未来短租市场新走向:酒店与民宿的交战?

12月19日安水水

消费升级的持续推动,使个性游大势当道,自2012年民宿短租“开山立派”,酒店与民宿的抢人大战就拉开帷幕,经过5年多的较量,酒店业愈加重视民宿这一对手,开始寻求新个性旅行方式,以期收复被民宿瓜分走的失地。同时短租平台也没闲着,继续精深民宿产业布局,从双方的最新动作,或许可一窥未来中国短租市场的未来走向。

传统酒店的“破”与“立”

现实在逼迫着酒店业“不破不立”。

从近年住宿业发展趋势可以发现,传统酒店市场标准化运营模式固化,市场趋于饱和,加上人力、土地成本提高,部分地区的品牌酒店出现老化现象,业绩持续下滑,加之个性游市场的爆发,使酒店的客源开始流向更具吸引力的民宿。

在民宿占据住宿市场份额越来越多的当下,传统酒店终于坐不住了。先是老牌快捷酒店的代表——如家,在2016年启动了“云上四季民宿”项目;接着是璞华酒店管理集团,2017年开始签约地方民宿,从从多层次、多角度考虑推广新民宿品牌。在经历了民宿业的“围追堵截”之后,这些曾经“闲庭信步”的传统酒店终归要走上转型之路。

而这些转型中最具新意的,则是亚朵·网易严选酒店。据了解,亚朵酒店是第一家提出打造人文化和IP酒店的试水者,力图从多场景化着手为房客营造不同以往的住宿感觉。比如,亚朵承载的场景中,有基于用户行为轨迹的阅读场景和摄影场景,例如“竹居”、“属地摄影”;有IP知识场景,例如吴晓波音频周边、社群通道等。

11月底,亚朵还推出了一家只有72个小时、名为“旅行人格酒店”的酒店,会根据九种不同“人格”用户的旅行偏好,对房间、大堂以及在入住体验、房间设计等细节进行人性化甚至定制化的布置,目的让用户找到属于自己风格的特色房间。

可以看出,为了迎合市场,亚朵已经把住宿逐渐转变为场景体验的空间,试图打破传统酒店只提供单一住宿功能的壁垒。

亚朵转型的噱头很足,看起来也很火,但目前还不知道市场上的用户会不会买账。不过,这至少向我们表明了一种迹象,酒店业开始寻找自己的“突围之路”,在当前围绕用户“人本追求”的住宿大战氛围里,酒店业终于要抛弃看起来不近人意的“标准范”了。

民宿短租的“守”与“攻”

面对酒店的反击,民宿势力当然不会坐视不理。

民宿出道伊始就是扛着“多样化、特色化”的大旗一寸寸收割住宿市场的阵地,在揣摩个性游时代用户的心思方面,民宿有着更敏锐的嗅觉和行动力。

首先,民宿市场依然坚守着为用户提供“多样性、个性化的住宿体验与”这一本位思想,各平台加大在酒店业难以触及但用户已经需要留宿的城市和区域进行版图扩张。同时,在这些新房源开拓区域同步加强房源品质,提升房东培训服务力度。例如有中国版Airbnb之称的木鸟短租,2017上半年在原有一线城市、旅游城市和二三线城市“大本营”布局之外,又将在春秋季备受用户喜爱的小众旅游地云南腾冲、泸沽湖等地铺设房源;而随着冬季的到来,又将张家口崇礼等滑雪地进行重点的房源开拓,以解决用户在应季时节出游入住的需求。

除了要守住原有的阵地之外,在个性服务上民宿业也迅速采取攻势。除了在原有鼓励房东为房客提供各种洗衣、做饭等类家服务外,短租平台们还加深了对房东房客性格服务匹配的研究推进,如极为重视中国市场的Aibnb,推出Trips平台,打造一站式出行服务,一批专业房东会为需要的用户提供当地马拉松、出海打渔、踏雪登山等服务,但这并不是免费。

还有颇重视挖掘房东价值的木鸟短租,打造地主之谊服务,点亮该服务后上面可显示房东星座、性格、职业兴趣等身份信息,同时还可根据用户的需求,找到能够免费提供多样化服务的房东,如导游、特色美食、当地个性游等服务,以此完善用户多重体验,满足房客入住、游玩、体验新奇等需求。

从这系列动作可以发现,在走个性化服务这一路子上,民宿短租丝毫没有懈怠。

1+1>2住宿市场的叠加效应

也许你听过这样一个理论:当我们认为一件事对你有利,另一件事也对你有利,这时有可能原本第三件对你不利的事,现在却因为由于第一,二件事对你有利而变的有利了,这就是叠加效应。酒店与民宿的交战,正在使中国的住宿市场得到更高品质的净化,产生1+1>2的叠加效应。

回望过去,长期以来,中国的住宿市场是酒店业一家独大的状态,这也导致一种很常见的现象:旅游旺季各景区一房难求,逢盛事大城市租价翻番,即使这样,房客还是要么租不到房,要么租到房服务也差强人意,至于现在提到“人文化、个性化”服务更别提了。

现在则不然。由于民宿在各个城市及景点区域的有力补充,首先使住宿市场的承载力得到极大释放,满足了更多用户的出行住宿需求;同时,在民宿竞争力的倒逼下,酒店也开始学习民宿要为房客提供更多样化的服务。这对于住宿市场和房客来说,是一件十足的幸事。

至于酒店与民宿的关系,短期内二者依然存在较强的竞争态势,这源于在当前住宿市场场景细分化不明显的情况下,二者个体优势不能得到有效体现,双方的消费群体依然趋同。但无论是现在抑或以后,酒店与民宿都不会出现“你死我活”的终极战事,多样化的服务场景要求住宿行业探索更丰富的服务业态来满足用户需求。

笔者大胆预测,未来的酒店与民宿或将在摸索中各有侧重:例如更具专业底蕴和位置优势的酒店业可以专注于提供出差人士的住宿服务需求,毕竟大量的企业活动集中在较为发达的城市区域;而民宿可集中解决旅游需求人次的人文化住宿需求。

无论如何,未来的住宿市场一定是酒店与民宿短租互为补充,根据各自优势来挖掘和放大其侧重区域产业链价值的趋势。同时在二者互为借力的形势下产生1+1>2的叠加效应,推动我国住宿市场环境的完善与丰富,最终实现以人为本、大道臻成的“大住宿理想”。

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来源:品途商业评论

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