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11月24日,亿邦动力携手IBM,邀请行业内的30余名对用户运营有想法、有疑惑的企业高管一起走进钻石小鸟,共同探讨新零售时代,客户体验能玩出什么新花样。
刚刚走进钻石小鸟上海体验中心,浪漫的气息就扑面而来,真是让用户感受到客户体验体现在细节处。
钻石小鸟创始人及首席体验官徐潇对所有到场观众表示了热烈欢迎。
在参观体验环节,徐潇带领大家从产品到服务多个环节全面地了解钻石小鸟在线下是如何做客户体验的。
在嘉宾分享环节,钻石小鸟创始人及首席体验官徐潇分享了过去几十年钻石小鸟在新零售道路上的一些探索和体会。
接着,IBM Watson Marketing解决方案经理冯率航通过案例展示分享了如何实现线上和移动端的客户体验提升。
有赞CEO助理冷面分享了有赞在用户体验上的心得与见解,详细阐述了有赞如何优化用户体验提高转化率。
活动结束,到场观众与嘉宾大合影。