搞新零售 你需要的是转变思维!

12月12日黄若

首先要说明的,新零售≠大数据与人工智能

自从马云提出了新零售的概念,大家都很激动。

可惜啊,过了这么久并没有见什么“新”零售,好像,该咋样还咋样。要问究竟新零售是什么?得到的答复只会是“新零售如何发挥作用,还有待进一步观察。”

除了亚马逊go这种技术算是新零售,其他国内外都没有什么做的好的案例。

目前的状况就是阿里每次投资一个传统零售,媒体就会冠以新零售战略进一步落实。

很多实体零售,一说新零售,就赶紧各种高科技跟上,什么布局跟踪器,各种大屏幕,或者要么来个O2O系统,甚至画眉都要做个APP,用户给狗洗个澡,都要让用户下载个APP。

难道,新零售仅仅是技术手段层面的创新吗?

实际上,电商的发展其实先经历了工具红利、平台红利、大数据红利,未来当然是会走向人工智能,这是一条技术进化路径,但并非零售业的根本。

虽然电商的出现让实体很痛苦,但实体的真正救赎却未必在电商,也未必在新零售。

苹果CEO库克访华,在回答记者的问题时说:“在科技界,人们总有一种倾向,会更热衷于谈论下一个甚至下下一个颠覆性技术,而容易忽略眼下正在发生的事情。但在极少的情况下,人们所谈论的那些技术真能如他们所预想的那样,对行业产生深远的影响。”

一个科技界的领袖级人物,对于技术都没有那么迷信般的推崇,但,我们大多数做零售的企业,却对技术有着某种不可名状的恐惧般的迷信。

大数据人工智能好是好,但有个前提是,技术是工具,技术是为思想服务的。技术意义是拥有&运用。这样看来,前提的前提是,用好你的大脑!

相信未来绝大多数的零售公司,要把技术交给外包来做,而自己拥有的那点数据,是成不了什么气候的。这就是为什么大数据红了这么久,对你的帮助始终很有限,因为私有数据,价值有限。

敲下黑板,郑重的说一句:树立正确的技术观念。

以往凭借店长经验,会知道天气好坏会对销量产生影响,如果是智能的订货系统,就可以直接告诉相关人员的订货量,而不必再根据经验判断。

但是,如果零售要通过阿里京东亚马逊这么复杂的技术才能做好,恐怕失业群体就太庞大了。就像沃尔玛,为什么沃尔玛全球大部分地区都处在收缩阶段呢?你可能会说,他们是实体零售技术,偏重于供应链和门店管理,不是互联网技术。

但是,凭借沃尔玛的财力、人力、资源和见识,还开发不出互联网零售的技术?何况,沃尔玛已经收购了好几个电商公司,既然能开发,还能收购,为什么就做不好呢?

线上线下集合也好,电商也好,都已经不是趋势了,而是现实了,而是成为中国商业的空气和水。

但这个方法,不是新零售,而是一种思维,是面对泛零售行业整体的困境、转型的机遇提出的解决方案。用八个字来形容,就是融合、情境、分解、渗透。

无关线上与线下,无关技术。

这就是开头提到的问题,为什么这两年沃尔玛中国会出现困境。沃尔玛技术再牛,方向错了,自然事倍功半。还是那句话,如果不是在思维下做技术创新,依然难以摆脱困境。

在卖商品这件事上投入的越多,只会增加售卖的成本,让商品的价值更偏离,相反,让商品生产的更好的技术,反而会降低售卖的成本,好的商品自带流量(一切‘好’,都是相对的),才能做到真正的品质,才是真正的消费升级。

我们天天喊着要学习的也都是卖东西卖的好的人,而在生产更好的商品方面,我们投入太少,商业英雄越来越多,品牌英雄越来越少。

新零售在运营层面,并无实际意义。

改变思维,就是希望大家能够超越技术崇拜,回归商业的本质,能够避免当年电商混战的悲剧,认清当下,不要在追求趋势的时候,走火入魔。

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来源:亿邦动力网

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