如何保持数据的独立性是企业焦虑的根源

12月18日亿邦动力网

【亿邦动力网讯】12月18日消息,孩子王·中国母婴童行业领袖峰会在南京举办。中国连锁经营协会秘书长彭建真出席了本次活动并发表了开场致辞,他认为,零售行业的格局发生了非常巨大的变化,未来不确定性增加了。怎么保持数据的独立性,怎么保持数据人格的独立,这都是企业在考虑和焦虑的根源。

中国连锁经营协会秘书长 彭建真

同时,彭建真在大会上表示,孩子王在服务价值重构,在顾客体系的建设,以及商业逻辑的重建上做了很多有益的探索。期待未来几年有一批中国的零售企业将来有机会向国外展示全新的商业模式,甚至去输出商业模式。

据悉,本次会议主题AI·无界中的AI既代表了人工智能,同时也是爱的拼音。AI(爱)·无界,体现了孩子王一直坚持的科技力量+人性化服务的完美结合,暗合了孩子王这几年一直坚持为用户提供工程师+育儿师组合解决方案的初衷。

以下是演讲实录:

温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。

彭建真:各位业界同仁大家好,很高兴参加AI·无界孩子王中国母婴童行业领袖峰会。我们很多企业的股票上涨非常多,我接触很多的零售企业的老总大家都非常焦虑,我们也知道我们这一轮股票表现非常好,并不是因为我们做的多出色,而是我们的投资人在赌腾讯、阿里、资本市场下一步动作。我们也知道作为零售行业来讲,最近一两年我们零售行业的格局发生了非常巨大的变化。随着阿里他们更深的进入到我们线下很多实体企业,未来不确定性增加了,这正是我们老总焦虑的根源。

我们都知道我们下一步要进一步的进化、提升,我们一定要做数字化的转型。但是要做数字化转型,那我们怎么去重构我们的组织架构。做数字化转型我们一定要上技术,上技术要投入很多的钱。那做数字化转型意味着我们要有全新的商业逻辑,找到可复制、更高效率的模式,这一切都在探索之中。我们要做数字化转型,我们在给我们顾客提供商品和服务的时候,我们在交易、支付环节我们数字化的转型在哪里?这是我们都在考虑的问题。我们要做数字化转型,对于很多线下的零售企业数据不但不是资产,可能还是一个负担。因为相对来讲,我们的数据还不够大、不够全、不够精准。如果我们的数据没有跟外部做对接的话,我们就是一个个数据孤岛。但是一旦我们和外面的生态对接,我们怎么保持数据的独立性,怎么保持数据人格的独立,这都是我们老总在考虑和焦虑的根源。

从商业逻辑来讲,我相信我们很多零售企业也开始在考虑我们的顾客为什么要进到我们的门店,进到门店我们什么样的商品可以匹配。过去我们做零售做的比较好的企业会做品类管理,做品类管理是让我们的POS数据和SKU匹配,这是做的比较好的企业。但是在今天我们说新零售也好、智慧零售也好,我们要重构,怎么让顾客的ID和我们SKU匹配,如果不能匹配,我们怎么进一步做到我们全触点商业管理,怎么做到全流程的数字化,这一切都是空谈。我想这些问题不考虑清楚,我们很难有定性,我们一定会一直焦虑下去。我们看到不少零售企业在这方面做了很多非常大的尝试,我想孩子王就是其中之一。这些企业通过自己在模式上的创新来重构自己的商业逻辑,也取得了非常好的效果。我们知道过去几年我们这个行业不管是受到电商还是外界环境变化,总体上压力还是比较大的。但是孩子王一直在逆势增长,在2017年孩子王是我们评的中国连锁百强里面唯一一家母婴童的企业。在上个月我们20周年庆典上徐总被评为突出贡献奖,这是行业对孩子王过去几年非常大的一个认可。我们也看到孩子王确实在我们的服务价值重构,在顾客体系的建设,以及我们商业逻辑的重建上做了很多有益的探索。

我们一直觉得未来的几年中国零售格局一定会发现非常大的变化,我们也期待孩子王抓住这样一个机会。我相信我们将来很多零售行业一定会迸发出很多超级物种,在我们零售行业也会变成一个超级物种。我们也期待未来几年有一批中国的零售企业将来有机会向国外展示我们全新的商业模式,甚至去输出我们的商业模式,我想孩子王也是非常有机会的一个企业。

以上就是我简短的一个致辞,最后预祝本次峰会圆满成功,谢谢大家!

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来源:亿邦动力网

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