康力优蓝沈洪锐:人工智能的生态融合式发展

12月20日亿邦动力网

【亿邦动力网讯】12月20日消息,在2017亿邦未来零售大会上,康力优蓝联合创始人兼副总裁沈洪锐发表了题为《让有“大脑”的机器人重新书写商业史》的演讲。他指出,一个智能服务类的机器人进入到人们的生活中,它已经不是大家在憧憬、梦想中的东西,已经现实的进入到了实际的人们生活中。

据悉,2017亿邦未来零售大会由亿邦动力网主办,于12月20日-22日在广州香格里拉酒店举行。

本届大会以“智·商”为主题,包括两天的主论坛,5场主题分论坛,马蹄社等活动,国内外电商领域知名企业高管、专家学者、媒体代表共计4000人次出席。值得关注的是,在本届大会上,数字化、智能化、场景化已成为主旋律,大数据算法、内容、社交正在和产业紧密融合。反映了,商业正处在迭代进化的边缘,这是一个低维向高维迈进的历史性时刻。

康力优蓝联合创始人兼副总裁沈洪锐

康力优蓝联合创始人兼副总裁沈洪锐

温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。

以下是演讲实录:

沈洪锐:大家好!我来压轴,刚才很多嘉宾如果到机器人层面,因为机器人有八大系统,我们把它理解为机器人的视觉系统,他们讲到的很多技术我们都有应用,但这仅仅是八大系统视觉系统里面的一部分,视觉系统还有很多技术要引进来。

今天不讲机器人,今天想跟大家讲讲一个智能服务类的机器人如何进入到人们的生活中去,它已经不是大家在憧憬、梦想中的东西,它已经现实的进入到了实际的人们生活中。

先简单介绍一下这家公司,康力优蓝走到今天有八九年的历史,我们只做整机,但整机过程中有很多的技术产生,同时为行业机器人的行业应用解决方案,我们只做智能服务类的机器人,既不做工业机器人,也不做特种机器人,我们现在是国家Top10的企业,也是国家机器人标准总体组的核心成员,现在正在为国家做3.0标准。机器人现在带来的是什么变化呢?

大家如果关注机器人,最近有两个重要的事件,其实是一个事件的连续,7月18日国务院正式发布了《国家新人工智能产业发展纲要》,在本月14日正式对外发布了《三年行动计划》,里面提到了五大方向,这件事情已经被提高到了国家的高度,所以现在公司有一个VP一方面是在参与国家的标准的制定,同时现在已经被正式任命为国际机器人标准阻的列席观察员,参与了国际标准的组织,我们去反馈很多信息。我们也是真正做到了单台机器人出货过10万台的企业。

我们有三个系列,大机器人、家用机器人、更小的机器人,我们还有一个机器人项目,这都是为客户做的ODM项目,它们如何用到产业当中,我们后面会讲到。康力优蓝通过自己的产品构建了自己的品牌,我们用ODM建立了生态,我们建的生态是一个生态群落,既不是产业生态,也不是一个产业链条,而是一个完整的大的生态系统,这种生态系统带来的变化是什么?我们可以简单来看,这是我们在很多节目里都在用的机器人(见PPT),我们在展会上人群非常集中。我们在很多展会上得到了国家领导人的接见,今年的全运会,作为一种文化的象征,这个小孩代表着天津的福娃,一种传统文化跟科技的结合做的点火仪式,还有小孩跟机器人一起坐的飞船。

什么概念呢?康力优蓝在做一件很重要的事情,就是基于场景应用的人工智能已经呈现了一种生态融合式发展,在传统的商业模式下带来哪些改变?这里跟大家分享一下。这种跨界应用已经应用在了很多场合,这种场合是怎么应用的呢?我讲一个昨天被客户正式验收的项目,当家庭的机器人为家里的成员做完画像以后,包括行为习惯、生活习惯等等,完成一个成员画像以后,这些数据得到训练,教育方面的数据得到训练,同时跟商业数据的整合,我们已经为一个重要的客户,是一个房地产的销售商,今年已经完成的业绩是1500个亿,它要通过线上完成客户的交互,他要把客户带到新楼盘里面去,他通过在家里的机器人对这个客户完成交互以后,形成了对这个客户的画像,当这个客户到现场的时候,大机器人已经对这个人有了充分的了解,要去哪个现场,通过云端可以告诉那个机器人,那个机器人可以为他提供精准服务,比如他要的户型、价格阶段等等,完全了充分的交互,通过充分的交互实现了多个场景下的机器人由于对一个人的数据共享,完成了从家庭到商业的全面服务。

今天不是讲机器人,这个机器人本身有非常丰富的技术整合,整合了非常多的技术,这里不一一讲了。我简单举例,一会儿你们可以去看。我的机器人5秒钟可以迅速变成散架,你可以拿走。这种散架带来的最大的好处是当你需要手臂的能力,这只手的能力更强的时候,换一个臂形的手,说这个手的技能更好,换一只手就可以了,它马上换另外一种功能,带来了模块化的技术和丰富的组件化的成长。

刚才讲了,机器人有八大系统,它预备了眼、鼻、身、耳、舌、意,我们创始人因为对佛法的理解,所以我们对机器人的理解是从佛法上理解一个机器人如何做的更好,我们始终认为机器人是一个新的物种进入到地球上和我们生活中,它是人跟物交互的一个重要的媒介,它不是一个机器人,我们赋予了它眼、耳、鼻、舌、身、意,但是它一定不是一个人。

我们来看看实际应用的场景,我们在北京12家医院有应用,在公共交通领域已经有高铁站在应用,在银行我们现在有一个400台的中标订单,正在为银行提供,陆续在交货,其他银行在积极沟通中,它已经完成了通过机器人,你的缴费、办新卡、查询卡里的余额等等都能完成,我们瞬间可以加一个银行需要的模块。我们在教学领域有充分的应用,一个机器人可以拆成100多块,我们有一学年的课程完成一个孩子一学年对机器人的普及教育,根据他的变化,我们可以从小学、初中、高中、大学来完成一个孩子成长过程中对机器人的理解,甚至对某一项技术的深刻理解。

我们在很多的展馆、博物馆已经开始做应用,在酒店已经开始做应用,我们最近要向德国交付的270台,就是为德国一个连锁酒店做的应用,它不仅仅是做迎宾,包括check in和check out、叫车服务等等,包括智慧楼宇,以至于到每一个工位之间的交互办公,我们在4S店已经开始了应用,从你在家里面打电话开始,跟后台所有的信息,最终到机器人那里,机器人知道你要来,于是它完成了在实体店的销售工作,包括车辆介绍,我们在北汽已经有12家店上了,东风日产也要开始50家店部署机器人。我们在展会上就非常多了,我们在商场购物中已有应用。在餐饮零售开始也有应用,在体育娱乐,我们是第一台机器人参与了足球的现场转播,在北京的中体,是国安跟恒大的一场比赛,直接参与了现场直播,它的所有知识图谱是由一家公司提供的,训练出来的,整个关于足球的知识图谱是训练出来的。

我们在房产和旅游上都有销售,国家要求所有的公检法系统必须大厅配备一台机器人做法律的工作,叫法律救援,像一个大律师,我们现在已经完成了机器人部署100多个终端,它解决什么问题呢?比如关于婚姻的问题,它直接可以通过跟你的多轮交互,它给你一个判断,说你打赢这场官司的概率是多少,它给一个客户答案的准确率已经超过了97%,这是被高法认证通过的,已经开始为法律提供服务,我们叫机器人大律师。

在物业管理也已经开始做部署,企业有些展厅已经在应用。就是说我们在多个场景已经在应用了,这种应用带来的变化是新的零售过去没有过的体验。

在上个月有一家很大的企业发布了一件事情,就是由机器人卖保险,你通过跟机器人所有的对话、交流过程中,完成了一个保险的销售,你可能对你的车进行了一次续保,这个过程中你可能变更了你以前的保险,你可能由30万变成了50万,原来没有自然险,现在你要有自然险,全部通过交互完成,我们已经通过一个机器人让人从一个巨型两维的平面,通过触摸完成的事情,让人们可以抬起头来处理你身边的业务和做事情,来完成你的需求,这是我们在实实在在做的事情。

我们另外一个家用机器人也是,别看它小,只有45公分,这款机器人的销量已经接近20万台,除了运动能力以外,别看它的脑子、身体能动以外,更重要的是它完成了家庭大脑的概念,它可以做智能家居的全面控制,可以做健康医疗、生活娱乐、幼儿启智教育等等,已经实现了这些功能,它已经形成了家庭中大脑的概念,这就是我们跟华为深度合作,华为有一个Open life生态圈,正是因为这个生态圈,我们跟他们合作,导致我们的产品进入到全球,华为在向全球为我们推荐客户。无论它的信息的收集、软件的推送,为什么能形成跟另外一个商业环境下的机器人信息共享,是因为它们之间通过云端构建机器人的生态。

我们还有一个更小的机器人,它的能力更强,无论是云端的知识量还是小孩在手机端对它完整的做编程,无论它的运动能力还是全部的动作,小孩都可以对它做编程,包括做英语翻译,非常小,你需要的时候把它唤醒就可以实现跟它所有的交互。

我们来看看客户在如何做,这是我们为网红的一个机器人,叫贤二机器僧,这是我们为中国佛教协会做的一款机器人,现在在龙泉寺,龙泉寺是很著名的寺庙,那里所有出家的和尚都是北大、人大、清华的研究生,主要是博士、硕士,都已经是出家人。于是他们要把科技跟佛学结合起来,叫佛法无边,于是做了一个贤二机器僧,它有非常多的佛法知识。这是他们做的师傅,这个大和尚参加了达沃斯论坛,中国佛教协会的会长学成法师带着它跟欧洲的宗教协会的会长在一个论坛上PK,是机器人之间的一场PK,它们之间交流、对话,来说宗教方面的事情。

这是我们一个客户定制的一款专门为空巢老人做的一款很可爱的机器人,这款机器人老人可以通过它完成什么呢?因为这主要是在北京民政局已经给它实施了,北京80岁以上的老人政府额外发一笔津贴,老人问我这个月的津贴到账了吗?它可以回答,说我还有多少钱,它会告诉他,说下午4点我想请一个保洁来我家搞一下卫生,他说你稍等,过5分钟以后他回复说已经约好一个保洁,下午4点钟请在家等候。他说我今天晚上想早餐,机器人说你向吃什么呢?老人说我账上多少钱,说有37块钱,说要定一个什么汤,几个馒头等等,已经完成了通过跟老人的交互把北京民政局要传达给老人的那种关爱已经实施了,它是分体的,可以放在桌子上或者在地上,它带导航能力,可以找到老人,可以自己充电。

这是北京一家公司惊人世纪做的,已经被国家卫计委作为指定产品,在福建厦门和泉州开始推广了,它的主要三大能力是询医问药,特别是慢病管理,比如我头疼去医院,我就要去问护士该挂什么科,你找这个机器人就可以,通过多轮问话就可以完成。还有它带你去科室以及做病房服务,已经开始做量产。

这是给搜狗做的汪仔,用在江苏卫视一站到底栏目,它已经完成了纳斯达克上市,允许我们对外讲,这是我们给他们做的,之前是不允许的,这是去年10月23日找的我们,11月23日正式进入演播听,每周它都会上镜。

这是为另外一家公司做的小奇,是出口海外的。这是为仁和药业做的,未来叮当快药的界面会多这样一个机器人,它会放在仁和药业的所有药店里,它会完成健康测量,跟家庭打通,跟你的叮当手机快药是打通的,已经发布了,并且量产了。

这是给北京一家公司做的,这家公司去年销售收入是60亿,做远程医疗的,已经开始量产,每天都在生产,是通过县级医院,县级的医院很痛苦,他要去北京、上海、广州看一趟病要花几万块钱,有车马费、黄牛党、挂专家号等等,他就3000块钱通过县级医院给到患者的家庭,通过它可以完成跟北京所有三甲医院的沟通,然后到县级医院去做检查,县级医院的设备都没有问题了,检查完了以后图像给到北京,北京给出诊断报告到县级医院,一年3000块钱租给病人用,你回家康复也在,大家看到它是一个3D摄像头,它可以在家里完成导航,医生要找你,直接可以到床头找到你,可以完成远程的问诊、查床的工作。

还有一款机器人明年发布,是一个影音娱乐机器人,是我们给中国一个最大运营商定制的,它有一个套餐打包计划进入家庭,你跟它说我要看星球大战,机器人在家里面找到一面白墙,是4K的,完成自动对焦,和上下左右的梯形校正,另外在家里完成所有的实际业务处理,我们叫Bot业务处理,在对话沟通业务过程中,完成了一个订餐,可能买了一张电影票或者是定了一张机票等等,或者是买了一份保险,明年1月份会正式发布。

实际上机器人已经实实在在地进入到生活,给你的生活中带来的改变是毋庸置疑的,就像过去的交通工具是马,而汽车取代了马一样,我们需要去适应和改变,如果你不适应和改变,一定会反过来给你颜色看,就像每年冬天我来到南方非常美,气候非常宜人,我每年冬天12月份在南方一定会有一次重感冒,就是不适应,跟北京比,它非常暖和,但是一定不适应,如何适应新的商业模式,如何在一种新的商业模式下跟你的业务相结合,这是今天我抛出来的问题和需要大家思考的,我今天只是抛砖引玉,就是机器人到底带来了什么,正是因为机器人的变化,我们已经初步搭建了一个生态圈,明年1月份在CS展上,并不是我自己的产品做的有多优秀,而是我的公司里有很多方案商都在我们的系统里面做二次开发,因为我们打造的是一个平台,我们做的不是产品,这个平台既是一个硬件平台,可以菜单化定制,又是一个软件平台,就像刚才商汤的尚总说的,我相当于做了系统层,上面的应用层所有的客户开发,比如银行不是我做,银行是由中兴来开发,银行的服务、所有的应用是由中国电子来开发,是由全思电(谐音)来开发,等于我提供了一个很好的平台给了所有人去自己开发场景化应用的可能性,包括德国电信也要在明年1月份发布我的机器人在他们国家如何去应用,这种改变,像刚才我讲的已经实实在在到来了,我们用Nasa的一句话,叫只要我们能梦想的,我们就能实现。

今天就跟大家分享到这里,谢谢大家!

如果你“智商”最高,请出来勾兑


来源:亿邦动力网

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