弹幕鼻祖niconico办直播反省会

12月13日陈思吟

12月12日,niconico举办了一场倾听用户不满的直播,niconico运营负责人与工程师到场参加。

今年4月niconico宣布10月将会上线niconico能够“完全解决画质、网速”的新版本,可在11月28日举办的发布会上他们却称新版本将推迟到2018年2月上线,他们还在当天公开了一系列据称可以增加互动性、体验性的新功能。

2008年3月niconico曾经推出了一项广受差评的服务“nico强行game”,简单来说就是用户在看视频时猛地插入一段游戏,用户不玩还不行,到了2010年这个不讨喜的功能终于下线。明年2月上线的新版niconico将再次上线这个服务,为此niconico还进行了一些调整。

节目主播可以设置只有自己玩游戏,也可以选择抽某一位直播观众玩,如果设置所有观众都必须玩游戏,游戏结束后niconico还会公开排名,niconico还称他们已经设计了30多种游戏。

一般来说用户想看某个直播时,会提前打开页面,为了让用户等待的时间不那么漫长,niconico还将在新版本中推出opening与ending功能,把其他正在直播中的节目做成动画片头、片尾效果播出,据称将会播出VOCALOID歌曲。

但对于niconico的这些新功能用户的反应却是相当辛辣,“比起新功能,更该改善画质与载入速度问题。”、“大概为了改善基本功能还要再花半年时间”。

用户的批评声使得niconico母公司DWANGO董事栗田穣崇感到niconico与用户交流太少,于是决定举办一场直播。在当天直播上niconico宣布DWANGO会长川上量生不再担任niconico运营责任人的消息,栗田穣崇将接任这一职位,他将会着重解决用户看重的画质差、网速慢问题。

事实上用户对niconico的不满已经体现在业绩上了。今年2月,niconico首次出现付费会员人数负增长(每月付费540日元,约31元),2017年4-9月财报显示,niconico的会员人数为228万人,较去年同期减少28万人。

付费会员、广告收入、积分(用于购买收费内容)、中介费(引流用户在Amazon、Yahoo购买二次元商品)是niconico的收入来源,其中稳定的付费会员收入对niconico显得尤为重要。

而niconico的月活跃用户数(MAU)、日活跃用户数(DAU)也在减少,MAU从去年同期的954万人减少至910万人,DAU则从346万人下滑至309万人。10-29岁年轻用户数也减少了0.8%,只有高龄用户人数有小幅增长。

创立于2006年作为弹幕网站鼻祖曾是日本OTAKU们最喜欢的二次元网站,在没有竞争对手的年代,哪怕对niconico有不满用户还是只有niconico可用。但现在如果想看直播有Abema TV与LINE LIVE,想看游戏直播有YouTube与Twitch可以选择,而Abema TV也能提供画质更好的动画收看,非niconico会员用户不用再担心动画看着看着因为观众过多而被“踢”出去,

日本10-19岁青少年的智能手机普及率达到94%,比起电脑他们更习惯使用手机,但niconico的APP操作体验可能要比网页版再糟糕一些。

在被更细分的视频网站分流用户之后,安逸太久的niconico才终于想起来得重视一下用户体验了。

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来源:好奇心日报

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