顺丰跨界修手机 不再扮演“跑腿工”

顺丰跨界修手机：顺维修上线

2015年12月中旬，快递大佬顺丰开始跨界维修手机了，不是只扮演“跑腿工”的角色，而是物流、维修、配件一条龙。

据悉，顺丰将利用自身快递网络布局和末端配送优势，推出了“仓储+配送+售后”的售后服务解决方案“顺维修”，用取件、维修、返还的逆向物流“寄修”模式，为用户提供服务。

用户通过官网等渠道提交修手机的需求，顺丰将安排快递员上门取件。

顺丰跨界修手机：业务拓展升级

然而，在顺维修推出以来，已经吸引了诸如小米科技、锤子科技以及广东移动等手机品牌和运营商的合作。随后，也与美颜神器美图手机达成合作，试图通过这款深受女性用户喜爱的手机打入女性手机售后维修市场，升级女性手机售后服务。

顺维修售后服务将面向美图拍照手机全系列用户开放，已于2月1日在广东省率先实施服务内容包含上门取机、检测维修、配送返还用户。

顺丰跨界修手机的原因

对于专业的手机维修厂来说，顺丰算是个外行，又是什么原因让它玩起跨界来呢？

第一、 天然的手机配送“基因”使顺丰看到了机会。在手机销售市场中，除了京东有自建的物流体系外，线上渠道销售的手机配送方面，顺丰的配送比例也比较客观。第二、手机售后市场尚为一片蓝海。目前很多手机品牌的售后维修都是采取代理的模式，授权维修点非常分散，加上从检验、维修到取回手机的冗长等待，消费者手机维修的时间成本很高。

此外，一个十几平米的代理维修点，往往代理的不止一个品牌，且检测过后的信息主动权全在维修点，这些都会让消费者对售后维修的价格、数据安全、质量标准化产生诸多疑虑。

顺丰跨界修手机利润在哪？

其实，国内手机维修点很多，而修手机的业务并非顺丰的主营业务，那么它是如何盈利的呢？

有接近顺丰的人士分析，顺丰做顺维修的利润点有以下几个方向：1、维修备件入仓的仓储服务收入；2、维修商品往返的配送收入；3、维修工单收入；4、保修期外的维修备件、维修费收入。而跳出维修本身，待顺丰的售后网络构成一定规模后，不排除还可能有延保险等，甚至更多其它延伸收入。

顺丰相关负责人透露，顺丰全国有20多万名快递员，在收派件时可以和大量消费者接触，快递员完全可以提供更多增值服务，尤其是空闲时期。所以，业内人士分析，顺丰除了修手机外，未来或许还可以自建洗染工厂等为消费者提供上门洗衣、修补鞋服等业务。因此，就顺丰玩跨界的话题还将持续关注。