寺库切入奢侈品售卖 打造高端消费平台

12月18日Pchome

在中国提起奢侈品,你想到的是香港吗?其实北京也有很多奢侈品购物中心,在有“全球第十一大街”美称的金宝街上有一家寺库北京线下体验中心。寺库创建于08年,是一家致力于打造全球奢侈品服务平台的多元化集团,近两三年来,在将总部搬到现代感十足的银河soho的同时,也拥有了更多向下俯瞰的实力。

敞阔的平台上,办公桌椅与绿植占据了大部分空间,而年轻的脸庞则让这里充满了激情与活力。穿过这一开敞式办公平台,向里走便是寺库创始人李日学的办公室。木制书架、桌椅,零星绿色盆栽点缀其间。“心诚则灵”的四字横匾,则让这一中式风格的办公室多了几分厚重。

“瘾经济”时代到来

“这个消费成熟度就是这么走过来的。恰恰在这个过程中我们寺库在做这些事情,你要看到顾客一些成长的变化,我们在哪个地方等他、在哪个地方捕捉他。”在其办公室,李日学侃侃而谈。

他认为在目前国内消费升级的大背景下,中国的消费阶段已经从买便宜、买精准进入到买“我过瘾”的阶段,也就是“瘾经济”时期。

李日学介绍说,理性成瘾的理念是由美国经济学家加里·贝克尔提出来的,并认为其理论主要有两点:一是占领人的大脑和心智——当你真的对某件事情上瘾,真的对某件事情深深理解、深深热爱时,它会走入你的大脑跟内心,你表现出来的状态是完全不一样的;二是如果你对一件事情上瘾,你的消费行为具备可预见性。

开始研究“高瘾值人群”的消费行为,源于李日学洞察到的国人消费理念与消费行为的转变。

“人们的奢侈品消费理念在不断升级,从早些年炫耀性的名牌手表、包、豪车,到纯粹是出于自己的喜爱、自己的"瘾"。消费者理解自己的购买行为,理解自己买到的东西。”在李日学看来,这正是一种消费的进步、消费的成熟,也蕴含着巨大的商机。

打造全球高端消费服务平台

“寺库定位是一个服务型的企业,网上卖奢侈品是很重要一部分,但如果只有这部分是走不下去的。”对于外界的误解,李日学常常会这样纠正。

在他看来,未来这一行业的蓝海不再是单纯的商品,而是企业能不能向消费者提供他们真正需求的消费场景。

对于趋势的掌控,在行业里锤炼多年的李日学有一套自己的解释逻辑。高端消费品最重要的是体验,淘宝出现的时候,针对的是入门级的网购体验,方便、价格低。京东整个发展,则是促进中国中层阶级的消费,更多是快速。而对于高端消费,一定要有信任有保障,最终才会形成体验式的服务。

实际上,寺库从奢侈品售卖以及相关服务切入高端消费人群,目标就是要做高端消费服务平台。对“服务”的精准定位和“信任”的用心经营让寺库一路走来稳扎稳打。

关于寺库业态布局,李日学表示,寺库一直很坚定地做一个事情,那就是线上线下国内国外同步进行,打造全球化、内容化、视觉化的高端消费服务体验。“全球化有利于向消费者提供更好的本地化服务,内容化让服务体验更加具体真实,立体数据基础上的视觉化可精准捕捉消费者的需求。”李日学如是说。

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来源:和讯网

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