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《用专业 让每个童年更美好》育儿大学发布

亿邦动力网 2017-12-21 09:29

【亿邦动力网讯】12月18日消息,孩子王·中国母婴童行业领袖峰会在南京举办。孩子王育儿大学执行校长杨洁出席了本次活动并进行了《用专业,让每个童年更美好》育儿大学发布,她表示, 孩子王成立的育儿大学会分为两部分,第一我们会关注内部员工的成长。第二,我们将要在10个领域组成百名的专家团队来开发27个模块的知识体系的课程。

孩子王育儿大学执行校长 杨洁

据悉,本次会议主题AI·无界中的AI既代表了人工智能,同时也是爱的拼音。AI(爱)·无界,体现了孩子王一直坚持的科技力量+人性化服务的完美结合,暗合了孩子王这几年一直坚持为用户提供工程师+育儿师组合解决方案的初衷。

温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。

以下是演讲实录:

杨洁:各位尊敬的嘉宾、亲爱的伙伴们,这会儿应该是晚上好。今天这样的大会通常在孩子王内部当我喊出好这个字的时候,下面所有的万名孩子王人一定会是好、很好、非常好。今天在座的都是孩子王这个大家庭尊贵的客人,也是我们的家人,所以在这个产品发布之前,我很想把孩子王的文化,我们独特用好的方式,用这样统一的问好方式我们也来大家一起振奋一下,因为我是第三个产品发布了。我相信大家到了这会儿看到我也蛮高兴的了,所以我们用一个独特的问好方式来一起加入、一起携手孩子王今天的峰会。所以在我说在座的各位大家好的时候,希望在座的各位可以伸出你的大拇指回应我好、很好、非常好,可以配合我一下吗?也让我们把孩子王独特的问好方式可以带给每一个伙伴们,让我们接下来听一听孩子王的育儿大学我们将要做什么,孩子王的育儿大学我们的梦想是什么,好吗?在座的各位尊贵的嘉宾们,我们的伙伴们,大家晚上好!

简单自我介绍一下,我来自孩子王,负责孩子王育儿大学。很荣幸,接下来我会用15分钟的时间很快速和各位介绍一下孩子王的育儿大学到底是什么,我们要做什么,我们要为中国的新家庭带来些什么。在这之前我们先看一段VCR,一分钟的时间。

(VCR)

杨洁:孩子王从2009年成立之初,其实我们就心怀一个梦想,这个梦想一直到今天都没有变,也是孩子王的愿景,我们希望让每一个童年更美好,我们希望用专业来打造。为什么用专业来打造?我们会来看一下为什么在2017年我们做了那么多的事情,2018年我们的未来要再出发,怎样用专业为中国的新家庭服务,为我们1700万的会员服务,才会有孩子王育儿大学的应运而生。在这里我们会看到一下为什么,为什么要去创办国内第一所专业的母婴大学,我们会看一下目前的现状、我们的用户、我们的顾客。

在中国一对年轻的热恋的男女领了结婚证,然后两个人组成了一个二人世界,很开心。随着宝宝的诞生这才是中国人意义上真正的一个家庭,那这一个家庭的形式在于新生的小宝宝、初为人母初为人父的这对新家庭的主力军。但是伴随着小宝宝诞生的那一份激动和兴奋过后开始慢慢的有了焦虑,开始慢慢有了困惑,因为面对这个小宝宝他在很疑惑、他也很无助的是我应该怎么样去抚养他,我应该怎么样教育他,我的身边能不能够有专业的人士可以指导我,我能不能够获取到专业的知识来帮助我,我能不能有一个平台让我和更多的父母共同去交流、分享。基础于这些顾客的需求,我们作为一家全渠道的服务商,全方位的为用户提供服务,所以在内部我们为什么要有这个孩子王独特的名片,专业的育儿顾问的团队在这样用户需求的背景下诞生了。他们为用户提供的贴心的服务、专业的内容、情感的链接,为所有的新家庭提供帮助。仅仅孩子王这5千名育儿顾问还不能够满足顾客的这些需求,所以我们还希望可以去带领整个行业,并且找到行业最专业和优质的资源来打造一个健康的、生态化的平台,让我们共同为中国的这些新手父母们提供专业的育儿指导和先进的育儿概念的传递,所以这就是为什么我们要在现在的这个时间段要建立国内第一所母婴大学最主要的原因。

刚刚那一段VCR是简单的和各位一起分享了一下育儿大学做了些什么,育儿大学到底长什么样?到底要做些什么?我们会看到在孩子王我们成立的育儿大学会分为两部分,第一我们会关注内部员工的成长,但是最为关键的我们今天要发布的是将要成立孩子王的育儿研究院,将致力于三个方面,首先是专业内容的打造,专业的育儿方向的研究。第二,我们将要在10个领域组成百名的专家团队来开发27个模块的知识体系的课程,并且将这些形成产品,这才是最重要的,形成产品通过父母课堂给到每一个新手父母,给到每一个新家庭这些年轻的父母最专业和最科学的指导,所以这是育儿大学整个成立育儿研究院我们整体的规划。所以徐总经常在公司说孩子王在做的一份事业是一个半公益的事业,育儿大学在这里承担的最为主要的就是行业责任和社会责任。我们希望可以去帮助到这些在困惑中年轻的父母们,所以在这里育儿大学的肩上承担的使命和责任是非常重大的,我们承载着整个社会以及行业的责任来共同的为我们新手父母们来提供帮助。所以我们的愿景也希望致力于成为中国第一的母婴大学。

所以说了这么多,接下来引入我最想讲的一部分,就是整个2017年我们做了什么,2018年我们将要做什么,以及和在座的各位伙伴们我们一起共同的来为中国的新家庭,来为我们1700万的会员做些什么相同的事情帮助他们。首先从行业的维度来说,目前整个母婴行业从业的规范和标准是没有的。2017年我们做了两件事情,第一个是母婴场所的服务规范,第二是母婴行业从业人员的培训标准,我们做了这两个行业的标准。一个是市标,一个是省标,我刚刚还和中国关心下一代工作委员会的吴秘书长(音)和主任在沟通,2018年孩子王将要建立国家标准,我们一起来带动整个行业的健康与持续的发展,只有整个行业有了标准、有了持续和健康的发展,我们才可以为消费者提供更加优质和专业的服务。所以这是育儿大学在整个行业这一块我们将要去建立国家标准,在2018年。

那么说到行业之后,我们知道行业的从业人员目前整体的,无论是他的素质还是他的技能,还是他的知识,其实都是参差不齐的,是没有一个统一的。所以育儿大学在整个行业人员这一块我们将会打造4个科研项目,来助力于整个行业的产业升级。我们会和中国关心下一代工作委员会,我们共同去联合30名国内联合专家,一起把课程带给每一位中国新家庭的父母。我们同时会联合两所高校来打造两个项目,一个是儿童健康发展项目,以及父母成长项目,希望通过这两个项目能够指导我们的父母以及能够帮助我们的小朋友们能够健康的成长,这两个项目我们待会儿也会发布,将会联合两所知名的大学共同通过科研的队伍和专家的团队的搭建来打造这样的项目。

最后,我们会说到服务。刚刚徐总有提到每一天育儿顾问在一位产妇身上花很长时间,帮她做催乳。对于一个新手妈妈来说困扰非常大,所以孩子王联合母乳喂养指导协会共同打造这样标准的课程。所以就整个的产业、就整个的行业、就整个的从业人员的专业的能力和素质提升上我们会做到这些。

我们一直在说一所大学专业的内容是尤为重要和关键的,所以在这里我们会看到目前我们的消费者80后、90后越来越多有个性的消费者,他们其实对于专业育儿和科学育儿的需求是非常迫切的。所以整个孩子王将会分为五个层级,27个模块的专业课程体系来帮助我们的这些新手父母们。所以在这里我们会成立一个百人的10个领域的专家团队来和孩子王一起共同打造出这样的知识体系来,最终尤为关键的是我们将会通过五大内容品牌,将这些专业的知识和内容触达到每一个新手父母的手上。所以接下来新妈妈学院、父母课堂、专家说等等将会把线上和线下相结合的模式,把最专业的内容和教育理念带给每一个新手父母们,所以这是接下来我们要做的。因为时间的关系,我今天可能没有办法展开来说,所以就行业、从业人员整体的能力提升,以及我们成立的标准课程体系和专家团队,并且形成内容推送给所有中国的父母,助力他们成为高效能的父母,这是我们育儿研究院做的事情。

还有一个落地的事情,所有这些内容最终要通过孩子王这5千名育儿顾问触达到每一个消费者,所以育儿大学将承担非常重要的培养和评鉴的工作。我们不仅仅培养内部以及行业的从业人员,同时还对他们的能力进行专业的鉴定,以确保消费者接受的服务都是经过认证的。在这里会看到育儿顾问的团队用专业服务千万家庭,我们会培养5千持证上岗的顾问和1千名专家团队,600名母乳师,以及500名急救人员,通过这样的培养来帮助千万家庭。在这里我们将会通过五大技能、六套知识图谱和三套测评工具来武装我们的育儿顾问,我们2017年我们做了很多,但是2018年我们还要做的更多的部分是武装,用专业来武装每一位育儿顾问和行业的从业人员。

我刚刚说的是培训,接下来我们会看评鉴。今天给顾客提供服务的人员,他的专业能力是否是合格的,他的证书是否是有效的,他的互动方式是否是OK的等等,这些所有正式上岗的每一个员工,以及在我们平台上为用户提供服务的每一个员工都全部经过我们和国家14个鉴定所合作,包括内部30名国家级的考评员将会对所有的专业和资质进行评鉴,以确保今天为用户提供服务的每一个人员都是经过评鉴和认定的。

所以这是孩子王育儿大学我们在研究院这块,以及在培训鉴定方面已经做了和接下来要做的。这组图片我们可以看到2017年做了很多事情,每年会有2万场以上的培训,这些数字我就不多说了。所以在这里我们可以看到2017年370场的新妈妈学院,3万场+的妈妈课堂,还有很多针对父母的急救课,还有现场的专家说,2017年整个育儿大学通过这些品牌的活动以及相应的公益形式带来每一个中国的新家庭和新手的父母们。

在最后我们会说孩子王一直是希望通过人性化的服务和智能科技来服务于每一个中国的新家庭,而育儿大学将通过打造健康、安全的生态圈,通过朋友式的情感链接打造科学的精选内容,最终为我们的用户提供个性化的解决方案。这是孩子王育儿大学为什么要创立,长什么样,我们在2017年做了什么,2018年我们的未来还要继续用专业来服务于中国的每一个新家庭,也想和在座的各位让我们一起共同努力、共同见证,也希望孩子王的育儿大学我们有这样的信心致力于成为中国新家庭服务的第一大学品牌,谢谢各位。

文章来源:亿邦动力网

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