在这个冬天，令人的忧心的不仅仅是重新又来的雾霾，还有让人心痛的农产品滞销。
11月28日，有媒体报道乾县注泔镇一位74岁的老人卖了4袋320斤有伤疤只能做果汁的梨才收入10元钱，此后人民日报官方微博等媒体相继转载，引起社会较大关注。作为一名青年工作者，也作为一个大家眼里的电商专家和新浪微博表彰过的“十大惠民公职人员”，我不敢怠慢，立刻开始在微博、微信上帮忙叫卖，同时按照团省委安排，委托当地团委和青年电商代表葛鹏辉等实地察看，摸清情况。现场返馈的结果让人倍感压力，当地三个乡镇还有6000万斤梨待售，往年一斤一块钱左右，今年五毛钱还没有客商，农民的焦急可想而知。
通过一番吆喝，农村淘宝、京东、一亩田、乐村淘、社员网、惠农网等平台和众多青年电商纷纷表示参与。一亩田乾县销售专页上线后，每天可对接30多个大宗客户；农特微商团队对接了12个新零售渠道，几天就对接外地订单12吨；而主动到现场洽谈的电商及线下经销商也达30多家，应邀向省内外各类市场主体寄送的样品也达400余份；与乾县相邻的西北电商第一县——武功也及时派出电商对接分销；一些青年创业者的微店、网店窗口也全部开启。
12月6日，受团省委委派，我又带领社员网、福建侬拍拍、姥味食品、小满良仓等10多家电商前往乾县注泔镇羊牧村、健全村实地察看，开展电商助农特色季活动第三站活动，与当地政府领导、相关部门、乡村负责人、供应商等面对面座谈，沟通情况，探讨扩大销售的有效路径。
这里的梨品质真心不错，我对着直播镜头说，吃起来比哈根达斯的冰激凌还好吃，但现场察看的情形是让人心情沉重，两位妇女在诉说情况的过程中流下了泪水。现场的电商纷纷表示不遗余力，最远的连夜从福建赶来的青年电商就地留了下来，还有一个电商带了运输车来，随后每天陆陆续续能销出几万梨。
在实地查看过程中，我在路边看到一个熟悉的名字——上陆佰村，曾经在2015年的春天，这里依然有500万斤酥梨没有售出，也是我通过微博吆喝，引来线上线下客商解决销路，有一条微博阅读量超过100万。那一年，东西虽然卖了，但反思深刻：其一，我们的农民还没有经受过市场经济的锻炼，没有客商苦盼，当客商来了却坐地起价，最后还要通过政府协调；其二，也试图电商零售，但供应链很不齐全，分拣不专业，包装跟不上，物流快递价格高；其三，在农民与电商中间缺少服务商，谁来把控品质，谁来对接物流，谁来提供场地等一系列问题难以解决。我委托附近一个青年电商（微博@嘻哈虎娃）对接，明显心力憔悴。
2015年春天的“卖梨”总算顺利收关，而有的就没有这样幸运。2016初夏徐闻滞销菠萝在网上助农促销，天猫店铺卖出60万斤却导致关店，因为寄达消费者手中的菠萝出现了大量坏果，因为品控很不过关。这一事件引发电商助农的网络讨论，最终甚至演化为农民道德问题的争论。对此，我坚决反对以道德批判来替代市场经济，因为无益于问题的解决。这一事件最大的启示是，农产品电商的后端严重落后，解决供应链之痛是沉重的现实问题。
所以，两年后的今天，当我们再来乾县开展电商助农活动的时候，已经可以更加地科学有效。外销通道多样化，有一亩田等大宗交易平台来批发，也有青年网店微店来零售；有大量的内贸企业，也有面向东南亚的跨境电商；大多是电商，也不乏线下企业；不仅有直接销售，还有网络分销，甚至还动员在校大学生开展爱心消费等。
也吸取了以往的经验教训，提早与政府对接，县上的部门、乡镇和村都有安排，当电商和其他客户需要采购时，由政府渠道介绍到村及农户，以乡村熟人社会的机理增强购销主体之间的信任感，也避免坐地起价。同时，在无法准确判断未来市场的情况下，不打低价牌，不搞集中促销，循序渐进，在目前的市场价位下留给农民自主决策的空间，农民愿意了再去帮助销售，农民不愿意的还可以继续观望，毕竟离春节还有一段时间。
更重要的是，我们将供应链看作决定电商助农活动成败的关键，坚决避免类似徐闻菠萝网销事件的发生。我们委托当地有经验的青年电商葛鹏辉（微博@鹏辉生态养殖）专作供应链服务，可以提供成熟的分拣、包装、物流服务，又通过他本地人的优势，进一步连接乡村的果商和农户，外围再为他引入中通、邮政等提供价格优惠的物流服务，网上分销即使人不来也可以一件代发。当地的商务、果业等部门也表示协助做好供应链相关服务，几个快递企业也派驻人员予以协助。最终，要让爱心购买的人们在收到乾县酥梨的时候有一个好的商品体验。
回顾两年多来的电商助农历程，我们逐渐在实践中找到了农产品电商的一般规律，明白了这是一个体系工程而不是一个简单的事件，也无法靠一两个电商单打独斗，我们既要以一片爱心去助农，更要符合电商的规律，协同各方面的关系，以商道行人道，让参与的各方都受益，这才是电商扶贫应有的效果，特别是作为终端的消费者要对这些促销的产品给予肯定。所以，当更多的地方也需要电商助农的时候，多在电商体系的完善与供应链的打造上下一些功夫，这是十分要紧的，也决定着最终的效果。
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