2016年双十一快递 菜鸟推出聚单直发

2016双十一快递 七成包裹将通过智能算法分配线路

2016年双十一快递菜鸟网络将继续升级智能分单，推动聚单直发、智选物流、物流云等产品使用，快递员APP也将在今年双十一期间大规模应用。这些数据产品将为物流提供事前预测、智能分配线路、事中监测、事后分析等功能。值得一提的是，2016双十一推出的“聚单直发”数据产品，可以在商家端就把相同区域的订单集中生产，直接配送到目的地。过去是按照订单产生时间顺序出订单，天南海北订单都有，需要快递公司回网点分拨，碰上双11工作量非常大。现在基于数据大数据预测和云计算，菜鸟可提前在商家端做订单分配，订单产生后，快递公司可以直接按目的地区域分类，装车发货，大大节省了效率。对于双11来说，可实现大量订单前置发货，时效至少能提升10小时以上。

随着电子面单成为快递行业的基础数据普及产品，智能分单将在今年2016双十一全面应用，预计渗透率将达到70%以上，也就是绝大部分包裹将通过智能算法来分配线路，准确率和速度将大大提升。往年双11当天，快递并未有太多压力，12、13日是揽收高峰，随着电子面单、智能分单等技术普及，各快递公司自动化程度提升，预计2016双十一当天将成为揽收高峰期，远超12、13日，这也将推动消费者签收时效提前。

2016天猫双11规定的发货时间与往年相同，要求大促期间的订单最晚在11月20日前发货，11月25日前可查询到物流状态。具体要求为，2016年11月11日00:00:00～2016年11月17日23:59:59期间消费者付款的订单，商家（虚拟类目除外）须在2016年11月20日23:59:59前发货并交由物流公司揽件，且确保在2016年11月25日23:59:59前消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等）。天猫将在2016年双十一当天关闭未发货订单的申请退款功能。

2016双十一快递最新消息：

据国家邮政局初步预测，今年“双十一”期间（11月11日至16日）全行业处理的快递业务量将超过10.5亿件，比去年同期增长35%。国家邮政局根据掌握的情况预计，今年全行业将有268万名一线人员投入到“双十一”快递服务当中，较去年增长超过50%。

圆通速递向亿邦动力网表示，11日24时许，圆通速递旺季保障服务指挥部发出捷报：双11订单量、揽收量双双再获行业第一。据圆通方面称：2016年双11当天订单总量达到80,980,367单、成功揽收量51,591,681票，订单量、揽收量双双再获行业第一。

韵达快递运营副总裁赖世强向21世纪经济报道记者表示，今年“双十一”业务量最高峰期间新增临时人员30000人左右，包含临时工，小时工等，从双十一当天到11月21日期间，预计共增加临时人员110000人左右。据悉，多数人员已经在三个月前就着手招聘。

顺丰则将启动“6个1”计划，如加大直飞减少转飞，启用顺丰航空超过100余条航线资源，建立区域性转飞模式，推动包舱包量资源获取，保障更多快件通过1个航线完成运输。顺丰方面还表示，根据预测业务量，“双十一”人员预测需求同比上升10%，目前已在10月投入前置人员，同时，积极拓展高峰临时用工储备渠道，如院校、小时工、人力资源公司，以确保高峰期人员需求。

从11月11日至11月20日，仅在北京，中铁快运北京分公司每天将利用北京始发的200余趟高铁列车进行快件运输。除载客高铁列车“兼职”运送快件，“动检”高铁列车也加入了运送大军中。所谓“动检”车就是不载客，为全天高铁开行进行检查、开路的一趟空车。北京铁路局京铁物流中心专门针对电商开行了4趟电商班列（上海、广东方向各两趟），车体采用全封闭车厢，一列车一次就能运货超过300余吨。此前，铁路的高铁快件也能随着高铁列车一起运输，北京西站的98趟列车和北京南站的100趟列车都在承担这项工作。

“今年的快递真快啊”住在北京西三旗建材城的王女士感叹，自己11日晚上22时下单的物品，12日上午9时就收到了快递，“今年的快递速度真是快啊。”这其实不是最快的速度。11月11日凌晨0点12分49秒，上海市嘉定区的一位用户收到了刚刚从京东上购买的飞利浦4K电视，这是今年京东“双11”当天配送的第一个订单。从下单到收货，用时仅为12分31秒。

双11快递陆续到货，高校门口包裹成堆

高校学生是剁手党的主要群体之一。据中新网报道，11月14日，在陕西中医药大学门口，前来取快递的学生络绎不绝。随着一年一度的中国民众“双十一”网购狂欢节落幕，网购物流配送“热浪”也随之而来。四川大学微博分享的照片显示，该校江安校区取快递的现场人山人海。所有包裹都被编号后铺在地上，同学们按照收到的编号对应领取。

另外菜鸟方面介绍，开设在香港和澳大利亚的菜鸟全球订单履行中心（GFC）将首次服务于双11，帮助海外商家把商品卖往中国内地和港台地区。目前，菜鸟已经搭建了一个辐射全球224个国家和地区的进出口物流网络，接入了110个跨境仓库提供服务。与海外集货仓不同的是，菜鸟GFC仓可以让消费者的订单直接下发到海外GFC仓库内，由GFC为商家提供备货、拣货、发货、库存管理和其他库内增值服务，保证打包能力，避免发货延迟，降低商家的发货成本和出错几率；如果商家使用GFC发货，消费者可以在物流详情中实时看到订单揽货、入库出库、干线航班、转关清关等信息。

而由于整合了消费者的交易、支付和物流信息，GFC的货品在入境清关时，也无需消费者另外提供身份信息，进一步简化了跨境购物流程。据介绍，依托阿里巴巴技术部门所提供的品牌全渠道“奇门ERP-POS链路”，消费者在天猫下单后，该订单可迅速指派到距离消费者最近的商家实体店，并呼叫菜鸟物流合作伙伴上门揽件，最快可实现从下单到签收2个小时完成。同时，在双11期间，家电、汽车、家装、美妆等多个类目的实体门店、售后服务网点将与阿里巴巴平台线上体系实现对接，消费者在天猫下单后，均可在最近门店获得优质的配送、维修、保养以及售后服务等。 

据悉，“双11”的疯狂购物风潮已延伸至国外，也成为跨境电商卖家年度活动中的重要一环。而对于俄罗斯市场，物流问题一直是剁手党以及卖家最大的痛。为此，专注俄罗斯快递服务商俄通收针对俄罗斯市场推出几项业务：俄通收ETS商业快递（小包、大包）、俄通收ETS航空大包、俄通收ETS保税边境仓等业务。其面向速卖通卖家全品类、全重量段产品，从国内到俄罗斯境内最快仅需7天。此外，所有飞往俄罗斯的货物均经过绥芬河跨境电子商务监管中心处理，按照正规的操作转运货物。俄通收所有物流信息都可以随时在17track上追踪到物流进度。

国家邮政局、菜鸟网络10月13日联合公布了针对2016年双十一快递的备战情况，他们表示，全行业将有268万人一线人员投入到双十一快递服务当中，相较去年增长超过50%，干线车辆增长59%，航空运力增长40%左右。菜鸟网络CTO兼菜鸟双十一总指挥王文彬公开表示，在社会化物流的整体协同下，已经基本解决了双11仓库爆仓和干线压力问题，今年将更侧重解决末端派送和服务体验问题。我们也知道在天猫国际2016年双十一商家大会上，菜鸟网络曾宣布将给进口商家提供2亿元的保税仓储费用减免，并启用澳洲和香港的海外备货仓，帮助消费者优化进口购物体验。菜鸟的全球订单履行中心（GFC）也将服务于2016双11，覆盖澳洲和香港地区。

现今的物流行业，在菜鸟网络的协同下已经形成了紧密配合。在仓配领域，菜鸟已经建成了中国最大的开放仓配网络，将为商家和消费者提供智能分仓和就近配送服务。在跨境方面，菜鸟网络已经形成了一张覆盖224个国家个地区的网络，并且可以做到全球发全球。这些也是2016年双11物流重要的保障。菜鸟表示，2016双十一快递利用通过菜鸟驿站、自提柜等方式分流压力，各快递企业在末端也增加了人、车和场地。此外，众包服务将首次亮相双十一，菜鸟已经联合快递企业准备了数十万众包快递员随时待命。

每年的双11作为考验快递业应对极限峰值的测试，都在推动快递企业运营能力进行系统性升级。在包裹量高速增加的环境下，每年的双11峰值都将成为各大快递公司第二年的常态水平，形成行业良性循环、支撑快递业务量保持较高增速。“几年的实践证明，快递行业已基本能从容应对双11，双十一是一场练兵，也是一场物流升级之战。”几家主要快递公司的负责人表示。甚至有企业提出，“双11”服务将与平时一样，而且在部分地区还开展承诺达等时效服务。

到今年为止，快递业已经连续5年增幅超过50%，成为中国增速最高的行业之一。“过去10年看电商，未来10年看物流”，可以预见到，随着政策和制度红利预期将大规模释放，大数据和智能化的渗透、基础交通设施的建设和消费升级，快递行业将迎来黄金发展十年。

双十一快递之菜鸟物流备战现场实录图：

仓库内的封箱区正在往外源源不断地提供大箱子，操作人员需要提前把折住的纸箱展开封住底口，供分拣人员拣货，一个熟练的工人每天能封出6000-7000个箱子。双11前夕菜鸟华北物流中心，运用大数据预测、云计算等手段，仓库可同时存贮和管理上千万件商品，同时识别对畅销品并且提供最优拣货路径，平均3分钟完成一个订单的拣货打包。

仓库最新上线的“语音拣选系统”，由菜鸟合作伙伴心怡科技自主研发。订单来了，系统会自动播报拣货位置，操作员根据语音知识进行操作，操作员可及时及时通过语音与中央控制系统进行互动，及时播报拣货进展并核对分拣信息，目前已在仓库大规模使用。该系统可大幅提高商品、入库、补货、分拣、盘点效率，且能够识别各地方言，准确率99.99%。仓库自动化流水线，商品在打包台核对无误后，工作人员会仔细包装好并贴上电子面单，包裹从打包台的流水线自动流转到快递公司仓库，装车后就直接奔向消费者手中。

6仓库最新投入的机器人，由菜鸟网络仓内合作伙伴心怡科技自主设计研发，接到订单后，机器人将会自动托举商品存放货架到工作站点，配合人工分拣。这也是中国首批自主研发并且投入使用的仓储拣货机器人。首批10个已经就位，在菜鸟华北商超物流中心服务，为北方消费者网购提供分拣服务。

菜鸟网络天津武清物流园区2013年5月开工，目前一期项目已经建成并全部投入使用，仓储面积超过18万平米，拥有4000名员工，入驻企业以电商、物流、快递企业为主。这是是菜鸟中国智能骨干网的第一个落地项目。其定位是华北电商仓储物流中心，其中包含了天猫超市华北物流中心，菜鸟则通过整合供应链，设计仓储配送流程，联合心怡科技及万象物流帮助天猫超市及其商家提供“当日达”“次日达”“夜间配送”等服务，覆盖北京、河北、山东等地消费者。

仓储内运用大量的大数据、云计算，通过技术代替人力，平均3分钟完成一个订单的分拣和打包。结合自动化流水线，该仓库可同时对超过1000万件商品做存储和管理，日发货能力超过130万件商品。最新上线的“语音拣选系统”可大幅提高仓库操作效率且识别各地方言，2015年双11前，国内首批自主研发并且投入使用的仓储机器人也开始在此服役。

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京东10月11日公布双十一快递物流备战策略

为了帮助商家在全国进行分仓备货，京东将在全面开放物流服务的基础上，拿出5亿对商家的仓储配送服务进行补贴。京东方面表示，双11期间只要购物时勾选“京东配送”，消费者在京东第三方平台购买的商品将享受到与京东自营同样的配送时效，不再受双11“慢递”困扰。

且补贴将分为三个阶段：

(1)10月1日~11月4日，商家在京东产生的仓储服务费全额减免；

(2)11月5日~11月20日，商家仓储服务费和配送服务费均全额减免；

(3)11月21日~12月31日，商家仓储服务费和配送费均可按账单金额给予5折优惠。

资料显示，京东物流服务于2013年开始向社会开放，截至2016年6月30日，京东在全国范围内拥有7大物流中心，运营了234个大型仓库，拥有6756个配送站和自提点，覆盖全国范围内的2639个区县。

2016苏宁双11快递放大招：迟到就赔

双十一快递绝对是电商大考验，速度、效率绝对就是这场电商PK的关键竞争点。

苏宁云仓智慧物流基地选择在双十一临近前夜，揭下了神秘面纱。11月1日，笔者从苏宁云商方面获悉，即将在双11正式投入使用的苏宁第五代智能物流基地——雨花二期的智慧物流仓库“苏宁云仓”，将作为“双11”期间订单量暴增的服务支撑。通过软硬件系统和大数据的驱动，让订单可以实现最快30分钟出库，重新定义了电商物流的速度。

与此同时，今年双十一订单高峰期苏宁推出“迟到就赔”服务，消费者购买自营商品，如果订单在承诺时间迟到了，可以主动申请货值10%的赔付，最高可以赔付50元。

承诺背后的底气，来自苏宁云仓日处理包裹高达181万件的能力，是行业同类仓库处理能力的4.5倍以上；拣选效率每人每小时可达1200件，是传统拣选方式的10倍以上，超行业同类仓库的5倍以上；仓库作业人员工作效率得到大幅提高，相比行业同类仓库可减少千人以上的综合物流高科技能力。

作为电商消费的核心城市，10月，上海苏宁奉贤物流基地、北京苏宁通州物流基地相继进行了全流程自动化升级的第一步。这两个仓库的自动化升级，大大提升了苏宁在华东、华北区域的物流能力。苏宁上海奉贤物流基地的自动化升级后，发货能力、人均效率均提升50%以上。

“现阶段是整个云仓大量进货一个关键时间段，从目前已经接受到的订单情况来看，云仓在‘双十一’前备货量会达到1000万件左右。”苏宁物流集团副总裁姚凯将如今的苏宁云仓称为“4.0物流”。他介绍，1.0阶段是物流传统时期，2.0年代开始有设备辅助，3.0是在整个仓库运营环节中间一个部分做自动化尝试。而到了4.0则是全流程的自动化解决方案，并且能够在实际场景中规模化运用。

他还举了一个很典型的数据：14个采用SCS旋转货架的工作站，如果一天工作20小时，大概件数在20万到30万件之间。换到传统来看，完成这30万左右作业量，需要两班，每班200人左右。而在自动化升级之后，人员效率的提升将达到10倍左右。

据了解，苏宁物流在今年双十一订单高峰期还推出“迟到就赔”服务，该项服务面向在苏宁易购和天猫苏宁易购旗舰店的用户，针对100个核心城市承诺提供“次日达”服务，针对全国范围用户承诺预约配送服务。