【亿邦原创】9月8日消息，2017第四届全球跨境电商光谷论坛（CBEC）在武汉光谷举办，到场嘉宾就《强推手：自贸区和产业集群效应拉动新业态发展》主题进行了高端对话，对话中华中科技大学经济学教授、自贸区研究中心主任陈波提出电商的三大共性：一是中国电商各个地区，首先是发展非常快，而且中小企业为主。二是电商里面商业的发展，思路模式的发展和跳跃也非常快，这导致很多时候商业政策落后于发展。第三个共性是电商会集中在物流比较发达的地区。
同时在大会上，对外经贸大学国际商务研究中心副主任高静娟认为中国电子商务发展之快是因为中国的电子商务发展更人性化。现在最大的问题是很多人有点脑热。对于全国的跨境电商平台来说，语言障碍是跨境电商最大的一个难题。
2017第四届全球跨境电商光谷论坛（CBEC）以“新联结 新业态 新动能”为主题，由网来云商环球信息技术（武汉）有限公司、传神语联网网络科技股份有限公司主办，亿邦动力网和北京摩拜科技有限公司承办。在9月8日的主论坛环节，将围绕品牌、技术、数据等话题对跨境电商的发展和趋势展开分享和探讨。
温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。
以下是演讲实录：
苏军：各位来宾，女士们先生们，大家下午好，感谢网来云商郑总的邀请，实际上这已经是我连续几年参加光谷论坛，这几年恰恰又是整个全球商业发生商业剧变的几年，可以说全球都可以看到发生了翻天覆地的变化。在互联网的强大作用下，几乎各个业态我们都能看到现象、听到声音，颠覆、打劫、创新、倒闭，好象这个世界从来没有像今天让人这么惶恐过，可以说互联网打开了我们商业认知的论坛。今天的论坛我看到有不少国家的企业嘉宾，我想大家也是基于互联网的连接，基于电子商务把我们拉到一起。生意的本质首先需要了解和认知，了解和认知是商业合作的基础，四位嘉宾先简单的介绍一下，用一分钟。
Marcos Illesca：大家下午好！我想告诉大家的是，我们觉得在新企业和公共机构之间有非常好的协同关系非常重要，首先是官方挣开了眼睛，问我们在说什么，私营企业在做什么，我们之间的互动是非常重要的。
陈波：我来自华中科技大学，创建了湖北省第一个自贸区研究中心，现在我们受湖北省商务厅的委托，马上要做湖北自贸区整体规划方案，由我来领衔，所以我对于自贸区的发展要起到不小的作用，我希望起到不小的作用，但是在自贸区的发展过程当中肯定少不了新兴商业业态也就是电商的发展，所以我今天既是来和大家分享的，也是向大家学习的，诸位有什么良好的电商发展建议，我们都可以在现在和未来自贸区的改革当中提出来。
高静娟：大家好，我叫高静娟，我本人的公司APEC是从事教育行业，我教育行业打交道将近17年，现在为什么任职于研究中心？主要是想参与到以王教授为首的各种类似项目的研究当中总结现在的跨境电商的发展规律以及企业运营当中所遇到的问题，希望通过了解到行业发展当中出现的种种问题，把它转化成公司的经营产品，然后把它推到教育行业。从这么多年，包括这两年和跨境电商行业打交道，实际上我自己的感触是现在企业用人难、学校学生就业难，我一直在丝毫一个问题，是什么到底这个问题的产生，这两年有一点小的成果，我致力于做企业、行业、教育之间转换的枢纽，我希望在座的政府部门也好，企业也好，园区也好，希望大家能够为我们多的提供一些案例，提供你们的需求，我们来做人才对接，这是我的愿景，谢谢！
Vincent Cheong：大家下午好，我是来自于马来西亚，我们这是一个非常有名的马来西亚有关B2B的咨询公司，与此同时我们和中国的互联网公司也有一些合作，我们帮一些企业做一些解决方案，有时候也会帮他们做一些跨国电商的解决方案。如何接触到客户，包括相关物流的解决方案，所以我们提供相关咨询的服务。如何能跨越禁区，如果能解决各种各样的问题，如何能实现平台的发展，如何能够让一些企业进入到相关的平台当中，让他们接触到其他国家的潜在客户。其实也就是所有的企业想经营跨境电商的时候我给他们提供服务。
苏军：Marcos Illesca先生谈到中国的时候用了挺多的感叹词，比如说会形容中国太快了，连续几年来到中国，他会说来到中国15个城市，他告诉我们中国的电商领先南美五到六年的时间，可以对于我们在座的朋友来说智利、南美的电商发展都是未知，或者有一些陌生。Marcos Illesca是来自智利制造商、旅游、服务出口协会，能请您给我们介绍一下您眼中的智利，现在整体的电商水平处于怎样的阶段，如果您了解中国的话不妨和中国做一个对比，或者和美国做一个对比，让我们有更直观的认知，有请！
Marcos Illesca：讲到智利，我的同事说到，我们刚刚起步，企业也好，消费者也好，逐渐开始打破原来的问题，慢慢开始有信任感，我们希望有破茧似的改革，让大家对电商平台有更多的信心才是我们要做的，我觉得这是智利目前处的阶段。就智利的经济状况而言，我们是制造、服务、旅游出口行业协会，涵盖了很多领域，我们想表达的是，智利不光是有铜、纸浆这些产品，我们处理大宗商品以外还有工业，不久之前我们和拉丁美洲的秘鲁、哥伦比亚、墨西哥建立了太平洋联盟。智利除了大宗商品以外还有制造业，所以我们希望世界以多元化的角度看待我们。
苏军：您从互联网上买过东西吗？
Marcos Illesca：是的。
苏军：您的生活用品会有多大的比例在网上购买？有没有减少您去超市的次数？
Marcos Illesca：我的孩子们百分之百都是在网上购买，我承认我自己大概30%是在网上买的。
苏军：谢谢您的回答，接下来我想问马来西亚的朋友一个问题，大家知道这几年中国连续几年已经成为世界网络零售的第一大国，我们放眼全球看，实际上中国和美国现在在全球互联网发展上，包括电子商务领域，是齐头并进的。我想从您所在国的角度，您是马来西亚的一家电商服务商，您如何看待中国电商整体状况？我印象当中您参加过上次在义乌举办的世界互联网大会，想您谈一谈您对中国电商的整体印象，有请！
Vincent Cheong：如果从电子商务的角度来看，我认为首先第一个就是中国本身有很多相关的领先技术，有很多解决方案，能够为全球造福，我们可以看到如果能够整合一个系统，或者是将不同的系统，我们在中国有很多市场，现在很多市场尝试将系统进行整合，包括产品的物流，包括分发，他们尝试能够整合，包括总部与当地分部的整合，包括将产品卖到国外，这是一个方面，过去6—8年中国一直在升级他们的技术、系统，包括运营模式、供应链过程，他们将会有更大的潜力开展跨境互联网，或者是跨境电商服务。
与此同时，中国现在也尝试提高物流能力，尤其是跨境的物流能力，所以说如果你们能够看接下来20年—30年，如果你们希望能够去扩展你们的企业到全球的舞台上，或者一些中小企业在全球舞台上销售他们的产品，他们都有这样的期望，他们会发现中国有足够的技术，有足够的过程，同时又有政府的强力支持，这是我认为将会带来很多的机会，包括泰国、马来西亚等很多国家，他们都意识到，如果有政府的帮助，它能够帮助制造业，帮助他们把产品卖到全世界。我发现有一些系统运营非常有效率，能够帮助中小型企业很快的将他们的产品卖到全球各地，这是我的想法，谢谢。
苏军：接下来的问题我再一个小问题给两位外国朋友，大家都会说中国电商发展这么迅速是因为什么？很多外国人说是中国人口过，十几亿人口，人口红利巨大，你们认为是这样吗？中国电商、互联网产业之所以爆发式的发展，我刚才说的和美国齐头并进，甚至大家说阿里巴巴只需要一个涨停板就可以超过亚马逊了，他们说是因为中国人口太大，你们是这样吗？发展一个庞大的产业依靠的是什么？你们眼里如何看待这个问题？
Vincent Cheong：在美国我们可以看到他们很多年前就开始网购了，他们开展的很早，但是你们没有看到他们做一些改变，但是这些年中国的改变是非常多的。中国人口红利当然是快速增长很重要的一个原因，但是与此同时我觉得在技术当中的投入也是非常重要的，我认为一个重要的因素就是，我想跟大家讲一个阿里巴巴的例子，你可以看天猫国内销售额占总体销售额非常大的比例，美国花很多的钱在基础设施建设、科技的投入上，但是中国一直在强调改变和升级，对整个产业的转型升级，但是相比美国而言，他们也会在网上有互联网或者是电子商务，但是电子商务文化的发展，我觉得确实是不够，比如说美国的物流是很落后的，比如说你订了一个物品，可能要很长时间以后才会收到货，但是中国的物流是非常高效的，中国希望物流很快。所以我们发现亚马逊在美国，他们对于美国网民是非常了解的，但是对于中国网民的了解就不是很准的，但是中国做跨境电商的时候可以很快的占领市场，我们一定要了解消费者的需求。当阿里巴巴一旦开始进入一个国家的时候，他们就需要升级他们的系统，做很多科技的投资，但是美国对于技术的升级好象不是很看重，他们主要是在运营上投入了很多精力，或者是线下管理。中国在技术当中有很大的进步，比如说如何将产品精准的投放到它需要投放的人群。
苏军：感谢您对中国电商的赞赏和尊重。接下来请Marcos Illesca先生谈一谈刚才同样一个话题，从一个行业协会的角度，您觉得中国电商是不是因为人口太多，人口红利巨大才发展起来的，从中国电商的发展来看，智利有什么值得借鉴的地方，有请。
Marcos Illesca：毫无疑问的是我们可以说，中国人口基数确实非常大，而且我们可以说的是，非常感谢中国作为世界的经济驱动力，中国经济迅速增长，而且引领了世界经济趋势，中国市场对于整个世界来讲都是非常重要的，所以我非常同意刚才的观点。
苏军：今天的主题是自贸区和产业暨亲效应拉动新业态发展，我们为什么刚才没有从这个角度入题呢？实际上对于我们所有的人来说它只是政府的着力点，包括刚才郑总在台上讲的金乡的大蒜产业，它的背后也是政府，包括上一场对话，各位嘉宾都不同程度的提到了政府，跨境电商与政策关联度比较大，它需要政府的聚合、引导，需要政府的全力支持和配合，这个产业才能真正实现爆发式的发展。接下来回到这个层面上来，这两位是国内跨境电商领域的知名专家了，有着非常独特的见解，前请教一下陈主任，估计您和跨境电商的接触也是非常多，有些企业来咨询您，您有没有归纳或者总结一下，目前中国发展大的电商发展，甚至我们聚集到把它放到一个点上，比如说武汉这种地方发展电商产业基本上会遇到一些常规的共性的障碍是什么？有哪些挑战？
陈波：跨境电商首先是全世界的一个新兴商业模式，随着互联网的发展，很多商业可以把信息集中在互联网上展示、交易，当然它必须还得依靠两个线下的东西，一个是政策方面的支持，其实我们讲支持更多的时候讲的是政策方面的松绑，因为政策总是对于新鲜的事物持保守的态度。二是线下物流仓储分拨业务。
我接触到的电商有几个共性，一是中国电商各个地区，不管是沿海还是武汉这样的中西部，首先是发展非常快，而且中小企业为主。二是电商里面商业的发展，思路模式的发展和跳跃也非常快，这导致很多时候商业政策落后于发展。
大家都在问政府可以提供政府的政策支持电商的发展。
苏军：往往政府是希望支持，但不知道从何发力。
陈波：这就是说产业发展太快了。第三个共性是电商会集中在物流比较发达的地区，我们可以看到，不管是最早做电商的阿里巴巴，在浙江，义乌随着是一小商品市场，武汉有一个九省通衢的优势，所以电商发展的也非常好。电商的聚集往往会在交通便利的节点上。这就是三个特点，或者大家给我的三个主要的印象，两个可以算是正面的，一个算是负面的。
苏军：我刚才从后面走到会场的时候，看到桌签上有很多是来自地方政府的，我几乎每到一个地方，地方政府官员总会很急切的在问一个问题，就是我们如何发展跨境电商，即使是一个偏远的县城都想发展跨境电商，对这个问题您怎么看？是不是每个地方都适合发展跨境电商？需要怎样样的资源禀赋才能做跨境电商？没有资源禀赋是不是就不能做跨境电商？
陈波：我在做湖北自贸区的规划，我也帮其他地方政府提供自己的咨询建议，不敢是哪里，跨境电商都是他们希望发展的项目之一，一开始大家是百舸争流，因为是一个新业态，谁都想抓住第一桶金，谁都想开始最早的产业集聚，但是由于集聚带来的产业规模效应，所以我觉得发展电商第一是要在制度非常灵活的地区，第二交通便利的地区，这两个点一定会成为将来我们国家电商发展的中心地区，而其他地方是产业链上下游的配合地区。
苏军：他去义乌的时候说义乌是一个无中生有的地方，没有商品创造商品，没有生意流创造生意流，就是说没有资源禀赋也可以发展电商。
接下来我想问一下高秘书长，郑总在开场的演讲当中提到了金乡的大蒜，这个数字上我非常吃惊，她绘声绘色的说其中一个合作伙伴坐飞机只能坐到徐州，然后转转几个小时，这说明条件没有那么好，但是那个地方依然做起来了，从这个案例当中您如何看待，还是回到刚才的话题，我们再做一点延展，类似于网来云商这样的企业有全球资源连接的能力，第二他有服务支撑的能力，如何和地方政府结合，包括在座的你们也是院校派的专家，也有很多的资源，包括台上坐的，比如说这是智利的协会，如何发动这种联动的作用，助力一个地方把跨境电商发展起来。
高静娟：刚刚主持人提到的金乡，实际上我对金乡的印象非常深刻，上一次金乡国际大蒜节我也去了，刚才郑总说的小案例坐飞机到徐州，我们上一次去的时候也非常辛苦。当我到金乡的时候，第一印象有点受惊，因为那是一个有点类似于江南水乡的小城市，当我参加晚宴的时候，我看见桌上摆的产品的时候我很惊讶，因为我从小是不吃葱姜蒜，加上我个人信仰问题，我基本上不吃荤腥，那天晚上我第一次尝到了大蒜可以这么好吃，还可以当饮料喝。
现在跨境电商的发展，我觉得它是一个全球热，是一个新兴行业、朝阳行业，金乡在传统出口大蒜的地区，为什么能够在现在的新机遇当中能够名列前茅？我觉得它离不开地方政府的支持，能够很准确的定位自己，并且能够抓住机遇，抓准合作伙伴。刚才陈主任说，其实跨境电商的发展，现在中国应该是全国都在做，实际上我这两年在全国各地，无论是和政府打交道，还是和企业打交道，还是去平台企业，包括生产企业，实际上给我的感觉，现在最大的问题是什么？我个人认为很多人有点脑热，很多人都认为跨境电商的数字每年增长多快，每个人都希望抓住这个机遇，但是他并不知道我在这里面能做什么、可以做什么，或者我需要做什么，或者我需要让谁来帮我做什么。所以大家会产生很多问题。这当中地方政府一定是做好服务，因为一个产业的发展，一个行业的发展，无论是大还是小，它一定离不开政府。第二个就是企业，企业一定要很清楚的知道自己要的是什么，而不是说因为跨境电商热所以我就要盲目转型去做跨境电商。我觉得现在更多的竞争是资源整合的竞争，是合作伙伴选择的竞争，而不是单单的某一个人的竞争，所以一定要有选择的、统筹的顶层设计的概念，包括一些产业园区也样一样。
马云在电子商务大会讲过，未来的跨境电商是女人的市场，我和我的学生探讨为什么这么说，因为互联网改变了每个人的生活习惯，包括政府监管，我个人基本上是百分之百电子商务。我是一个比较保守的人，或者我是一个比较前沿的人，因为电子商务可以增加我的体验感，无论我是在国内买东西还是在国外买东西。政府服务也好，还是企业销售策略、品牌设计，包括合理的选择合作伙伴，它都应该以人为出发点考虑，包括刚才主持人也在问马来西亚的嘉宾，为什么中国跨境电商发展的这么好，是不是因为我们的人口红利，实际上人口红利是一个比较客观的因素，但是中国电子商务发展为什么这么快？更多的我相信大家都能体会到，中国的电子商务发展更人性化，我在天猫超市买菜，我晚上12点买菜，第二天早上8点起来就可以收到菜，可能比阿姨买菜还快。可能国外做不到这一点，中国企业走出去的时候需要怎么做？我觉得需要把我们的优势发挥出来，就是我们以人为核心优势发挥出来，对于我们集群，我们要整合资源也好，选择合作伙伴也好，都会有很大的帮助。
苏军：上一场对话的时候欧阳院长结语的时候说双方都听懂了对方的话，再一个智利嘉宾对话的时候说中国逐渐在成为一个中心，德国嘉宾提到引导，他会觉得中国的引导力量在逐渐强大，我想问一下台上两位中国老师，你们如何看待中国互联网大产业，在全球以电子商务为代表的互联网大产业，在全球是获得尊重的，阿里巴巴已经成为全球资本大鳄追逐的对象了，以前可能觉得没有看懂，而现在都在纷纷加码。两位老师如何看到这个现象？同时中国创新产业如何抓住势，借势扬帆出海，遍布世界各地。
陈波：首先中国电商发展之快远远超乎了我个人的意料，我是2002年出国留学，我在加拿大留学，那时候亚马逊、eBay在国外相对比较成熟，而中国的电商，包括阿里巴巴，那时候我都没有听说过，但是等我回国的时候阿里巴巴和亚马逊可以成为世界电商里面唯二的巨擎了。这段时间里面以阿里为首的的中国电商发展是狂速的，这当中有两个原因，第一中国对于互联网的相对重视，中国互联网用户是全球最高的，包括移动技术的发展，我们也是走在了全球的前列，包括人均GDP的发展，在这方面是超前的，这给电商带来了非常好的技术上的优势。第二个优势，可能我们讨论比较少的是中国在物流方面的优势是非常巨大的，我在国外网上买了一个无绳电话机，电话机非常便宜，只要20块钱，摩托罗拉的无绳电话机，我住在大城市里面递送费要25美元。在中国这种情况几乎是不可能发生的，那哪怕买很便宜的东西，都可以免邮。我觉得制约因素可以说是成也萧何败也萧何，成功的原因是政府的相关企业，政府管理性、针对性的政策没有，既没有国有企业的前置，也没有政府的约制，它有一点像野草一样在这个肥沃的土壤里面成长了，反过来成长到一定阶段的时候一定要有规范，要有行业法规来保障，比如说阿里如何保障假货率降到极低的程度，如何能保障售后服务的提高等等，这是一个企业做强做大以后必须要面临的问题，尤其是在这个企业走向国际的时候。因为我听说阿里在走向美国的时候，第一个月遇到的最大问题是法律诉讼一大堆，全部是在卖假货。我们不希望有假货，不希望消费者受到倾害，我们希望行业相关自律，第二政府条文有所监管。
高静娟：就像刚才陈主任也说了，实际上我们中国的跨境电商发展我所接触到的案例当中，的确有很多的问题，就像早上魏理事长说的案例，一个无纺布的销售，我的理解是引领也好，中心也好，它没有一个大的概念，如果说想要做好跨境电商，想要在这个机遇里面找到自己的一席地位，我觉得更多的是要以产品为核心，以服务客户为导向，真心真意的做好自己的产品，重质量，这个是最关键的，因为品质决定了一切。
第二，我们在一些案例调研当中发现一些问题，亚马逊的总经理今年上半年在我们中心做咨询，很多人可能觉得在亚马逊上做跨境电商比较简单容易，但是很多从事跨境电商的运营人员或者操作人员，他们并不知道亚马逊每年为他们的错误而被处罚了多少。实际上我们很多跨境电商的从业人员并不了解跨境电商，它只是把它当做一个工作而已，我做美图的我就好处理图片，并没有真正了解什么是跨境电子商务。大家都很清楚跨境电子商务牵扯到更多的是国际相关的东西，国际贸易的核心是税费，还有消费者权益保障法、广告法等等，很多东西在从业人员当中是欠缺，大家更偏重的是我的文案写的怎么样，我的图片处理的怎么样，但是并没有人了解智利客户的消费习惯是什么，他的消费水准是什么，这个国家的质量标准是什么，可能有很少人会去自动了解。
最近一段时间很多企业和我们做交流，他们做产品做到一定程度会流产，我的理解，包括我跟王老师也经常在交流这个问题，实际上大家对这个概念不是很清楚，对自己的客户不了解，从而盲目的参与当中，所以才会导致一个企业或者个人受到一定的影响或者损失。
我个人总结，想跨境电商是一个美好的愿望，但是我希望大家能先冷静一下，了解它是什么，然后再看看自己能在当中做什么，然后缺什么补什么，说白了像网来云商这样的平台，我觉得全国的跨境电商平台，语言障碍是跨境电商最大的一个难题，有网来云商服务大家，还有关点税费的问题。一个企业要知道要什么、缺什么，才能找到合适的平台参与到跨境电商，那将是如虎添翼，如果不知道自己要什么盲目上跨境电商，那最终可能会影响到一个企业的很根本的问题。所以未来我希望中国的跨境电商能够飞黄腾达，我也希望中国的企业能真正的走向全球。
苏军：时间关系，关于电商的话题，任何一个话题作为开头都可以聊上一天，所以我们时候经常聊天一聊聊到深夜，这就是创新产业的特点，永远不会有最准确的答案，今天是正确的，明天被迭代了，后天新的问题又爆发出来了，恰好，这就是推动行业发展最强大的一股力量，谢谢大家！
文章来源：亿邦动力网
