,与上游的生产端一起把农产品的渠道升级、产品升级做好,谢谢大家!

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来源:亿邦动力网

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